Activar un mensaje de cierre

El mensaje de cierre es un tipo de mensaje grabado, es decir, un texto que se reproduce en momentos o situaciones concretas.

Un mensaje de cierre solo se reproduce fuera de tu horario de apertura. Así, quien llama a esas horas también recibe una respuesta clara.

Cómo funciona un mensaje de cierre

El mensaje de cierre suena cuando alguien llama fuera de tu horario de apertura. En él le dices a quien llama con qué empresa ha contactado, que en ese momento está cerrada, cuándo vuelves a estar disponible y de qué otra forma puede contactarte mientras tanto.

Una de las opciones para esto último es el buzón de voz. Quien llama deja un mensaje, tú recibes la grabación por correo electrónico y respondes más tarde, cuando te venga bien.

Un mensaje de cierre se usa normalmente junto con el horario de apertura, el calendario de festivos y el buzón de voz. El horario de apertura y el calendario de festivos están incluidos a partir del plan Centralita.

Activar tu mensaje de cierre

Si eres cliente de CallFactory, activas el mensaje de cierre en el panel de Mi CallFactory o con la app de CallFactory para iOS y Android.

Ve a la página de Configuración de Número y baja hasta la opción de texto Cerrado. Activas o desactivas la función con el interruptor.

Uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo para revisar en qué horario debe sonar el mensaje y acordar su texto. Si ya has grabado un mensaje, puedes subirlo al activar la función.

Activar el mensaje de cierre en Mi CallFactory

Justo debajo del texto Cerrado encontrarás la función de Horarios de Apertura.

No hace falta que hagas clic en “guardar”: tus cambios se guardan automáticamente.

Documento técnico sobre los mensajes grabados

Si quieres saber más sobre las ventajas del mensaje de cierre y de los demás mensajes grabados de CallFactory, lee nuestro documento técnico sobre los mensajes grabados.

Lee también

Cómo atender bien por teléfono a los clientes de tu tienda online

Prepara tu número de teléfono para los festivos

El calendario de CallFactory: gestiona tu número de teléfono por fechas