Alemania
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SueciaCon un horario de apertura, decides qué pasa con tus llamadas fuera del horario laboral normal. ¿Y qué pasa cuando un festivo cae entre semana?
Con el calendario de festivos de CallFactory también decides en esos días a dónde llegan tus llamadas y qué oye quien llama.
Cómo funciona el calendario de festivos
En el calendario de festivos aparecen todos los festivos nacionales de España del año. Puedes añadir tú mismo los festivos autonómicos y locales, y quitar un festivo si ese día trabajas con normalidad.
Para estos días acordamos contigo qué debe pasar con las llamadas entrantes. ¿Quieres que las atienda un equipo de guardia de tu empresa o un centro de llamadas externo, o prefieres poner una locución y dar a quien llama la opción de dejar un mensaje? Todo es posible.
Funciones que se combinan bien
El calendario de festivos se usa normalmente junto con un horario de apertura, un mensaje de fuera de horario y el buzón de voz.
Activar tu calendario de festivos
Como cliente de CallFactory, activas tu calendario de festivos en unos minutos. Lo haces en línea en nuestro panel Mi CallFactory o con la app de CallFactory para tu móvil o tableta.
Ve a Configuración de número y baja hasta la opción del calendario de festivos. Activa la función con el botón de encendido/apagado.
Gestiona tu calendario de festivos
Después, alguien de nuestro equipo se pone en contacto contigo para revisar la configuración de tu calendario y comprobar que todo está bien programado.
Puedes cambiar la configuración de esta función tantas veces como quieras.
En qué planes está incluido
El horario de apertura y el calendario de festivos están incluidos en los planes Centralita y Atención al cliente, así que activarlos no te cuesta nada extra. Consulta qué funciones incluye cada plan.
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