Para mantener la comunicación con clientes y llamantes sencilla, muchas organizaciones que tienen múltiples sucursales utilizan un único número de servicio. Con un número 0800, número 0900, número 088 o número 085, puede determinar fácilmente a qué sucursal y a qué empleado se deben transferir las llamadas entrantes.

Esta transferencia puede realizarse, entre otras cosas, en base a datos de la llamada. Belfabriek ofrece dos funciones útiles que le permiten, como propietario del número, enrutar fácilmente todas las llamadas entrantes a la sucursal más cercana de su organización.

Enrutamiento basado en el prefijo

¿Tiene sucursales en diferentes partes del país? Entonces, un enrutamiento basado en el prefijo del llamante podría ser la solución ideal.

Nuestro sistema compara el prefijo del llamante con una tabla de prefijos que usted proporciona. Basado en esta tabla, se determina a qué sucursal o a qué empleado se debe transferir la llamada entrante.

Esto ocurre de manera completamente automática y el llamante no se da cuenta de ello.

Enrutamiento basado en el código postal

Si tiene múltiples sucursales dentro de un área de prefijo, un enrutamiento por código postal ofrece una solución. A los llamantes se les pide que ingresen los 4 dígitos de su código postal. Estos dígitos se comparan con una tabla de códigos postales que usted proporciona para determinar a qué sucursal o a qué empleado se debe transferir la llamada entrante.

También se pueden combinar

Si, por ejemplo, tiene 3 sucursales en el país y otras 2 en un área de prefijo (digamos La Haya), entonces, por supuesto, siempre puede combinar ambos enrutamientos. En este caso, los llamantes de La Haya se enrutan en base a su código postal, y los llamantes del resto del país en base al prefijo.

Fácil de configurar

Configurar un enrutamiento por código postal o prefijo es más fácil de lo que podría pensar. Le proporcionamos una tabla lista para usar con todos los códigos postales y prefijos de los Países Bajos. Lo único que tiene que hacer es indicar dónde deben ser entregados.

Cómo hacer esto exactamente se explica en este artículo. Allí también puede descargar la hoja de Excel que necesita para configurar.

Documentos técnicos

¿Quiere saber más sobre las ventajas de los enrutamientos por Prefijo o Código Postal de Belfabriek? Lea nuestro documento técnico sobre Enrutamiento por Prefijo o nuestro documento técnico sobre Enrutamiento por Código Postal.

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