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Países Bajos
Polonia
Reino Unido
SueciaDiga qué tiene que cambiar, en lugar de buscarlo.
El horario de los festivos, un compañero que no está la semana que viene, un desvío que tiene que ir a otro sitio. Usted lo describe con sus propias palabras; el asistente prepara el cambio y le muestra exactamente lo que va a pasar. Nada cambia hasta que usted lo aprueba.
Nada que instalar · cada cambio se aprueba primero · funciona con sus números actuales
Consultar, cambiar y preguntar cómo va
Es la misma telefonía de siempre: su centralita, sus números, sus equipos. Lo que cambia es cómo llega a ella: no buscando la pantalla correcta, sino diciendo lo que quiere saber o cambiar.
«¿Cómo está configurado?»
Lo que está vigente ahora, sin ir de pantalla en pantalla.
- Qué números tiene y adónde van
- Horario de apertura y festivos
- Quién está en cada equipo y quién está disponible
- Qué mensaje de bienvenida y qué buzón de voz tiene cada número
«Hay que cambiar esto.»
El cambio se prepara y solo se aplica después de que usted lo apruebe.
- El horario de apertura y un cierre por festivos
- Un miembro del equipo como ausente, con hora de inicio y de fin
- Un destino o un desvío
- Un mensaje de bienvenida o de cierre, a partir de texto escrito
- Activar o desactivar la grabación de llamadas, bloquear un número
«¿Cuántas llamadas hemos tenido?»
Sus estadísticas de llamadas, en una respuesta en lugar de un gráfico.
- Número de llamadas y duración por número, en un periodo
- A qué horas hay más llamadas
- Las llamadas de un día, una por una
- Comparación con el periodo anterior
Nada se activa sin que usted lo haya visto
Esta es toda la diferencia entre un asistente útil y una idea que da miedo. Una petición se convierte primero en una propuesta, que indica exactamente qué ajuste cambia en qué número y qué se queda como está. Lo que usted no aplica, no ocurre.
Ve el cambio antes de que entre en vigor
No un «ya lo he cambiado», sino una línea por campo: cómo estaba, cómo queda y en qué número. Un malentendido lo detecta ahí, no al teléfono.
Solo toca lo que usted menciona
Un cierre en un número se queda en ese número. Lo que no está en la propuesta no cambia, y la propuesta también indica lo que no toca.
Queda registrado quién hizo qué
Un cambio aplicado es un cambio normal en su cuenta, con el nombre de la persona que lo aprobó. No una acción de «la IA».
Dos puertas, el mismo motor
Detrás de las dos está el mismo sistema, con el mismo paso de aprobación. La diferencia es dónde escribe y cuánto hace falta para empezar.
En su panel de CallFactory
Una ventana de chat junto a sus pantallas habituales. Entra como siempre y escribe lo que tiene que pasar. No hay nada que conectar, nada que instalar y no hace falta ninguna clave.
Para quién: cualquier persona de su equipo que ya tenga acceso al panel. Quien no usa una IA propia, ni quiere usarla, no tiene que aprender nada nuevo.
En su propia IA
Conecta su cuenta de CallFactory con la IA que ya utiliza (Claude, ChatGPT o Gemini), de modo que su telefonía esté ahí junto a su agenda y sus documentos. Es potente, y exige una configuración más cuidadosa que abrir una ventana de chat.
Para quién: equipos que quieren integrar su telefonía en un flujo de trabajo más amplio. Lo configuramos con usted en lugar de enviarle una clave, porque la conexión da acceso a toda su cuenta.
Empiece por el panel. Las mismas cosas, hoy, sin tener que organizar nada. Si ve que lo usa a diario y preferiría tenerlo en su propia IA, añadimos esa conexión, y para entonces ya sabrá exactamente para qué la quiere.
Para qué no sirve
Controla los ajustes de su telefonía. No es un bot que atiende a quienes le llaman, ni sustituye a su panel.
No habla con quienes le llaman
Eso lo hace un voicebot o la recepcionista virtual. Esto está en su lado de la línea y no oye ninguna llamada.
No diseña su enrutamiento por usted
Ejecuta lo que usted describe. Cuál es un buen flujo de llamadas para su empresa se decide en una conversación con una persona: justo el trabajo que hacemos nosotros cuando configuramos una línea.
No es más rápido para los trabajos grandes
Cambiar veinte números a la vez o configurar una centralita nueva se hace mejor en el panel, o con nosotros. Donde gana es en el pequeño cambio que de otro modo dejaría para más tarde.
Lo que la gente quiere saber antes
No. Un cambio se prepara y solo se aplica cuando alguien lo aprueba. Las consultas sí se hacen al momento, porque ahí no se puede romper nada, pero todo lo que cambia algo espera.
Las mismas personas que ya pueden hacer cambios en el panel. El asistente no da a nadie más permisos de los que ya tenía.
El tratamiento y el almacenamiento se hacen dentro de la UE, con un contrato de encargo del tratamiento. El contenido no se usa para entrenar modelos, y así consta en el contrato.
No hay una lista de sistemas que sí o no admitamos. Su CRM, su agenda, su base de conocimiento o lo que use: la conexión la construimos a medida. Lo que se pueda hacer depende de lo que su sistema ofrezca por su lado.
Entonces se ve en la propuesta, y usted no pulsa aplicar. Para eso está ese paso: un malentendido le cuesta una frase, no una línea telefónica.
El chat del panel va incluido en su cuenta. La conexión con su propia IA la acordamos con usted, porque la configuramos juntos.
En su panel de CallFactory no necesita una IA propia, porque el asistente está en el chat. Si quiere controlar su telefonía desde su propia IA, conectamos su cuenta con Claude, ChatGPT o Gemini y configuramos esa conexión con usted.
El chat de su panel lo puede usar enseguida: entra como siempre y escribe lo que tiene que pasar. La conexión con su propia IA nos la solicita a nosotros, y después la configuramos juntos.
