Lo especial de un número de servicio 0900 es que usted mismo puede establecer el tipo de tarifa (por minuto o por llamada). Además, también determina la cantidad de este importe por unidad. Pero, ¿cuál es la tarifa que mejor puede pedir a sus llamantes?

Muchos titulares de números nos piden consejo para determinar el precio por minuto o por llamada. En este artículo le explicamos cómo hacer que su número 0900 sea rentable.

Rentable: así es como se hace

Belfabriek paga a los titulares de números 0900 al final del mes por las ganancias que han generado con sus números de servicio. Dependiendo de los costos de llamada generados, los titulares de números reciben un descuento en su factura o una transferencia mensual de Belfabriek a su cuenta bancaria.

Si no desea obtener ganancias ni incurrir en pérdidas, se trata de encontrar el ‘punto óptimo’. Con una tarifa por minuto, ese punto actualmente está en aproximadamente 10 centavos. Si prefiere cobrar a sus llamantes una tarifa fija por llamada pero aún así operar de manera rentable, esto es un poco más complicado. Aquí debe tener en cuenta la duración promedio de la llamada en el cálculo. Si, por ejemplo, es de seis minutos, entonces su tarifa por llamada debería ser 6 x € 0,10 = € 0,60 por llamada. Tenga en cuenta: este cálculo solo considera los costos de llamada y no otros costos que pueda tener. Bajo el título ‘¿Prefiere obtener ganancias?’ profundizamos en eso.

Si recién está comenzando con su servicio telefónico, aún no tiene datos sobre la duración promedio de las llamadas. Entonces debería trabajar con una estimación o, mejor aún, usar la tarifa por minuto hasta que tenga más claridad al respecto. Las estadísticas detalladas a las que Belfabriek le da acceso revelarán rápidamente cuánto duran las llamadas en promedio y cuáles son, por lo tanto, sus costos promedio por llamada. Luego puede ajustar su tarifa en consecuencia.

¿Prefiere obtener ganancias?

Como servicio de asistencia o como consultor, notará que los llamantes recurren con gusto a su conocimiento. Por lo tanto, es lógico que desee ser recompensado por ello. Con un número 0900 eso es posible, pero es difícil indicar exactamente si, y cuándo, obtendrá ganancias. Además de los costos de llamada, también tiene otros costos: su oficina, la electricidad, el salario por hora de sus empleados, etc. En cada organización, el punto de equilibrio será una tarifa diferente.

Experimente para encontrar la mejor tarifa

En resumen, encontrar la tarifa correcta depende de tres cosas: el objetivo de su servicio telefónico, los costos que incurre además de los costos de llamada y la forma en que los llamantes reaccionan a un cambio de tarifa.

Por lo tanto, le recomendamos que comience con una estimación: ¿cuántos llamantes recibe por día? Con base en eso, elija una tarifa que ajuste hacia arriba o hacia abajo después de uno o dos meses. En su panel de estadísticas personal verá cuántos llamantes recibe realmente y qué efecto tiene un cambio de tarifa. Por lo tanto, pueden ser necesarios algunos experimentos antes de estar seguro de su nueva tarifa.