Asistencia en cada paso

Un número 900 es siempre gratuito para quien llama, de modo que la empresa asume el coste de la conversación, lo que hace que este tipo de número sea adecuado para atención al cliente y ventas entrantes. En los números 901 y 902 el coste se reparte entre la empresa y el cliente según las condiciones aplicables, mientras que los números locales geográficos no suponen para el cliente más que la tarifa local habitual de su operador, lo que mantiene la barrera baja a la vez que la empresa proyecta una presencia regional cercana.

Sí, marcar un número 900 es siempre gratuito para quien llama, lo que hace que este tipo de número se utilice habitualmente en atención al cliente, ventas entrantes y servicios de soporte en los que la empresa quiere mantener baja la barrera de la llamada. El coste de la conversación recae en la empresa que opera el número y está cubierto por el plan acordado.

Un número 900 es un número nacional especial, por lo que no es accesible desde el extranjero, ya que la financiación de la llamada circula por la red española. Cuando también se quiere atender a clientes internacionales, podemos gestionar un número nacional en los países donde estén tus clientes, de manera que el tráfico aterriza en tu entorno habitual exactamente igual que el nacional. Consulta la tienda de números internacionales para ver el stock actual o ponte en contacto con nosotros para una solicitud específica.

Si la empresa ya tiene un número y está buscando un nuevo operador, la portabilidad se solicita a través del formulario de conexión en línea del sitio. Nos pondremos en contacto el mismo día laborable para revisar contigo la conexión y las funciones que necesitas, de manera que el número queda activo en nuestra plataforma en torno a cinco días laborables. El plazo de portabilidad sigue el procedimiento regulatorio porque el operador donante y la CNMC deben confirmar el cambio.

Puedes cambiar el destino final de tu número en cualquier momento directamente desde el panel, de modo que no hay que esperar a una intervención por nuestra parte. Se puede hacer de dos maneras: directamente desde el móvil o la tableta con nuestra aplicación, o desde la interfaz web del panel. El cambio queda activo en pocos segundos, lo que permite al equipo reaccionar con flexibilidad ante variaciones de plantilla, vacaciones o turnos de tarde.

Conviene escoger el tipo de número que encaja con la forma en que los clientes deben localizar al negocio, con el área en la que opera y con la imagen que se quiere proyectar. Un número 900 funciona bien para ventas entrantes y atención al cliente porque la llamada es gratuita para quien marca, mientras que un número geográfico local con prefijo 91 de Madrid o 93 de Barcelona transmite cercanía regional. Cuando la empresa opera en todo el territorio nacional y no quiere asociarse a una ciudad concreta, un número 901 de cobro compartido ofrece cobertura nacional sin atar al negocio a una sola provincia.