Cambiar la configuración de tu número de teléfono

Todos los ajustes de tu número de teléfono, como activar o desactivar un tono de preanuncio, un menú de opciones o una cola de espera, los gestionas en el panel de Mi CallFactory. El menú de opciones y la cola de espera forman parte del plan Atención al cliente.

Después de iniciar sesión, ve a Configuraciones de número.

Aquí verás un resumen de todas las funciones disponibles. Junto a cada función hay un interruptor con el que la activas o la desactivas.

Algunas funciones, como los informes de estadísticas por correo electrónico o el envío de las estadísticas de llamadas a Google Analytics, tienen ajustes adicionales. Aparecen automáticamente en cuanto activas la función.

Todos tus cambios se guardan automáticamente. Para que tu número siga funcionando sin interrupciones, uno de nuestros especialistas revisa los cambios antes de aplicarlos.

El resumen de funciones de Mi CallFactory

Ajustes de la grabación de llamadas

Los ajustes de la grabación de llamadas son los únicos que se gestionan en una página aparte. Para ello, después de iniciar sesión en Mi CallFactory, ve a Grabación de llamadas y luego a Configuraciones. La grabación de llamadas forma parte del plan Atención al cliente, y las grabaciones se guardan 30 días por defecto.

Configurar la grabación de llamadas en Mi CallFactory

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Activar o desactivar funciones de tu número de teléfono

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