¿Cómo funciona un menú de opciones?

Un menú de opciones es una serie de opciones que oye quien llama a tu número y entre las que elige con las teclas del teléfono. Por ejemplo: “Pulse 1 para preguntas sobre su suscripción, pulse 2 para pagos”, y así sucesivamente.

Cuando la persona que llama pulsa una tecla, nuestro sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) la reconoce y pasa la llamada automáticamente al departamento o a la persona que corresponde.

Crear tu propio menú de opciones

Si CallFactory gestiona tu número de teléfono, crear un menú de opciones es sencillo. El menú de opciones forma parte del plan Atención al cliente. En este artículo te explicamos cómo funciona.

Libro blanco del menú de opciones

Si quieres saber más sobre las ventajas del menú de opciones de CallFactory, lee nuestro libro blanco del menú de opciones.

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