Enrutamiento DenyList

En el momento en que una llamada entra en tu número CallFactory, el sistema verifica primero el número del llamante contra tu DenyList antes de transferir la llamada. Si el número está en la lista, la llamada se rechaza de inmediato: el llamante escucha un tono de ocupado o un mensaje grabado y la llamada nunca llega a tu equipo.

Añadir un número es simple: contacta a nuestro equipo de soporte e indica el número a bloquear. El bloqueo entra en vigencia de inmediato y se aplica automáticamente a todos tus números CallFactory, de modo que un solo añadido bloquea al llamante en todos los números de tu cuenta. Remover un bloqueo funciona exactamente igual: nos lo comunicas y retiramos el número.

A veces, las llamadas no deseadas no provienen de un solo número, sino de un rango de números a la vez, por ejemplo cuando los marcadores automatizados recorren un bloque completo. En lugar de añadir cada número individualmente, puedes bloquear un rango completo en una sola regla.

Los llamantes anónimos son una segunda fuente común de llamadas no deseadas. Cuando no tienes razón alguna para aceptar llamadas de números ocultos, puedes bloquear con una sola regla todos los llamantes anónimos. Si en ocasiones recibes llamadas anónimas legítimas, nuestro equipo de soporte puede, basándose en la fecha y hora, identificar al llamante anónimo específico y añadir solo ese número a tu DenyList.

Un bloqueo no tiene que valer para siempre. Si recibes por ejemplo una onda temporal de llamadas no deseadas después de una campaña de marketing, lanzamiento de producto o anuncio público, puedes establecer un bloqueo temporal y levantarlo cuando la calma regrese.

Los bloqueos permanentes están destinados a números de los que nunca quieres escuchar. Ambos tipos de bloqueos se gestionan de la misma manera, y puedes convertir un bloqueo temporal en permanente - o viceversa - en cualquier momento sin pasos adicionales.

Tú mismo decides qué escucha un llamante bloqueado. Por defecto, escucha un tono de ocupado, pero también puedes configurar un mensaje grabado que indique por ejemplo que el número ya no está disponible, o que redirija al llamante a un canal de contacto alternativo como email.

La experiencia sigue siendo profesional, incluso para los llamantes que no deseas hablar. No pasan por tu menú de selección, no esperan en una cola, y no consumen un solo minuto de tu equipo.

El enrutamiento DenyList es estándar y gratuito con cada número CallFactory.

Esta función funciona en cada número de teléfono español y en todos nuestros números de teléfono internacionales, de modo que puedes usarlo directamente, sin importar qué número tengas.