La central telefónica moderna gira completamente en torno a software inteligente para llamadas que satisface tus necesidades de comunicación y hace que los centros de llamadas entrantes funcionen de manera más eficiente. Con el software VoIP adecuado, gestionas fácilmente llamadas entrantes, salientes, mensajes de texto, correo de voz y más. Además, puedes comunicarte a través de múltiples canales, como chat en vivo, correo electrónico y mensajería instantánea.

¿El objetivo del software VoIP? Comunicación eficiente que se adapta completamente a tus necesidades empresariales, ya sea que dirijas una pequeña empresa, gestiones un gran centro de llamadas o tengas requisitos específicos para el software de centros de llamadas entrantes. Todas las posibilidades se coordinan e integran de manera óptima, para que siempre puedas almacenar todos los datos en un solo lugar y mantener una visión general absoluta con una sola herramienta de registro.

¿Qué es el software VoIP?

El software VoIP es una solución basada en la nube que permite realizar llamadas a través de Internet. Sustituye las líneas telefónicas tradicionales por un sistema flexible y escalable. Además de llamadas de voz, VoIP ofrece una amplia gama de funciones avanzadas, como:

  • Enrutamiento inteligente de llamadas: Asegura que las llamadas entrantes se dirijan al empleado o departamento correcto.
  • Respuesta de Voz Interactiva (IVR): Ofrece a los llamantes un menú de opciones profesional y coloca las llamadas en espera cuando hay mucho tráfico.
  • Comunicación multicanal: Combina llamadas de voz, chat, correo electrónico y SMS en un solo sistema. Esto facilita la comunicación tanto con equipos internos como con clientes externos. Además, puedes transferir fácilmente y rápidamente llamadas entre diferentes canales.
  • Grabación ilimitada de llamadas: Útil para formación y control de calidad.
  • Actualizaciones en tiempo real: Supervisa el rendimiento, los tiempos de espera y las llamadas activas en vivo con informes y toma decisiones basadas en datos.
  • Integración con sistemas CRM: Conecta tu central telefónica VoIP a tu software de gestión de relaciones con clientes y obtén acceso directo a la información del cliente y al contexto completo para las interacciones.

Con VoIP, ya no estás limitado a un solo dispositivo. Puedes comunicarte desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, como teléfonos móviles, tabletas, portátiles, computadoras de escritorio y teléfonos VoIP. Además, no necesitas dispositivos o servicios adicionales para gestionar tu comunicación de manera óptima.

El software VoIP ofrece una solución rentable de alta calidad y simplifica la gestión de tu comunicación. Atiende tanto la comunicación externa como las llamadas internas dentro de tu empresa o entre usuarios. Ya sea que tengas un pequeño equipo o gestiones un gran centro de llamadas, una solución VoIP crece sin esfuerzo con tu empresa.

¿Por qué Belfabriek?

En Belfabriek optas por la transparencia y la simplicidad. Nuestras tarifas son claras y todo incluido. Por una tarifa mensual fija, obtienes acceso a todas las funciones importantes, como un mensaje de bienvenida, cola de espera, menú de opciones, correo de voz, grabaciones de llamadas, transferencia de llamadas, un número de teléfono propio, una aplicación para empleados y la posibilidad de gestionar llamadas a través de dispositivos móviles o un centro de llamadas. Todo lo que necesitas está incluido de serie.

Tampoco tienes que preocuparte por las actualizaciones de software. Nosotros nos encargamos completamente de esto, para que siempre utilices los sistemas telefónicos más avanzados y seguros, sin trabajo adicional ni complicaciones.

Listo para el futuro

La mayor ventaja de la telefonía VoIP es la escalabilidad y flexibilidad. Ya no dependes de un número limitado de líneas físicas. El sistema crece con tu empresa y te permite utilizar siempre tecnología de comunicación moderna. En resumen, eliges una solución preparada para el futuro que apoya perfectamente a tu empresa.

Con VoIP no solo mejoras tu soporte telefónico, sino también la experiencia general del cliente. ¿Quieres saber más? Contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.