KNP ha anunciado que la Red Digital de Servicios Integrados (ISDN) será eliminada. Esto significa que los clientes con una línea ISDN deberán buscar otra solución.

En este artículo explicamos qué cambia y por qué. Descubrirás si tu central ISDN necesita ser reemplazada y cuáles son las alternativas para la antigua línea ISDN.

ISDN se detiene el 1 de septiembre de 2019

En los años noventa, muchas personas adquirieron una línea telefónica ISDN. A diferencia de una conexión analógica, esta permitía llamar e internet al mismo tiempo. Dado que se pueden conectar varios teléfonos a dicha línea, también fue una opción popular para muchas empresas.

Y si algo funciona, no hay necesidad de cambiarlo, ¿verdad? Nunca cambies un equipo ganador. No es de extrañar que todavía disfrutes de las ventajas de una conexión ISDN. Sin embargo, el capítulo ISDN pronto llegará a su fin: después del 1 de septiembre de 2019, las líneas ISDN de KPN ya no estarán disponibles.

Actualización: el sistema ISDN ya ha sido desmantelado y todas las llamadas telefónicas se realizan a través de VoIP. Este artículo permanece para ayudar a los internautas a encontrar un nuevo número o solución VoIP.

Por qué KPN deja de usar ISDN

“Estamos continuamente modernizando nuestras redes telefónicas,” escribe KPN en su sitio web. “Por eso se ha decidido eliminar ISDN1 e ISDN2 a partir del 1 de septiembre de 2019.”

La principal razón para eliminar ISDN es que cada vez más personas navegan por internet a través de una conexión ADSL o de cable potente. Una conexión que también abre el camino para las llamadas por internet: VoIP. Por lo tanto, el mantenimiento de las líneas ISDN se ha vuelto demasiado costoso.

Las llamadas VoIP son más económicas, lo que hace lógico que cada vez más particulares y empresas se cambien a este sistema. Además, la calidad del sonido en ambos lados de la línea es digital, sin importar en qué parte del mundo se encuentren los interlocutores.

VoIP: el sucesor de ISDN

Los clientes de KPN que todavía utilizan una conexión ISDN deben encontrar una alternativa a tiempo. Y ese reemplazo es VoIP. Se estima que VoIP crecerá un 30% anual dentro de las empresas.

Puedes conservar tu número de teléfono actual. Lo que cambia es que las llamadas entran ’en la nube’, desde donde se redirigen a tus teléfonos actuales o nuevos. Ya no es necesaria una central telefónica física, ya que todas las funcionalidades de dicha central ahora se pueden manejar a través de la computadora o el smartphone.

Ejemplo: tienes un número de teléfono local a través de ISDN que deseas transferir a VoIP. Tu número VoIP redirige las llamadas al teléfono móvil. También es posible recibir llamadas a través de un software (similar a Skype) en la computadora.

¿Debo reemplazar mi central ISDN?

Cuando KPN desconecte el servicio, tu central ISDN ya no servirá. Por supuesto, puedes intentar venderla a alguien en un país que todavía use líneas ISDN. Es más lógico y fácil devolver la central ISDN a KPN o reciclarla.

KPN hará todo lo posible para retener a los clientes de ISDN y convertirlos a VoIP. ¿Por qué? Porque KPN se da cuenta de que para muchas empresas este es el momento de mirar a su alrededor. Porque KPN ya no tiene el monopolio de la telefonía fija.

Con los teléfonos VoIP especiales que KPN ofrece actualmente, puedes seguir adelante por un tiempo. Pero no para siempre. Los teléfonos necesitarán ser reemplazados tarde o temprano, y quizás aparezca un mejor dispositivo. En ese momento, tendrás que buscar nuevamente una nueva solución.

Ahora surge la pregunta de qué puedes hacer para obtener un número a prueba de futuro. ¿Cómo puedes estar siempre disponible, incluso si cambia el tipo de teléfono que usas o la línea telefónica por la que recibes las llamadas?

La respuesta: trasladando tu número de teléfono actual a Belfabriek o registrando un nuevo número virtual con nosotros. Luego puedes redirigir el número de teléfono a cualquier dispositivo deseado, ya sea físico o basado en software, fijo o móvil.

Muchas empresas ya aplican una política BYOD (trae tu propio dispositivo) para los empleados. Esto te permite redirigir fácilmente tu número a los teléfonos móviles de los colegas. Lo explicamos más abajo.

A prueba de futuro con un nuevo proveedor

KPN sin duda intentará seducirte con ofertas y regalos, pero es importante mantener la calma. Porque cuando el descuento temporal para los que cambian de proveedor termine, pagarás el precio completo. ¿Y son los servicios y funciones realmente los mismos o mejores que los de otros proveedores?

Si es hora de una nueva infraestructura telefónica, ¡somos una excelente opción! Activos desde el año 2000 y miles de empresas nos han elegido. No es de extrañar, ya que el paquete que ofrecemos es muy completo y tiene un precio atractivo. Vamos a enumerar las ventajas de un número de teléfono en Belfabriek.

  • Número de teléfono virtual Un número VoIP es un número de teléfono virtual. Conecta a los llamantes de manera imperceptible al dispositivo telefónico de tu elección; ya sea un teléfono fijo, un teléfono móvil o un teléfono IP. Incluso puedes atender a los llamantes a través de un ‘softphone’ en la computadora y así convertir tu computadora en un teléfono.
  • Mezclar destinos finales Con los números a los que llegan los llamantes, los llamados destinos finales, puedes combinar ampliamente: por ejemplo, envía a los llamantes con preguntas sobre facturas a la conexión telefónica del empleado administrativo, solicitudes de presupuesto al móvil del representante y preguntas de soporte a las líneas VoIP del centro de llamadas externo.
  • Claro y transparente En Belfabriek sabes exactamente lo que obtienes: todo. Por nuestro paquete muy completo pagas una tarifa fija y baja por mes. Los únicos costos adicionales son los costos por llamada entrante. Sin letra pequeña y sin sorpresas desagradables.
  • Muchas funciones adicionales Donde otros proveedores cobran por cada función telefónica, en Belfabriek están incluidas. Desde una cola de espera hasta un menú de opciones y un contestador digital: puedes agregar estas funciones a tu número de teléfono para ofrecer a los llamantes una experiencia agradable.
  • Cambiar configuraciones ilimitadamente El hecho de que las funciones adicionales sean gratuitas significa que puedes experimentar con ellas ilimitadamente. Si las circunstancias lo requieren, puedes cambiar fácilmente un mensaje de anuncio o redirigir a los llamantes a otro número de teléfono.
  • Estadísticas en tiempo real ¿Curioso sobre quién llama y cuánto duran las llamadas en promedio? Tanto a través de la aplicación como del navegador de internet, puedes ver las estadísticas de llamadas. Estas son en tiempo real, para que puedas responder de inmediato a picos o caídas en las llamadas.

¿Trasladar el número o solicitar un nuevo número de teléfono?

Ahora que está claro que debes reemplazar la central ISDN (actualización 2020: el sistema ISDN ya ha sido desmantelado y todos llaman a través de VoIP, dejamos el artículo para referencia), tu visita a este sitio web es un buen momento para comenzar la mudanza de tu número. En este artículo te explicamos cómo iniciar dicha mudanza. Si prefieres discutirlo por teléfono con nosotros, puedes hacerlo a través del número gratuito 0800–BELFABRIEK (0800–235 3227)!