Preferiblemente, siempre estás disponible para todos los clientes, pero hay momentos en los que no puedes contestar el teléfono y prefieres que los clientes potenciales dejen un mensaje en el buzón de voz y dejen un mensaje y número de teléfono.

Un llamante también experimenta el buzón de voz como un momento de contacto, por lo que es importante que esto se desarrolle de la mejor manera posible. Hay muchas opciones, pero ¿cómo suena realmente un buen mensaje de buzón de voz empresarial?

¿Qué es un buzón de voz empresarial?

Un buzón de voz empresarial es igual al buzón de voz que se usa mucho en privado: si no se puede contestar una llamada telefónica, se reproduce un saludo, seguido de un tono, después del cual el llamante puede dejar un mensaje. Lo que hace que un buzón de voz empresarial sea un poco diferente es que el mensaje de buzón de voz debe parecer profesional y dejar una impresión positiva.

Eso significa que se debe pensar bien en una voz profesional, el texto grabado y el seguimiento del mensaje de buzón de voz grabado.

¿Qué es importante al grabar un mensaje de buzón de voz empresarial?

“Bienvenido, nuestra oficina está actualmente cerrada. Puede intentarlo nuevamente durante el horario de atención o dejar su número de teléfono y un mensaje después del tono. Le devolveremos la llamada lo antes posible”. Este es solo un ejemplo de un mensaje de buzón de voz empresarial como el que se escucha a menudo. Ahora que tus clientes han llegado al buzón de voz, es mejor sacar el máximo provecho. Enumeramos los puntos de atención más importantes.

Elige la voz adecuada

La primera y quizás más importante elección es la de la voz. ¿Qué voz crees que se adapta mejor a tu empresa? Puede ser tu propia voz o la de un colega que suene profesional.

Asegúrate de que la persona que graba el mensaje de buzón de voz profesional articule bien, hable de manera tranquila y clara en un tono que se adapte a la empresa. Puede ser muy formal, pero también muy ligero y fluido. Eso depende completamente de la forma en que la empresa normalmente se comunica.

Una opción que se elige a menudo es que un actor de voz profesional grabe el mensaje de buzón de voz. Elige la voz que más te guste y envíanos el texto que debe ser grabado. La mayoría de los actores de voz profesionales tienen su propio estudio en casa y graban un archivo el mismo día hábil. Subimos este archivo a nuestra central telefónica y ya tienes un buzón de voz profesional. Calcula aproximadamente entre 100-150 euros de costos únicos por grabar mensajes de buzón de voz empresarial. Echa un vistazo a www.voices.nl o www.voices.be, allí puedes escuchar voces profesionales y pedirlas directamente para que las graben.

Otra opción es texto a voz: nos envías el texto y lo hacemos pronunciar por la computadora. ¡Esto suena muy bien en 2022! Si no te gusta cómo suena tu propia voz y un actor de voz es demasiado caro, o si cambias tus textos de vez en cuando, esta es la mejor opción para un buzón de voz profesional. También puedes usar esto para un mensaje de bienvenida normal o para pronunciar tu nombre y número de teléfono. No cobramos por la opción de texto a voz.

Así, siempre puedes crear o hacer que se cree un mensaje personal y un buzón de voz personal. Danos un buen texto y nosotros hacemos el resto para un buzón de voz empresarial perfecto.

Mensajes de buzón de voz divertidos

Ya mencionamos antes que es importante atender a los clientes de manera cortés, tanto por teléfono en una conversación como con un buen mensaje de buzón de voz. Sin embargo, hay suficientes empresas que desean un mensaje de buzón de voz con un guiño.

Mensajes de buzón de voz divertidos en los que puedes pensar son, por ejemplo:

  • …Y te devolveremos la llamada tan pronto como bajemos del techo (empresa de techado o fontanería)
  • …Y te daremos una respuesta rápidamente (empresa de logística, entrega o mensajería)

Lógicamente, un mensaje de este tipo debe realmente encajar contigo. Cuando normalmente eres muy formal en la comunicación, los mensajes de buzón de voz divertidos son menos adecuados.

Ejemplos de textos para el buzón de voz

Además de los mensajes de buzón de voz divertidos, también hay suficientes ejemplos más formales para la central telefónica o el buzón de voz. Algunos ejemplos comunes son:

  • “Hola y gracias por llamar a [nombre de la empresa / tu nombre]. Deja un mensaje corto y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. ¡Que tengas un buen día!”
  • “Has llamado a [nombre de la empresa]. No podemos atender tu llamada en este momento, pero nos encantaría devolverte la llamada. Deja tu nombre, número, el motivo de tu llamada y el mejor momento para devolverte la llamada; no queremos perderte de nuevo. Esperamos hablar contigo pronto.”
  • “Gracias por llamar a [tu empresa]. Esperamos hablar contigo. Permítenos devolverte la llamada tan pronto como estemos disponibles dejando tu nombre, datos de contacto y el motivo de tu llamada. Que tengas un buen día.”

Elige sobre todo un mensaje de buzón de voz que se adapte a tu empresa. Si deseas asesoramiento profesional sobre la grabación del mensaje de buzón de voz empresarial, Belfabriek está a tu disposición.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo lleva grabar un mensaje de buzón de voz por un actor de voz profesional?

La mayoría de los actores de voz tienen su propio estudio en casa y entregan el archivo en 1/2 días hábiles.

¿Puedo también hacer que un actor de voz grabe un mensaje de bienvenida?

También puedes hacer que un mensaje de bienvenida sea grabado junto con un mensaje de buzón de voz por una voz. Entonces tendrás un buen mensaje grabado para cada ocasión que podamos reproducir.

¿Puedo también incluir sonidos de fondo en un buzón de voz empresarial?

Para los mensajes de buzón de voz empresarial, recomendamos evitar el uso de sonidos de fondo para crear un buzón de voz lo más profesional posible.

Necesito ayuda con mis mensajes de buzón de voz empresarial.

Si utilizas un actor de voz profesional, siempre revisará el texto y te ayudará a hacerlo breve y conciso. Así estarás asegurado de un buen buzón de voz empresarial.

Mis mensajes de buzón de voz empresarial cambian regularmente, ¿qué es conveniente?

Si tus mensajes cambian a menudo, es mejor grabarlos tú mismo o utilizar nuestro ordenador de texto a voz. Así estarás mejor disponible con textos que cambian frecuentemente.

¿Cómo recibo los mensajes de buzón de voz grabados?

Enviamos los mensajes de buzón de voz a la dirección de correo electrónico que nos proporciones. Esto también puede ser una dirección de correo electrónico general para que todo tu equipo pueda escucharlos y tomar medidas inmediatas con nuevos clientes potenciales.