Activar un enrutamiento por código postal

El enrutamiento por código postal reparte las llamadas según el código postal de quien llama.

Si has configurado un enrutamiento por código postal en tu número, quien llama oye primero un mensaje que le pide que marque los cinco dígitos de su código postal. Según los dígitos que marque, hacemos llegar la llamada a tu sucursal o al compañero más cercano.

Cuándo te conviene el enrutamiento por código postal

El enrutamiento por código postal es útil si tienes varias sucursales en una misma ciudad o región y quieres que cada llamada llegue automáticamente a la sucursal más cercana a quien llama.

Un buen ejemplo es una cadena de pizzerías con varios locales en la misma ciudad. Toda la cadena atiende en un solo número, y con el enrutamiento por código postal cada cliente hace su pedido en el local más cercano.

Si tus sucursales están en regiones distintas, quizá te convenga más el enrutamiento por prefijo.

Diferencia con el enrutamiento por prefijo

Con el enrutamiento por prefijo, la llamada se dirige de forma totalmente automática según el prefijo del número de quien llama, sin que tenga que marcar nada.

Activar el enrutamiento por código postal

Si eres cliente de CallFactory, activas el enrutamiento por código postal en pocos pasos.

Puedes hacerlo en el panel de Mi CallFactory o con la app de CallFactory para iOS y Android.

En la página de Configuración de número, baja hasta la opción Enrutamiento por código postal y actívala o desactívala con el interruptor.

Ajustes del enrutamiento por código postal en Mi CallFactory

Una persona de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para revisar el enrutamiento. También puedes rellenar tú mismo una hoja de Excel en la que indicas qué códigos postales van a qué número de teléfono. Lo haces una sola vez y después no tienes que volver a ocuparte de ello.

Así, cada llamada llega automáticamente a la sucursal o al compañero que corresponde.

Más información sobre el enrutamiento por código postal

Si quieres saber más sobre las ventajas del enrutamiento por código postal de CallFactory, lee nuestro documento técnico sobre el enrutamiento por código postal.

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