Hemos hablado anteriormente sobre cuánto valoran los clientes el contacto telefónico con las empresas. Además, los que llaman consideran importante saber con qué persona específica están hablando; ya sea por su experiencia o porque este empleado conoce el historial de contacto del cliente. No es de extrañar, entonces, que los que llaman, a pesar de su ingenioso menú de opciones, pregunten por un contacto fijo.

Por ello, muchas organizaciones desean mostrar en su sitio web qué empleados están disponibles en ese momento. A través de la API de Disponibilidad de Agentes de Belfabriek, esto ya era posible, aunque su uso requería un trabajo de programación serio.

Ahora hacemos esta integración mucho más sencilla con un pequeño software fácil de instalar para su sitio web que hemos llamado el plugin de disponibilidad de empleados.

Este plugin establece un contacto directo con nuestra plataforma IVR, lo que le permite mostrar en su sitio web qué empleados están listos para recibir nuevas llamadas y quiénes están actualmente ocupados. Active el plugin y los visitantes de su sitio verán la siguiente información de cada uno de sus empleados:

  • Nombre
  • Foto
  • Función, especialización u otra breve descripción
  • Estado: ‘disponible’, ‘ocupado’ o ’no disponible’

Usted completa esta información a su criterio a través de una pantalla administrativa conveniente que el plugin le ofrece. Así, tiene control total sobre cómo aparecen sus empleados en su sitio web.

¿Para quién es adecuado este plugin?

Casi cualquier servicio telefónico puede beneficiarse del plugin de disponibilidad de empleados. Vemos inmediatamente aplicaciones para asesores legales o financieros, agentes inmobiliarios, videntes, aseguradoras y mesas de ayuda técnicas. Incluso si sus actividades no encajan directamente aquí, seguramente verá cómo este plugin también puede ser valioso en su organización. Al colocar las fotos y nombres de sus empleados en su sitio, establece una conexión personal inmediata con los visitantes. Esto hace que esta función sea interesante para casi cualquier organización con más de un empleado telefónico.

Integración perfecta con su sitio web

El plugin de disponibilidad de empleados está especialmente desarrollado para sitios web que utilizan la popular plataforma WordPress.

WordPress es actualmente el sistema de gestión de contenido (CMS) más utilizado en el mundo. El hecho de que WordPress sea de código abierto lo convierte en una plataforma particularmente segura y versátil para sitios web. Por ello, WordPress es utilizado tanto por pequeñas organizaciones como por sitios web que deben manejar millones de visitantes al día.

Ahora disponible

¿Ya tiene un sitio web, está construyendo uno usted mismo o con un desarrollador web, o aún no tiene un sitio web y está buscando a alguien que pueda configurarlo para usted? Con el plugin de disponibilidad de empleados, tendrá rápidamente y de manera sencilla una notificación de disponibilidad funcional en su sitio web.

Instalación propia

¿Ya tiene un sitio web o está desarrollando uno y está familiarizado con la instalación y configuración de plugins de WordPress? Entonces, puede agregar rápidamente y de manera simple la funcionalidad de disponibilidad de empleados a su sitio con la ayuda de este plugin. Le proporcionamos el plugin y toda la información necesaria, y puede comenzar de inmediato.

Instalación por terceros

¿Ya tiene un sitio web pero la instalación y configuración de un plugin es un desafío demasiado grande? Dado que nuestro plugin de disponibilidad de empleados utiliza procedimientos bien conocidos de WordPress y no requiere trabajo de programación, muchos constructores de sitios web de WordPress pueden manejarlo.

Más opciones

¿Necesita más opciones o desea una integración más profunda con su sitio web, como por ejemplo el envío de SMS cuando los empleados estén disponibles? Ofrecemos una interfaz de programación de aplicaciones (API) para esto.

¿Quiere saber más?

Puede leer todo sobre este servicio único de Belfabriek en nuestra página del plugin de disponibilidad de empleados. ¿Tiene preguntas específicas o quiere comenzar a trabajar con el plugin? Entonces, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente a través de nuestro número gratuito 0800 - BELFABRIEK.