Enviar las estadísticas de llamadas a Google Analytics

Enviar las estadísticas de llamadas de CallFactory a Google Analytics es sencillo y solo hay que configurarlo una vez. A continuación te explicamos cómo hacerlo en dos pasos.

1Activa la función en Mi CallFactory

Ve a la página Configuración de Número de Mi CallFactory y baja hasta el apartado de las estadísticas de llamadas para Google Analytics. Activa la función.

A continuación se te pide tu ID de seguimiento de Google Analytics, que tiene más o menos este aspecto: UA-1234567-01. Encuentras este ID en tu cuenta de Analytics, en Administrar > Propiedad > Configuración de la propiedad.

Copia el ID de seguimiento en el campo y guarda la configuración de tu número.

Con esto ya has activado el envío de las estadísticas de llamadas de tu número. El siguiente paso es configurar tu cuenta de Google Analytics para que guarde los datos y los muestre correctamente.

2Configura tu cuenta de Google Analytics

En tu cuenta de Analytics vas a crear 6 dimensiones personalizadas y 1 métrica personalizada. Para ello, haz clic en Administrar > Cuenta > Propiedad, en Definiciones personalizadas, y después en Dimensiones personalizadas.

En la parte superior de la página encuentras el botón “+ nueva dimensión personalizada”.

Rellena la pantalla siguiente así:

• Nombre: Número de servicio
• Alcance: Hit
• Activo: marcado

Añadir una dimensión personalizada

Después haz clic en “Crear”.

Repite estos pasos 5 veces más con los siguientes valores en el campo de nombre:

• Nombre de extensión
• Quien llama
• Ubicación
• Móvil
• Pico

Tu resumen debería quedar así:

Ya están creadas todas las dimensiones personalizadas necesarias

Después ve a Métricas personalizadas y haz clic en “+ nueva métrica personalizada”.

Rellena la pantalla siguiente así:

• Nombre: Duración de la llamada
• Alcance: Hit
• Tipo de formato: Tiempo
• Valor mínimo: 0
• Valor máximo: en blanco
• Activo: marcado

Añadir una métrica personalizada

Después haz clic en “Crear”.

Tu cuenta de Google Analytics ya está lista para recibir las estadísticas de llamadas de CallFactory. Las primeras llamadas pueden tardar un poco en aparecer en tu cuenta de Google.