🚀 Aumentar la productividad

Funciones potentes incluidas

Simplifique la comunicación con funciones avanzadas de llamadas diseñadas para empresas. Desde desvíos de llamadas hasta buzón de voz, obtenga todo lo que necesita para gestionar llamadas de manera eficiente y mantener a su equipo conectado.

Asistente de texto a voz

Deja que el ordenador hable tu mensaje por ti. La voz suena natural y es ideal para menús o respuestas automáticas.

Cambiar destinos finales

Redirige llamadas a cualquier teléfono: móvil, fijo o VoIP. Cambia destinos en cualquier momento, tantas veces como quieras.

DenyList routing

Bloquea automáticamente a los llamantes no deseados añadiendo numeros a tu DenyList. Mantén tus líneas abiertas para las llamadas que más importan.

Desvío de llamadas

Tu número de teléfono es un número virtual. Esto significa que cada llamada entrante se conecta a un dispositivo. Esto puede ser una línea fija o móvil.

Enrutamiento basado en archivos

Actualice el enrutamiento de llamadas en masa con una simple carga de archivo. Perfecto para equipos técnicos que utilizan CSV, TXT o JSON para cambios automatizados o a gran escala.

Enrutamiento basado en calendario

Enrute llamadas en función de la disponibilidad de su equipo utilizando calendarios compartidos. Asegúrese de que la persona adecuada esté localizable, sin importar el día o el turno.

Enrutamiento GitHub

Versione y pruebe su enrutamiento de llamadas como software. Envíe un archivo a su repositorio de GitHub: nosotros lo obtenemos, validamos y aplicamos al instante.

Enrutamiento por código PIN

Configure puntos de acceso exclusivos para sus llamadas. Solo aquellos que ingresen el PIN correcto serán desviados a su destino - para un manejo de llamadas seguro y eficiente.

Estadísticas por correo electrónico

Tu resumen diario, semanal o mensual de estadísticas de llamadas convenientemente en tu correo electrónico. Por supuesto, incluido con tu número de teléfono.

Filtro de llamadas

Bloquea llamadores no deseados, permite solo numeros autorizados o reenvía llamadores específicos a destinos diferentes. El filtro de llamadas mantiene tus líneas de negocio abiertas para las llamadas …

Gestión de picos de tráfico

¿Estás llevando a cabo una gran campaña o siendo noticia? Te ayudamos a gestionar una avalancha de llamadas entrantes para que ningún cliente quede esperando.

Grabación de llamadas

Graba llamadas para monitorear la calidad, entrenar a tu equipo o mantener conversaciones importantes en archivo. Una forma sencilla de mantener el control.

Información de llamadas

¿Quieres hablar con más llamantes y atenderlos mejor? Las estadísticas de llamadas muestran si estás cumpliendo tus objetivos. Después de todo, medir es saber.

Integraciones API

Cuéntenos lo que necesita, nosotros construimos los endpoints. Nuestra API privada le permite integrar la telefonía CallFactory en su propio software; sin biblioteca genérica, sin conjeturas, sin …

IVR toolkit

Construya flujos de llamadas totalmente personalizados y automatice cada paso de sus interacciones con clientes con nuestro potente kit de herramientas de acciones IVR.

Lista VIP

¿Solo quieres llamadas de contactos específicos? Con una lista VIP, solo los numeros preaprobados pueden comunicarse con tu línea de negocios.

Marcar una llamada

NEW

Marcar una llamada te ayuda a enfocarte en las conversaciones que realmente importan. Con un clic, las llamadas importantes destacan.

Mensaje de bienvenida

“Gracias por llamar…” es a menudo lo primero que escuchas cuando llamas a una gran empresa con un servicio telefónico profesional.

Menú de selección (IVR)

No todos los empleados pueden ayudar a todos los llamantes. Con un menú, conectas rápidamente a los llamantes con la persona o el equipo adecuado.

Notas de llamada

Capture cada detalle de cada llamada. Nunca vuelva a perder información valiosa, simplemente escriba notas para las llamadas para conservar todos los datos importantes.

Número central de negocios

Nuestra plataforma IVR puede distribuir cientos de llamadas simultáneas a todas las sucursales del país.

Redirección de llamadas con webhook

Configura tu propio enrutamiento personalizado con webhooks. Envía llamadas a diferentes lugares según las reglas que definas en tu sitio.

Servidores IVR dedicados

Deje de permitir que su plataforma de comunicaciones dictamine lo que puede construir. Con nuestros servidores IVR dedicados, puede programar cualquier cosa.

Sistema de buzón de voz inteligente

Nunca tendrás que perder una llamada, incluso cuando todos tus empleados estén ocupados, la cola sea demasiado larga o no puedas responder.

Sistema de cola de llamadas

Hay momentos en los que más personas llaman de las que tu equipo puede manejar. Con la cola, manejas los picos fácilmente.

Soluciones personalizadas

Nuestra flexible plataforma IVR nos permite construir soluciones poderosas y personalizadas adaptadas a sus operaciones comerciales.

Telefonía internacional

Obtén numeros de teléfono locales en otros países y dirige llamadas a través de fronteras. CallFactory es un operador de telecomunicaciones registrado en 13 países — telefonía internacional fiable sin …

Telefonía personalizada

¿Necesitas algo especial? Construimos funciones de telefonía personalizadas en nuestra plataforma IVR, lo que necesites, solo dinos.

Tono de susurro

Muchos clientes usan múltiples numeros de teléfono. Un tono de susurro indica qué número fue llamado antes de que respondas, para que estés preparado.

Voicebot

Los Voicebots se basan en nuestra plataforma IVR y utilizan lógica de llamadas estructurada para manejar conversaciones.

Sí, nuestro sistema admite completamente las llamadas internacionales. Puede recibir llamadas de clientes en todo el mundo y realizar llamadas salientes a cualquier destino utilizando su número de empresa. No se requiere configuración especial; simplemente elija los destinos internacionales que necesita, y nos aseguraremos de que su conexión sea fluida y fiable.

Nuestro menú de teléfono (también conocido como IVR) guía a las personas que llaman al equipo adecuado mediante un menú de voz. Puede enrutar según el idioma, zona horaria, país o tipo de llamante, de forma completamente automática y rápida.

Si el volumen de llamadas aumenta, nuestro sistema de cola de llamadas maneja la carga. Las llamadas entrantes se colocan en una cola con un mensaje de espera hasta que alguien esté disponible. Nunca perderá un cliente potencial debido al alto tráfico, y puede monitorear la actividad de la cola en vivo en su panel de control.

Su número virtual actúa como punto de entrada inteligente. Cuando alguien llama a su número, nuestro sistema reenvía automáticamente la llamada al destino que ha establecido, que podría ser un móvil, teléfono fijo o dispositivo VoIP. Puede actualizar estos destinos en cualquier momento en su panel de control.

Sí, nuestro Filtro de llamadas le permite controlar quién puede contactar con su número de empresa. Puede bloquear numeros específicos o restringir el acceso para que solo los contactos aprobados puedan llamar. Esto es útil para evitar spam o priorizar clientes y socios conocidos.

Por supuesto. Usando webhook de enrutamiento de llamadas, puede configurar lógica de enrutamiento personalizada vinculada a su propia plataforma o CRM. Las llamadas entrantes se pueden enrutar según datos en tiempo real como estado del cliente, ubicación o nivel de soporte; completamente automatizado e integrado.

Sí, ofrecemos soluciones de telefonía personalizadas a través de nuestro servicio de Telefonía personalizada. Ya sea que necesite una regla de enrutamiento única, integración con sus herramientas, o algo no cubierto por funciones predeterminadas; simplemente cuéntenos lo que necesita y lo construiremos para usted.