Como empresario, siempre deseas estar óptimamente disponible por teléfono. Pero, ¿cuáles son las posibilidades en 2025 para estar disponible?

El desarrollo del teléfono y la comunicación ha avanzado mucho en las últimas décadas. Antes, una conexión telefónica se establecía a través de una línea telefónica separada, hoy en día se establece a través de Internet o una red móvil.

Hosted voice, también conocido como hosted VoIP, ofrece beneficios similares como ahorro de costos y la posibilidad de realizar llamadas telefónicas a través de Internet.

El protocolo utilizado para esto es VoIP, que significa: Voice Over IP. Este protocolo describe cómo se puede transportar la voz a través de Internet. El uso de llamadas VoIP para una empresa tiene ventajas pero también desventajas.

El concepto de Hosted VoIP

Hosted VoIP significa que contratas una suscripción con un proveedor de telefonía por Internet (tu host) para llamadas de Voz sobre IP.

Este proporciona una central telefónica con un número de teléfono comercial en un centro de datos.

Por lo tanto, ya no necesitas una central telefónica física en tu oficina: ahora tienes (a través de la telefonía en la nube), una central telefónica virtual con tu proveedor de telefonía comercial con la que te conectas a través de Internet.

Una central VoIP alojada funciona como el punto central de telefonía dentro de las organizaciones, completamente en la nube, lo que garantiza una disponibilidad óptima y una gestión sencilla de usuarios y planes de llamadas.

Esto hace que una central telefónica VoIP alojada sea una solución interesante para empresarios. No tener una central telefónica física también significa no tener grandes inversiones y más comodidad. Esto te ahorra inicialmente los costos de adquisición de una central.

Ventajas de la Telefonía Alojada

La telefonía alojada ofrece una gama de ventajas en comparación con la telefonía tradicional. Una de las mayores ventajas es la flexibilidad. Con la telefonía alojada, no estás atado a una ubicación física; mientras tengas una conexión a Internet, puedes estar disponible en cualquier momento y lugar. Esto es ideal para empresas con empleados que viajan mucho o trabajan desde casa. No necesitas adquirir hardware costoso ni firmar contratos de mantenimiento, lo que hace que la telefonía alojada sea una solución rentable para las empresas modernas.

Desventajas de la Telefonía VoIP Alojada

También hay desventajas en esta tecnología de VoIP alojada: dependes de una conexión a Internet funcional para tus llamadas telefónicas. Si tu conexión a Internet no funciona, no recibirás llamadas.

Por lo tanto, es extremadamente importante elegir un proveedor de VoIP confiable que proporcione la infraestructura necesaria para la telefonía en la nube.

Central Telefónica Virtual + Tecnología IVR

Con nosotros, no solo tienes la opción de una central VoIP donde todo se entrega a través de Internet, sino que también ofrecemos una solución VoIP + IVR (Respuesta de Voz Interactiva) donde redirigimos llamadas a tus números de teléfono móviles fijos o una combinación de números móviles y fijos. Esta es una solución para empresarios que no quieren depender de Internet.

Las llamadas a tus números de teléfono las redirigimos a los números que has registrado en tu panel de control del equipo telefónico.

Seguramente alguna vez has desviado tu teléfono móvil a otro teléfono. Este principio de desvío funciona perfectamente y te permite redirigir llamadas de manera flexible a varios números. Con esto, ya no dependes de una conexión a Internet y tampoco necesitas invertir en un teléfono VoIP (cuenta con 100-125 por dispositivo).

Para muchos empresarios principiantes, esta solución es una salida.

Así puedes obtener un número de teléfono comercial con nosotros y redirigirlo a tu número móvil y al número móvil de un colega. ¿Crecen y reciben más llamadas? Entonces adquiere un primer teléfono VoIP y colócalo donde más estés presente. Así estarás óptimamente disponible a bajo costo. Con esta solución tampoco necesitas una cuenta VoIP y solo pagas por tu número de teléfono y los costos de desvío. Esta solución a menudo es mejor y más económica que trabajar con VoIP y aplicaciones.

Técnica Probada

La misma técnica IVR la utilizan las grandes empresas para no depender de una conexión y una central telefónica VoIP: redirigen de esta manera a múltiples sucursales, centros de llamadas o incluso países y pueden redirigir el tráfico si la telefonía VoIP falla en una ubicación.

Gestiona tu Central Telefónica Alojada en Línea

Con nuestra solución VoIP alojada, tienes control total sobre tu central telefónica, directamente desde tu navegador. Nuestra central telefónica virtual está diseñada para ser fácil de usar e intuitiva, para que puedas ajustar tus configuraciones sin conocimientos técnicos. Ya sea que desees agregar nuevos usuarios, ajustar horarios de llamadas o ver informes, todo es posible a través de nuestra interfaz en línea. Esto significa que ya no necesitas contratos de mantenimiento costosos y siempre tienes la flexibilidad de ajustar tu telefonía a las necesidades de tu empresa.

Integración CRM y Llamadas a través de Teams

Nuestra solución VoIP alojada ofrece integraciones potentes como la integración CRM y llamadas a través de Teams. La integración CRM te permite optimizar tus relaciones con los clientes al integrar tu sistema CRM con tu telefonía. Esto significa que durante las llamadas tienes acceso directo a la información del cliente, lo que aumenta la eficiencia y la satisfacción del cliente. Llamar a través de Teams ofrece la posibilidad de centralizar toda tu comunicación en una sola plataforma, lo que mejora la colaboración dentro de tu equipo. Ambas funciones están diseñadas para optimizar tu comunicación y ayudar a crecer a tu empresa.

Resumen

Las llamadas VoIP y una central VoIP tienen ventajas y desventajas: con una central VoIP dependes de una conexión a Internet funcional. VoIP no es necesariamente barato: pagas por usuario con la mayoría de los proveedores, lo que puede aumentar rápidamente si no llevas un buen control cuando se une un colega. También un dispositivo en la sala de reuniones o en la oficina es otro usuario adicional.

Hoy mismo puedes estar disponible en tu nuevo número de teléfono comercial con todas las funcionalidades posibles como menús de opciones, grabación de llamadas y un mensaje de bienvenida. Elige si deseas esto basado en una conexión a Internet funcional y una central telefónica VoIP o si lo deseas basado en tecnología IVR y desvío.