Cuando ha optado por una solución VoIP empresarial y de esa manera ha llegado a Belfabriek, ha tomado una buena decisión. Belfabriek es una empresa que se ha especializado en este campo y, por lo tanto, es el socio adecuado para comenzar a trabajar.

Mundo dinámico de la telefonía

Para una gran parte de las empresas actuales, tener un servicio de atención al cliente bien accesible es una alta prioridad. Esto está relacionado con la imagen que tiene la empresa. Una buena imagen atrae a muchos nuevos clientes. Además, los clientes satisfechos permanecerán y/o regresarán, y al mismo tiempo enviarán nuevos clientes hacia usted, lo que resultará en una mayor expansión de su empresa.

Muchas empresas se aseguran de tener una buena presencia en línea. Esta es una manera relativamente fácil de crear una buena imagen. Un sitio web, una página de Facebook o Instagram se pueden configurar rápidamente y se pueden mantener y actualizar fácilmente. Estar disponible por teléfono es un poco diferente en ese sentido. El mundo cambia rápidamente y, donde la telefonía fija era hasta hace poco muy obvia, ya no lo es tanto. Con la llegada de la telefonía móvil, esto ya comenzó a cambiar, pero ahora trabajar a distancia, así como trabajar desde casa, es mucho más común que antes. Una solución en este mundo dinámico de la telefonía es utilizar VoIP.

La solución VoIP

VoIP significa Voice over Internet Protocol, lo que implica el envío de datos a través de direcciones IP en lugar de a través de cables telefónicos. Esta no solo es una forma eficiente de telefonía, sino que también es muy fácil de usar. Así, no solo se ofrece telefonía, sino que el servicio de Belfabriek viene con muchas comodidades y servicios adicionales que pueden beneficiar a su empresa.

Para su cliente, estos servicios serán muy bien recibidos, lo que significa que la imagen de la que hablamos anteriormente se fortalecerá. Este tipo de publicidad positiva para su empresa se difunde rápidamente y beneficia a su empresa. Especialmente cuando sabe que la gran mayoría de las empresas aún no están preparadas para gestionar esto adecuadamente.

Existen diferentes formas de VoIP disponibles. Por ejemplo, puede optar por una central VoIP. Entonces, se integrará dentro de su empresa donde se configurará esta central. También puede optar por un VoIP alojado/en la nube, lo que hace innecesaria una central. En este caso, toda la telefonía se gestionará a través de una conexión con la nube. Esta es una solución rentable y puede observar la situación con tranquilidad, ya que Belfabriek se encargará de las tareas que deben realizarse.

Como se indicó, hay muchos servicios adicionales que forman parte de un paquete VoIP a través de Belfabriek. Por ejemplo, una recepcionista automática puede atender las llamadas de sus clientes y asegurarse de que lleguen al departamento correcto. Sus clientes apreciarán absolutamente una cálida bienvenida y también se valora mucho ofrecer un menú en el que sus clientes puedan hacer una elección específica. Al mismo tiempo, esta es una manera conveniente de clasificar el tráfico entrante de manera adecuada. Finalmente, tendrá personal empleado que se ha especializado en diferentes áreas.

Belfabriek también ha desarrollado una aplicación. Dentro de la aplicación, puede solicitar estadísticas que pueden apoyar sus planes futuros. Además, la aplicación ofrece la posibilidad de ajustar la configuración de los servicios. Todo esto le brinda una enorme libertad de opciones que puede utilizar completamente a su gusto. Piense, por ejemplo, en la accesibilidad de un colega que está de viaje de negocios, o en una situación en la que su empresa está cerrada, pero aún desea estar disponible. Muchas empresas optan por desviar las llamadas entrantes fuera del horario de oficina al teléfono móvil de un colega que, a cambio de una tarifa de bonificación, también puede estar de guardia en su tiempo libre.