Activar un menú de opciones

Quien llama quiere hablar cuanto antes con alguien, pero no todos tus compañeros pueden responder a todas las preguntas.

Con el menú de opciones repartes las llamadas según el tipo de pregunta o según la especialidad de cada compañero que atiende el teléfono.

El menú de opciones está incluido en el plan Atención al cliente (€49 al mes, hasta 8 personas), junto con la cola de espera y la grabación de llamadas. Con ese plan no pagas nada más por usarlo.

Cómo funciona un menú de opciones

Te lo explicamos paso a paso en el artículo Cómo funciona un menú de opciones.

Activar tu propio menú de opciones

Si CallFactory gestiona tu número de teléfono, crear un menú de opciones es sencillo. Nos dices qué opciones quieres y a qué números debe ir cada una, y nosotros nos encargamos del resto.

Puedes cambiar tu menú de opciones cuando quieras, en el panel de Mi CallFactory o con la app de CallFactory para iOS y Android.

Gestiona tu menú de opciones en Mi CallFactory

Puedes grabar tú mismo el texto del menú de opciones a través de nuestra línea de grabación o encargárselo a un locutor profesional. Si tienes dudas, te asesoramos.

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