Activar una cola de espera

A veces no puedes contestar el teléfono enseguida. En ese caso conviene que la llamada pase automáticamente a una cola de espera: quien llama sabe que alguien le atenderá en breve y tu empresa da una imagen profesional.

La cola de espera es una de las funciones de CallFactory. Está incluida en el plan Atención al cliente (€49 al mes, hasta 8 personas), junto con el menú de opciones y la grabación de llamadas, así que con ese plan no pagas nada más por usarla.

Opciones de la cola de espera

Cuando activas la cola de espera, decides cuál es su longitud máxima y qué pasa con las llamadas entrantes cuando se alcanza.

Puedes fijar la longitud máxima en minutos o en número de personas en espera. Cuando se alcanza, puedes desviar las llamadas a tu buzón de voz o hacer que quien llama escuche un mensaje.

Cambias los ajustes de la cola de espera en el panel de Mi CallFactory o con nuestra app de CallFactory para el móvil o la tableta.

Ajustes de la cola de espera en Mi CallFactory

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