VoIP no solo es una opción popular entre los empresarios por su comodidad y bajos costos. También las muchas funcionalidades adicionales que ofrece lo hacen muy atractivo. A menudo, son precisamente esas funcionalidades adicionales las que ayudan a garantizar una óptima accesibilidad para sus clientes. En Belfabriek, casi todas las funcionalidades adicionales están incluidas en el paquete estándar. Por lo tanto, se pueden utilizar sin costos adicionales. Las funcionalidades más importantes en resumen:

Mensaje de bienvenida y menú de opciones

“Está conectado con… Qué bueno que llama. A continuación, un menú de opciones para poder atenderle mejor”. Suena familiar y profesional. Cuando llama a un gran banco, aseguradora o compañía de energía, probablemente reciba un mensaje de bienvenida y un menú de opciones similar. Usted también puede hacer uso de esto. Deje una impresión profesional con un mensaje de bienvenida y ayude a sus clientes a llegar más rápido al empleado correcto a través del menú de opciones.

Grabación de llamadas

“Esta llamada puede ser grabada con fines de capacitación”. Otra frase tan conocida en las conversaciones telefónicas con grandes empresas. Cuando escucha esto, dicha empresa está utilizando la grabación de llamadas. Ideal cuando cierra acuerdos por teléfono o cuando desea capacitar al personal mediante el uso de grabaciones. En Belfabriek, las grabaciones se almacenan gratuitamente en la nube durante un día, desde donde puede descargar los archivos usted mismo.

Estadísticas de llamadas por correo

Puede escuchar ocasionalmente las conversaciones, pero la mejor visión la obtiene de las estadísticas. ¿Quiere saber cuán accesible fue, cuánto duraron las llamadas y cuándo se realizaron más llamadas? Se envían estadísticas diarias, semanales o mensuales por correo para que pueda ajustar donde sea necesario.

Estas son solo algunas de las muchas funcionalidades adicionales incluidas en VoIP a través de Belfabriek. Vea todas las funciones aquí.