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SueciaEnrutamiento basado en calendario
¿Sus equipos operan con un horario fijo de disponibilidad y ya realiza un seguimiento de quién está de guardia y a qué horas utilizando una herramienta de calendario como Google Calendar o similar?
Si es así, podemos configurar fácilmente este horario dentro de nuestra plataforma de Respuesta de Voz Interactiva (IVR). Esto nos permite gestionar su accesibilidad telefónica precisamente de acuerdo con su calendario existente, automatizando quién recibe las llamadas en función de su lista preestablecida.
- Funciona con Google Calendar u otras herramientas
- Mantiene su enrutamiento de guardia siempre preciso
- Configúrelo una vez, funciona en piloto automático
Beneficios de la función de enrutamiento basado en calendario
Descubra cómo nuestras funciones le ayudan a trabajar de forma más inteligente, ahorrar tiempo y mejorar la comunicación de su empresa.
Siempre actualizado
Refleja automáticamente su disponibilidad actual, incluidos cambios de turno, vacaciones o actualizaciones de última hora desde su herramienta de calendario.
Ideal para turnos rotativos
Perfecto para equipos con horarios semanales, mensuales o de emergencia, desde hospitales hasta soporte de TI y centros de monitoreo 24/7.
Ahorre tiempo de administración
No más enrutamiento manual de llamadas ni errores costosos. Simplemente mantenga su calendario actualizado y nosotros nos encargaremos automáticamente del resto.
Casos de uso del mundo real
Esta sección refuerza la credibilidad mostrando escenarios de la industria.
Equipos médicos y hospitalarios
Reenvíe automáticamente las llamadas al médico o enfermera de guardia actual según el calendario de turnos; no se requiere centralita manual.
Empresas de seguridad
Enrute las llamadas urgentes a cualquier guardia que esté de turno. Mantenga una cobertura 24/7 sin depender de hojas de cálculo obsoletas o registros.
Soporte de TI y DevOps
Asegúrese de que las llamadas de incidentes vayan al ingeniero de guardia, tal como se define en PagerDuty, Google Calendar u Opsgenie.
Véalo en acción
Vea cómo funciona el enrutamiento inteligente basado en calendario entre bastidores. Le mostraremos cómo las llamadas siguen su calendario en vivo para llegar al compañero de equipo adecuado automáticamente.
Opciones de sincronización de calendario
Compatible con Google Calendar, Outlook o herramientas de programación personalizadas. Le ayudaremos a conectarlo a su lógica de enrutamiento.
Esta función se incluye de forma gratuita con cada número de empresa español o número internacional.
IVR + lógica de calendario
El enrutamiento por calendario se gestiona en nuestra plataforma IVR: es fácil de visualizar, actualizar y personalizar con otras reglas de llamadas.
Aprenda más sobre otras funciones
Encuentre más información sobre nuestras funciones que pueden impulsar sus comunicaciones comerciales.
Preguntas frecuentes sobre la función
Obtenga respuestas claras sobre la función y cómo funciona para su negocio.
Sí, admitimos la sincronización con Google Calendar desde el primer momento. Le ayudaremos a integrarlo y configurar la lógica basada en la disponibilidad.
No hay problema, extraemos datos en vivo. Los cambios de turno, reemplazos o tiempos libres se reflejan inmediatamente en su enrutamiento de llamadas.
Sí. Puede incluir cualquier evento recurrente o especial de su calendario. También podemos crear reglas de respaldo para tiempos de silencio.
Sí, ofrecemos una sesión de demostración gratuita para mostrar cómo funciona la sincronización del calendario y verificar el flujo antes de ponerlo en marcha.
Absolutamente. Puede combinar el enrutamiento por calendario con filtros de llamadas, reglas basadas en tiempo o menús de departamento.
