🔐 Acceso exclusivo para sus llamadas

Enrutamiento por código PIN

A veces solo desea que personas específicas contacten a su equipo. Nuestro enrutamiento por código PIN agrega una puerta a su número. El llamante es invitado a ingresar un código y, según ese código, la llamada se reenvía a la persona, equipo o departamento correcto. Sin el PIN correcto, sin acceso.

Cada PIN puede enrutar a un destino diferente. Dé a sus clientes VIP un código directo para llegar a su gerente de cuentas. Dé a cada departamento su propio PIN en un número compartido. Restrinja el acceso a los números telefónicos que designa para que solo el personal autorizado pueda llamar. Un número, muchas puertas — el PIN decide cuál se abre.

Cada PIN se enruta a un destino diferente
Restrinja el acceso a los números telefónicos que designe
Administre cientos de PIN a través de carga de archivo
Personalice el mensaje de voz que escuchan los llamantes

Beneficios del enrutamiento por código PIN

Protege líneas exclusivas con autenticación por PIN, ruta cada código a un destino diferente y gestiona cientos de códigos mediante carga de archivos o GitHub para acceso granular.

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Líneas de clientes VIP

Dé a sus clientes más importantes un PIN directo que omita la cola general y los conecte directamente a su contacto dedicado.

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Comunicación interna del equipo

Restrinja el acceso a las líneas internas para que solo el personal autorizado pueda llegar a departamentos específicos, equipos de guardia o contactos de emergencia.

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Configuraciones de múltiples inquilinos

Comparta un número de teléfono entre múltiples inquilinos, clientes o departamentos. Cada parte obtiene su propio PIN que se enruta a su propio destino.

Cómo funciona el enrutamiento por código PIN

Cuando un llamante marca su número, escucha un mensaje de voz pidiéndole que ingrese su código PIN. El llamante escribe el código en el teclado de su teléfono. Si el PIN coincide con uno en su configuración, la llamada se reenvía al destino vinculado a ese PIN. Si el PIN es incorrecto, usted decide qué sucede — envíe el llamante al correo de voz, reproduzca un mensaje o desconecte.

Puede tener tantos PIN como necesite. Una pequeña empresa podría usar tres o cuatro — uno por departamento. Una organización más grande podría usar cientos — uno por empleado, cliente o ubicación. Cada PIN está vinculado a su propio número de destino, para que el mismo número comercial pueda servir muchas rutas de enrutamiento diferentes.

Casos de uso para el enrutamiento por código PIN

El enrutamiento por código PIN es versátil. Un despacho de abogados da a cada cliente un PIN personal que lo conecta directamente con su abogado. Una empresa de administración de propiedades asigna un PIN por edificio para que los inquilinos lleguen al equipo de mantenimiento correcto. Una empresa de logística usa PIN para enrutar conductores al escritorio de envíos correcto según su región.

También es útil para comunicación interna. Un equipo de ingeniería de guardia tiene un número protegido por PIN que solo el personal autorizado puede alcanzar. Una línea de gestión está asegurada para que solo los directores puedan llamar. Un número compartido en un espacio de coworking se enruta a diferentes negocios según el PIN que ingresa el llamante.

Personalizar el mensaje de voz

El mensaje de voz que escuchan los llamantes es completamente personalizable. Puede usar un mensaje neutro como “Ingrese su código de acceso” o algo más personalizado: “Bienvenido a Global Partners. Ingrese su código de cliente para conectarse.” Puede grabar su propio audio o usar el asistente de texto a voz de CallFactory para generar un mensaje profesional en segundos.

También controla lo que sucede en un PIN incorrecto. Reproduzca un mensaje diciendo que el código no fue reconocido y ofrezca volver a intentar, reenvíe a una línea de recepción general o envíe al correo de voz. La experiencia sigue siendo profesional independientemente de si el llamante conoce el código.

Administrar PIN en lotes

Si administra una gran cantidad de PIN, no tiene que agregarlos uno por uno. Use enrutamiento basado en archivos para cargar un archivo CSV o JSON con todos sus PIN y sus destinos de una sola vez. Actualice el archivo cuando su equipo cambie, cargue la nueva versión y el enrutamiento se actualiza inmediatamente.

Para equipos que usan control de versiones, enrutamiento GitHub le permite administrar su lista de PIN en un repositorio Git. Inserte una confirmación y la configuración de PIN se sincroniza automáticamente — con historial completo de versiones y reversión instantánea si es necesario.

Incluido gratis en cada número

El enrutamiento por código PIN se incluye sin costo adicional en cada número de CallFactory.

Esta función se incluye gratis con cada número telefónico español o número internacional.

Lista VIP

Limita tu línea empresarial a una lista de contactos previamente aprobados. Solo los números en tu lista blanca se comunican, mientras que todos los demás se bloquean o se derivan al buzón de voz.

Encaminamiento basado en archivos

Cargue un archivo CSV, TXT o JSON para actualizar el encaminamiento de llamadas en masa, cambiando cientos de reglas a la vez para códigos PIN, listas de permitidos, listas negras, códigos de área o …

Menú de selección (IVR)

Ayuda a los llamantes a llegar a la persona correcta rápidamente con un menú telefónico profesional. Un menú claro enruta cada llamada automáticamente hacia el equipo que realmente puede ayudarlos.

El llamante escucha un mensaje de voz e ingresa un PIN en su teclado. Si el PIN coincide, la llamada se reenvía al destino vinculado a ese código. Si no, el llamante escucha un mensaje o se desconecta.

Sí. Cada PIN se enruta a su propio destino — una persona, equipo, departamento o ubicación. Puede tener tantos PIN como necesite.

Sí. Grabe su propio audio o use nuestro asistente de texto a voz para generar un mensaje profesional. También controla lo que escuchan los llamantes cuando ingresan un PIN incorrecto.

Lo decide. Las opciones incluyen reproducir un mensaje, ofrecer reintentos, reenviar a una línea de recepción general, enviar al correo de voz o desconectar la llamada.

No hay límite. Puede tener un puñado para un equipo pequeño o cientos para una organización grande. Use enrutamiento basado en archivos para administrar grandes cantidades de PIN en lotes.

Sí. Cargue un archivo CSV o JSON con todos sus PIN y destinos. También puede administrarlos a través del enrutamiento GitHub para actualizaciones controladas por versión.

Sí. Restrinja el acceso a números de guardia o emergencia para que solo el personal autorizado pueda alcanzarlos, incluso fuera del horario regular.

No. Se incluye gratis en cada número de CallFactory.