En un artículo anterior ya hemos discutido una investigación que mostró que la llamada telefónica personal “a la antigua” sigue siendo la forma de comunicación más popular para los consumidores con empresas y organizaciones. Esto a pesar de la conveniencia del correo electrónico, chat y redes sociales.

¡Pero su número de teléfono debe ser fácil de recordar! Al elegir un número de servicio, es importante considerar por qué ciertos números son más fáciles de recordar que otros y cómo puede beneficiarse de esto.

Hay dos maneras de encontrar un número de servicio que sea fácil de recordar. Puede optar por un número bonito, donde los dígitos se repiten en patrones regulares. Piense, por ejemplo, en 0800 - 2020202. Un resumen de números bonitos que están disponibles actualmente se encuentra en nuestras tiendas de números 0800- y 0900-.

Su número será aún más fácil de recordar si elige un número de nombre. Un número de nombre es un número de teléfono donde los dígitos forman una combinación de palabras. Así, marca 0800-BELFABRIEK simplemente eligiendo las teclas de letras correspondientes en su teléfono. Puede leer más sobre cómo funcionan exactamente los números de nombre aquí.

Una investigación estadounidense entre más de 1000 consumidores mostró claramente lo fáciles que son de recordar los números de nombre. Los participantes en esta investigación vieron anuncios que contenían tanto números de teléfono comunes como números de nombre. La investigación mostró que los números de nombre se recordaban un 75% más. Esto incluso se aplica cuando comparamos números de nombre con direcciones de internet. También en ese caso, los números de nombre se recuerdan más del 57% más que una dirección web.

Por qué los números de nombre son tan efectivos y cómo usar este conocimiento para elegir el número de nombre perfecto para su organización, lo explicamos en este artículo.

Por qué los números de nombre son exitosos

Para entender por qué los números de nombre son mucho más fáciles de recordar y cómo aprovecharlos al máximo, primero debemos observar cómo nuestro cerebro almacena información. La investigación científica reciente sobre cómo funciona nuestro cerebro nos ha enseñado mucho, lo que ahora nos permite comprender mucho mejor por qué los números bonitos y los números de nombre son tan exitosos.

Cuando vemos o escuchamos un número de teléfono e intentamos recordarlo, recurrimos a lo que los científicos llaman nuestra memoria de trabajo. Aquí es donde nuestro cerebro almacena toda la información que necesitamos en el momento.

Nuestra memoria de trabajo utiliza dos estrategias para almacenar información. Una estrategia se centra en recordar información visual como imágenes y rostros, y la otra en información auditiva como sonidos y texto hablado.

Cuando intentamos recordar un número de teléfono común de 11 dígitos, nuestra memoria de trabajo utiliza esta última estrategia, el llamado bucle fonológico. También lo conocemos como “repetir un número en nuestra mente con la esperanza de recordarlo”. Todos sabemos por experiencia que esta no es una estrategia muy confiable.

Para poder retener información por más tiempo y de manera más efectiva, nuestro cerebro debe aplicar otra estrategia: hacer asociaciones.

Tan pronto como nuestro cerebro logra asociar nueva información con algo familiar, nuestra memoria de trabajo ya no necesita intentar activamente recordar esa información repitiéndola tantas veces como sea posible. Cuando la asociación es lo suficientemente fuerte, la información se almacena a largo plazo, liberando nuestra memoria de trabajo para otras tareas.

Para elegir un número de nombre inolvidable, debemos poder asociar el número de teléfono con algo que ya conocemos o debemos poder dar significado a las secuencias de números de otra manera.

Debido a que los números de nombre establecen conexiones entre números y palabras o incluso marcas y eslóganes, crean las asociaciones que permiten a nuestro cerebro almacenar números de nombre casi sin esfuerzo.

4 consejos para elegir el número de nombre perfecto

Como vimos, los números de nombre aprovechan lo que nuestro cerebro hace bien, que es establecer conexiones entre dos o más piezas de información. Por eso estos números son tan fáciles de recordar. Un número de nombre cuidadosamente elegido es, por lo tanto, un número que ayuda a nuestro cerebro a hacer estas asociaciones tanto como sea posible.

¿Cómo elige el número de nombre perfecto?

Defina el propósito de su número de nombre

Primero, piense en lo que tiene en mente para su número de nombre. ¿Quiere principalmente un número que esté vinculado al nombre de su organización o tiene un eslogan general que se utiliza en todas sus campañas publicitarias? En ese caso, la elección de un número basado en el nombre de su organización o el eslogan es obvia.

Una estrategia alternativa es partir de sus Puntos de Venta Únicos (USPs), es decir, lo que distingue a su organización de sus competidores. Asegúrese de que las emociones y asociaciones que un nombre o palabra evocan se ajusten bien a la cultura de su empresa.

También observe a sus competidores

Analice el uso de números de teléfono y números de nombre por parte de sus competidores. Así se asegurará de que su nuevo número de nombre distinga a su organización de la manera correcta. Dado que los números de nombre en los Países Bajos aún no han despegado tanto como, por ejemplo, en los Estados Unidos, verá que muchos competidores no usan un número de nombre. Luego, observe los eslóganes y campañas publicitarias de sus competidores para asegurarse de que su número de nombre no cause confusión.

Elija la longitud de palabra correcta

La mayoría de los números de servicio en los Países Bajos constan de 7 dígitos después del prefijo. Pero dado que las centrales telefónicas ignoran los dígitos adicionales, también puede optar por un número un poco más largo al elegir un número de nombre. Al buscar un número de nombre adecuado, consulte la lista de palabras de siete letras para el juego Lingo. Se sorprenderá de los números de nombre que aún están disponibles. Al escribir este artículo, los siguientes números de nombre 0800 aún estaban disponibles: 0800-VERHUUR 0800-CONSULT 0800-BROODJE 0800-KLEDING 0800-KAPSELS 0800-GEZOCHT

Puede buscar números de nombre disponibles en nuestras tiendas de números 0800- y 0900-.

Manténgalo simple

Las palabras cortas y sonoras atraen más atención y se recuerdan más rápidamente. Su número de nombre debe decir brevemente algo sobre su producto o servicio. Asegúrese de no elegir palabras que puedan tener un doble significado o que puedan causar confusión en la pronunciación.

Solicite su número de nombre hoy mismo

Una vez que haya encontrado el número de nombre perfecto, ¡no espere demasiado para solicitarlo! Los números de servicio y los números comerciales se asignan en base a ‘primero en llegar, primero en ser servido’.

Si tiene alguna pregunta o desea saber más sobre los números de nombre, no dude en contactarnos a través de nuestro número gratuito 0800-BELFABRIEK.