Con Belfabriek, puede hacer que sus llamadas se entreguen a través de un llamado “desbordamiento”. Esto significa que cuando esté ocupado, una llamada entrante se redirige a un segundo número de teléfono.

Por supuesto, usted decide a cuántos números de teléfono se puede redirigir.

Cuando no es posible un segundo número de destino final, podemos configurar una cola de espera. El cliente entonces escuchará cuántas personas están delante de él en la espera.

Para evitar que los clientes permanezcan indefinidamente en la cola de espera, puede establecer un límite en el número de personas en la fila y en el tiempo total de espera. Si hay más personas esperando o si su cliente debe esperar más tiempo del que usted ha establecido, puede, por ejemplo, enviar a los clientes a un buzón de voz donde puedan dejar su número de teléfono. El buzón de voz se enviará como un archivo digital a su correo electrónico y podrá devolver la llamada a estos clientes más tarde con tranquilidad.

¡Así nunca tendrá que perder una llamada!