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- La aplicación ¿Cómo agrego un destino a la libreta? Con la libreta de direcciones, gestione destinos finales de uso frecuente. Puede añadir nuevos destinos finales en unos pocos pasos sencillos.
- La aplicación ¿Cómo cambio mi estado? En la app de CallFactory o en callfactory.app eliges tu estado. Así decides si te llegan llamadas o no.
- La aplicación ¿Cómo cambio un destino final en mi libreta de direcciones? Puede modificar o eliminar fácilmente los destinos finales existentes en la libreta de direcciones de su aplicación CallFactory.
- La aplicación ¿Cómo cambio un destino final? Te explicamos paso a paso cómo cambiar los destinos finales de tu número con la app de CallFactory.
- Configurar tu número ¿Cómo es un menú de opciones óptimo? Cinco reglas prácticas para un menú de opciones que quien llama recorre rápido y sin perderse.
- La aplicación ¿Cómo funciona la app de CallFactory para empleados? Quieres usar la app de CallFactory o su versión web, callfactory.app. Aquí te explicamos cómo funciona.
- La aplicación ¿Cómo funciona la app de CallFactory? Qué puedes hacer con la app de CallFactory y cómo funciona.
- La aplicación ¿Cómo funciona la libreta de direcciones? Guarde los destinos finales más utilizados en la libreta de direcciones. Le mostramos cómo funciona.
- Configurar tu número ¿Cómo funciona un menú de opciones? Con un menú de opciones, la llamada llega directamente a la persona adecuada. Aquí te explicamos cómo funciona y cómo creas tu propio menú.
- La aplicación ¿Cómo inicio sesión? Para usar la aplicación CallFactory, debe iniciar sesión. ¿Dónde encuentra sus datos de cuenta?
- La aplicación ¿Cómo puedo ver mis estadísticas de llamadas? ¿Quieres ver un resumen de tus llamadas y minutos de conversación en la app de CallFactory o en callfactory.app? Así se hace.
- Primeros pasos ¿Cuánto cuesta llamar a un número 900? Llamar a un número 900 es gratis para quien llama, también desde un móvil.
- Configurar tu número ¿Cuánto tiempo puede esperar quien llama en la cola? ¿Cuánto tiempo puede esperar quien llama en la cola de espera?
- La aplicación ¿Para quién es la app de CallFactory para empleados? Con la app de CallFactory, los empleados que atienden tus números de teléfono indican si están disponibles. Te explicamos quién puede usarla.
- La aplicación ¿Para quién es la app de CallFactory? Con la app gratuita de CallFactory gestionas la configuración y los destinos finales de tu número de teléfono.
- Configurar tu número ¿Podéis desviar llamadas al extranjero? Sí. Puedes desviar las llamadas de tu número a un teléfono fuera de España, y las de un número extranjero a tu oficina en España.
- La aplicación ¿Por qué no puedo cambiar o eliminar un destino final? La aplicación no te deja cambiar o eliminar un destino final que está en uso. Te explicamos por qué y qué tienes que hacer para solucionarlo.
- Configurar tu número ¿Puedo activar una cola de espera? Si estás en una llamada, quien llama no oye la señal de comunicando, sino que espera su turno en la cola. Te explicamos cómo funciona y dónde se configura.
- Configurar tu número ¿Puedo desviar mi número de teléfono a mi móvil? Si no siempre estás en el mismo sitio, o ya no tienes línea fija, es útil desviar tu número de teléfono a tu móvil. ¿Se puede?
- Primeros pasos ¿Puedo pedir un número extranjero en CallFactory? Sí. En CallFactory pides un número de teléfono de otro país igual que uno español.
- Configurar tu número ¿Puedo tener buzón de voz? No siempre puedes atender el teléfono, pero no quieres perder llamadas. Para eso está el buzón de voz.
- Configurar tu número ¿Qué pasa si no puedo contestar una llamada? Como titular del número, decides tú qué pasa con las llamadas que no puedes atender: un desvío, una cola de espera o el buzón de voz.
- Configurar tu número Activar el buzón de voz por correo electrónico Con el buzón de voz no pierdes las llamadas que no puedes atender: quien llama deja un mensaje y tú recibes la grabación por correo electrónico.
- Configurar tu número Activar el enrutamiento por prefijo Con el enrutamiento por prefijo, cada llamada llega de forma totalmente automática a la sucursal más cercana a quien llama. Activas esta función en Mi CallFactory.
- Configurar tu número Activar el tono de preanuncio sin coste adicional Con el tono de preanuncio oyes, antes de que empiece la conversación, si la llamada entra por tu número de empresa o por tu línea directa.
- Configurar tu número Activar un centro de llamadas virtual en mi número Un centro de llamadas virtual reparte las llamadas de forma equitativa entre los compañeros que están disponibles, ya trabajen en la oficina o en casa.
- Configurar tu número Activar un enrutamiento por código postal Con el enrutamiento por código postal, cada llamada llega a la sucursal más cercana a quien llama, incluso dentro de una misma ciudad o región.
- Configurar tu número Activar un mensaje de bienvenida Con un mensaje de bienvenida recibes de forma profesional a quien llama. Lo creas con nuestro asistente de texto a voz y lo activas tú mismo en el portal.
- Configurar tu número Activar un mensaje de cierre Con un mensaje de cierre, quien llama fuera de tu horario sabe cuándo vuelves a estar disponible y de qué otra forma puede contactarte.
- Configurar tu número Activar un menú de opciones Un menú de opciones hace llegar a quien llama, de forma rápida, al compañero o al departamento que puede ayudarle.
- Configurar tu número Activar un tono de preanuncio Un tono de preanuncio te ayuda a reconocer qué llamadas entran por tu número de empresa.
- Configurar tu número Activar una cola de espera ¿Recibes más llamadas de las que puedes atender? Con una cola de espera, quien llama espera su turno en lugar de oír la señal de comunicando.
- La aplicación Agregar usuarios a la aplicación Descubre lo sencillo que es añadir y gestionar usuarios en la aplicación de CallFactory para un centro de llamadas optimizado.
- Configurar tu número Análisis estadísticos más detallados Dos opciones útiles para sacar aún más partido a tus estadísticas de llamadas.
- Para desarrolladores API de Disponibilidad de Empleados Integraciones personalizadas basadas en la disponibilidad de sus empleados se realizan fácilmente con la API de CallFactory.
- Para desarrolladores API de estadísticas Con la API de Estadísticas de CallFactory, integre estadísticas de llamadas en tiempo real en su propio entorno de software.
- Configurar tu número Bloquear las llamadas desde móviles ¿Quieres que a tu número solo se pueda llamar desde teléfonos fijos? Para eso tienes nuestro bloqueo de móviles.
- La aplicación Bot de voz: crear y configurar locuciones con texto a voz Crea locuciones profesionales con el bot de voz de CallFactory para tu buzón de voz, tu mensaje de bienvenida o tu menú de opciones.
- Configurar tu número Cambiar la configuración de tu número de teléfono Cambias los ajustes de tu número de teléfono tú mismo en Mi CallFactory. Te explicamos dónde los encuentras y cómo funcionan.
- Formularios y documentos Configurar el enrutamiento por código postal o por prefijo Documentos para configurar el enrutamiento de tu número por código postal o por prefijo.
- La aplicación Configurar horarios de apertura Ajusta los horarios de apertura y añade mensajes de cerrado a tu número de CallFactory. Fácil de gestionar a través de nuestra app.
- Configurar tu número Configurar otro destino para tus llamadas en días festivos Con el calendario de festivos adaptas fácilmente tu disponibilidad en los días festivos.
- Configurar tu número Desvío si no contesto a otra ubicación Desvíe automáticamente las llamadas entrantes a otra ubicación cuando esté ocupado con nuestra función de desbordamiento.
- Medición de llamadas Dónde ver las estadísticas de llamadas en Google Analytics Tus estadísticas de llamadas ya llegan a tu cuenta de Google Analytics. ¿Dónde las encuentras y cómo las usas en tus informes?
- Primeros pasos Elegir tú mismo un número de teléfono en el extranjero En CallFactory también puedes elegir tú mismo tu número en el extranjero. En este artículo te explicamos cómo funciona.
- Configurar tu número Elegir una buena voz para mi mensaje de bienvenida ¿Cómo eliges la voz adecuada para tu mensaje de bienvenida y tus demás locuciones? Te damos unas pautas para empezar.
- Medición de llamadas Enviar las estadísticas de llamadas a Google Analytics Guía paso a paso para enviar las estadísticas de llamadas de tu número a tu cuenta de Google Analytics.
- La aplicación Equipos Construye un centro de llamadas virtual en menos de 10 minutos con la página de Equipo. Administra equipos, personaliza con logotipos y avatares, y organiza fácilmente el orden de las llamadas.
- Primeros pasos Estadísticas de llamadas por empleado Descarga en Excel cuántas llamadas y minutos ha atendido cada empleado o extensión en un período.
- Configurar tu número Estadísticas de llamadas por horario y origen Consulta qué parte de tus llamadas entra fuera del horario laboral o viene de un móvil.
- Configurar tu número Gestionar las llamadas según el día y la hora Como titular del número, decides qué días y a qué horas estás disponible con el enrutamiento por fecha y hora de CallFactory.
- La aplicación Gestionar tus grabaciones de llamadas Gestiona tus llamadas grabadas: consulta el número, la duración y la fecha, y escucha, descarga o marca cada grabación.
- La aplicación Instalar Zoiper softphone en el escritorio Instrucciones paso a paso para instalar Zoiper softphone en el escritorio (Windows y Mac). Explicación para instalar Zoiper softphone de manera rápida y sencilla.
- La aplicación Instalar Zoiper softphone en móvil Instrucciones paso a paso para instalar Zoiper softphone en móvil (Android e iOS). Explicación para instalar Zoiper softphone de manera rápida y sencilla.
- Configurar tu número Línea de emergencias Una línea de emergencias con un número propio y un menú de opciones (IVR) recoge avisos e informa a quien llama, para que tu equipo quede libre.
- Configurar tu número Línea de encargos para farmacias Con un menú de opciones (IVR), tu farmacia recoge encargos por teléfono de día y de noche, sin ocupar el teléfono del mostrador.
- Configurar tu número Línea de guardia Así organizan las clínicas privadas y las clínicas veterinarias la atención fuera de horario: cada llamada llega a la persona que está de guardia.
- Configurar tu número Momentos con más llamadas Las estadísticas de llamadas te muestran exactamente cuándo necesitas más personal para atender el teléfono.
- Configurar tu número Quiero que suene un mensaje de bienvenida Con un mensaje de bienvenida recibes de forma profesional a quien llama. Te explicamos cómo se activa esta función.
- Primeros pasos Recibir las estadísticas de llamadas por correo electrónico Recibe un resumen diario, semanal o mensual de las estadísticas más importantes de tu número de teléfono. Te explicamos cómo configurarlo.
- Configurar tu número Repartir las llamadas entre empleados con horario flexible Con CallFactory, varios empleados con horario flexible pueden atender tu teléfono. Estas son las opciones.
- Medición de llamadas Requisitos para estadísticas de llamadas Ver sus estadísticas de llamadas dentro de su cuenta de Google Analytics es fácil y rápido de configurar. En este artículo le mostramos lo que necesita.
- Configurar tu número Saber por qué número entra una llamada Con el tono de susurro sabes antes de contestar si la llamada entra por tu número de empresa o si alguien ha marcado tu número directo.
- Configurar tu número Transferir llamadas con un teléfono Yealink Así transfieres una llamada en tu teléfono Yealink: instrucciones paso a paso para la transferencia con consulta (atendida) y la directa (ciega).
- Medición de llamadas Tus estadísticas de llamadas en una propiedad aparte de Google Analytics Ventajas e inconvenientes de usar una propiedad aparte en Google Analytics para tus estadísticas de llamadas.
- Primeros pasos Ver mis estadísticas de llamadas de un período concreto Así consultas tus estadísticas de llamadas de un período concreto, desde un solo día hasta un año completo.
- Primeros pasos Ver tus primeras estadísticas de llamadas Tus estadísticas de llamadas te muestran cuántas personas llaman a tu número y quién atiende: la primera forma de medir cómo funciona tu número de teléfono.
- Preguntas frecuentes ¿Cuál es la tarifa de llamada para un número de teléfono?
- Preguntas frecuentes ¿Las llamadas a números 900 siempre son gratuitas?
- Preguntas frecuentes ¿Se puede llamar a un número 900 desde el extranjero?
- Preguntas frecuentes ¿Cómo puedo transferir mi número de teléfono existente a CallFactory?
- Preguntas frecuentes ¿Cuánto tiempo se tarda en cambiar un destino final?
- Preguntas frecuentes ¿Cómo elijo el número de teléfono adecuado para mi empresa?
- Preguntas frecuentes ¿Cuál es la diferencia entre números locales, nacionales e internacionales?
- Preguntas frecuentes ¿Cómo puedo comprobar si un número está disponible?
- Preguntas frecuentes ¿Cuánto tarda habitualmente la activación de un número?
- Preguntas frecuentes ¿Puedo reservar un número antes de completar la configuración?
- Preguntas frecuentes ¿Los números 900 están disponibles para cualquier empresa?
- Preguntas frecuentes ¿Puedo usar números internacionales con la misma configuración de CallFactory?
- Preguntas frecuentes ¿Necesito configuraciones distintas para tipos de número diferentes?
- Preguntas frecuentes ¿Puedo cambiar mi número tras la activación si mis necesidades cambian más adelante?
- Preguntas frecuentes ¿Qué datos necesito antes de pedir un nuevo número empresarial?
- Preguntas frecuentes ¿Qué hacer en caso de incidencias?
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- 19 artículos La aplicación Iniciar sesión, añadir usuarios, cambiar de estado, la libreta de direcciones. Para administradores y para empleados.
- 34 artículos Configurar tu número Menú de opciones, cola de espera, destinos, horarios y todo lo demás que puedes cambiar en el enrutamiento.
- 4 artículos Medición de llamadas Qué búsqueda y qué página generaron una llamada, y cómo lo ve en Google Analytics.
- 1 artículo Formularios y documentos Las hojas que rellena para el enrutamiento por prefijo o por código postal.
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