Como propietario de un número, naturalmente revisa regularmente sus estadísticas de llamadas. Desea saber exactamente cuántas llamadas ha recibido, si hay llamadas que ha perdido y, por supuesto, si necesita hacer ajustes en su organización para responder mejor a las llamadas entrantes.

Por eso, como cliente de Belfabriek, también recibe desde hace años un completo panel de estadísticas en su panel de control en línea. Pero para los propietarios de números que trabajan con varios empleados, eso puede no ser suficiente. Especialmente para estos clientes, hemos introducido ahora Informes de estadísticas de empleados por correo electrónico.

Necesidad desde la práctica

Los informes de estadísticas de empleados por correo electrónico surgieron de necesidades específicas de la práctica de nuestros clientes. Así, uno de nuestros clientes, un propietario de número que trabaja con un gran número de diferentes consultores, nos contactó con la pregunta de cómo podría obtener fácilmente un resumen diario de los minutos y llamadas que cada empleado había manejado el día anterior.

Esta información era importante para el cliente porque las llamadas se generaban principalmente a través de sistemas de publicidad en línea como Adwords. Al comparar un resumen del número de minutos y llamadas con las estadísticas de Adwords, podía ver de un vistazo qué anuncios y qué palabras clave funcionaban o no. Así, podía optimizar fácilmente sus anuncios cada día en función de los resultados del día anterior.

En una investigación adicional entre algunos de nuestros clientes, pronto quedó claro que esta necesidad era compartida por más clientes. Muchos clientes estaban interesados en un resumen semanal o mensual de las estadísticas de llamadas por empleado que se enviaría automáticamente al líder del equipo o al gerente.

¿Qué son los informes de estadísticas de empleados por correo electrónico?

Sin duda conoce nuestros Informes de estadísticas por correo electrónico; una función útil que le permite recibir automáticamente las estadísticas de su número de servicio por correo electrónico diariamente, semanalmente o mensualmente.

Muchos de nuestros clientes utilizan esta función para mantener informados a los líderes de equipo o gerentes sobre el número de llamadas y minutos.

Los informes de estadísticas de empleados por correo electrónico muestran exactamente cuántas llamadas y minutos ha manejado cada uno de sus empleados durante el período del informe.

Al igual que los informes de estadísticas normales por correo electrónico, también recibe los informes de empleados automáticamente directamente en su correo electrónico; diariamente, semanalmente o mensualmente.

¿Cómo se ve el informe por correo electrónico?

En cada correo electrónico encontrará un resumen de todas las extensiones por número de servicio. Por cada extensión (empleado) verá exactamente cuántas llamadas y cuántos minutos de llamada se han manejado.

Si tiene más de un número de servicio, verá las extensiones agrupadas por número de servicio, incluso cuando los empleados respondan llamadas entrantes para varios números.

¿Cómo activo los informes de estadísticas de empleados por correo electrónico?

Activar los informes de empleados es muy sencillo. Inicie sesión en el panel de control de Mi Belfabriek y vaya a Configuración de número. Desplácese hacia abajo hasta que vea la función Informes de estadísticas de empleados por correo electrónico y haga clic en el botón “Activar” para habilitar la función.

Luego realice las siguientes dos configuraciones:

  • ingrese la dirección de correo electrónico donde desea recibir los informes
  • indique la frecuencia con la que desea recibir los informes.

No olvide guardar los cambios.

¿Cómo va a utilizar los informes de estadísticas de empleados?

Dado que esta funcionalidad, como muchas de nuestras funciones adicionales, surgió de necesidades reales de nuestros clientes, hay muchas posibilidades de aplicación para los informes de estadísticas de empleados por correo electrónico. Arriba ya mencionamos algunas de estas posibilidades. Estamos curiosos de saber cómo va a utilizar esta nueva funcionalidad.

Por lo tanto, active hoy mismo esta nueva funcionalidad gratuita y envíenos un correo electrónico indicando cómo va a utilizar esta función. ¡Nos encantaría saber de usted!