📬 Reportes enviados a tu bandeja

Estadísticas por correo electrónico

No puedes mejorar lo que no mides. ¿Cuántas llamadas entraron hoy? ¿Cuántas se perdieron? ¿Cuáles son las horas más ocupadas? ¿Dónde están tus llamantes? Estas son las preguntas que te ayudan a personal mejor, responder más rápido y entender qué sucede con tus líneas telefónicas.

CallFactory envía estos conocimientos directamente a tu bandeja de correo — diariamente, semanalmente o mensualmente. Sin necesidad de iniciar sesión en un panel de control, sin necesidad de recordar verificar. El reporte llega automáticamente y te proporciona una descripción general clara de tu actividad de llamadas de un vistazo.

Reportes diarios, semanales o mensuales
Volumen de llamadas, duración y llamadas perdidas
Horas pico y ubicación de llamantes
Enviar a múltiples direcciones de correo

Beneficios de las estadísticas por correo electrónico

Los reportes llegan automáticamente a tu bandeja cada día, semana o mes, mostrando volumen, llamadas perdidas, horas pico y ubicación sin que tengas que iniciar sesión en nada.

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Entrega automática

El reporte llega a tu bandeja sin que hagas nada. Diariamente, semanalmente o mensualmente — eliges la frecuencia y las estadísticas te llegan.

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Elige tu frecuencia

Un reporte diario para un equipo de ventas ocupado. Un resumen semanal para la administración. Una descripción general mensual para la junta. Establece la frecuencia correcta para cada destinatario.

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Múltiples destinatarios

Agrega tantas direcciones de correo como necesites. Tu gerente de operaciones obtiene un reporte diario, el director obtiene un resumen mensual — cada uno en su propia frecuencia.

Qué incluyen los reportes

Cada reporte contiene un resumen claro de tu actividad de llamadas para el período elegido. Ves el número total de llamadas entrantes, cuántas fueron contestadas y cuántas se perdieron, duración promedio de llamadas y tiempo total de llamadas en todas las líneas.

El reporte también muestra horas pico — qué horas del día reciben más llamadas — y ubicaciones de llamantes, para que puedas ver de dónde provienen tus llamadas. Si operas múltiples números, cada número se detalla por separado. Esto facilita comparar el rendimiento de tu número de España con tus números internacionales.

Seguimiento de llamadas perdidas

Una de las perspectivas más valiosas del reporte son las llamadas perdidas. Cada llamada perdida es un cliente potencial que no pudo pasar. Las estadísticas te muestran exactamente cuándo se perdieron las llamadas, cuántas y durante qué horas.

Estos datos te ayudan a tomar decisiones de personal. Si constantemente pierdes llamadas entre las 12:00 y las 13:00, sabes que necesitas cobertura de almuerzo. Si las llamadas perdidas picos los lunes, sabes que necesitas más capacidad al principio de la semana. Combinado con la cola de llamadas, puedes reducir las llamadas perdidas manteniendo a los llamantes en línea hasta que alguien esté disponible.

Identifica tendencias y planifica adelante

Las estadísticas de un día son útiles, pero el valor real viene de rastrear tendencias con el tiempo. Los reportes semanales y mensuales te muestran patrones: ¿está creciendo el volumen de llamadas? ¿Mejoran los tiempos de respuesta? ¿Algunas campañas de marketing generan más llamadas que otras?

Si ejecutas publicidad o promociones estacionales, asigna un número distinto a cada campaña. Las estadísticas te muestran exactamente cuántas llamadas viene cada número, revelando qué campañas atraen compradores y cuáles no. Sin este desglose por número, los gastos de marketing desaparecen sin saber si generaron resultados.

Funciona con panel y API

Las estadísticas por correo electrónico son una de tres formas de acceder a tus datos de llamadas. El panel de CallFactory te proporciona datos en tiempo real siempre que quieras verificar manualmente. La API te permite extraer datos brutos en tus propias herramientas de reportes programáticamente. Las estadísticas por correo electrónico se ubican en medio — entrega automatizada sin esfuerzo, perfecta para personas que desean actualizaciones regulares sin iniciar sesión.

Puedes usar los tres simultáneamente. El gerente de ventas obtiene un correo diario, el equipo de TI extrae datos a través de la API y cualquiera puede consultar el panel para una vista en vivo. Cada método sirve una necesidad diferente.

Incluido gratis con cada número

Las estadísticas por correo electrónico se incluyen sin costo adicional en cada número de CallFactory.

Esta función se incluye gratis con cada número de España o número internacional.

Análisis de llamadas

Monitorea el rendimiento de llamadas con datos claros, lo que te permite ver directamente desde tu panel quién llamó, cuándo, cuánto tiempo y dónde se enrutaron las llamadas.

Integraciones API

Cuéntenos lo que necesita, nosotros construimos los endpoints. Nuestra API privada le permite integrar la telefonía CallFactory en su propio software; sin biblioteca genérica, sin conjeturas, sin …

Grabación de llamadas

Graba automáticamente llamadas empresariales entrantes para que puedas escucharlas desde el panel, descargarlas y utilizarlas para capacitación, garantía de calidad y cumplimiento.

Llamadas totales, llamadas contestadas, llamadas perdidas, duración promedio, tiempo total de llamadas, horas pico, ubicaciones de llamantes y un desglose por número si opertas múltiples líneas.

Diariamente, semanalmente o mensualmente. Eliges la frecuencia por destinatario, para que diferentes personas puedan recibir reportes en intervalos diferentes.

Sí. Agrega tantas direcciones de correo como necesites. Cada destinatario puede tener su propia frecuencia — por ejemplo, el equipo de ventas obtiene reportes diarios mientras que la administración obtiene un resumen mensual.

No. Los reportes llegan automáticamente a tu bandeja. También puedes ver estadísticas en el panel o extraerlas a través de la API, pero los reportes por correo electrónico no requieren inicio de sesión.

Sí. Los reportes te muestran exactamente cuántas llamadas se perdieron, cuándo se perdieron y durante qué horas. Esto te ayuda a identificar brechas en la cobertura y planificar personal en consecuencia.

Sí. Si operas múltiples números de CallFactory, el reporte desglosa las estadísticas por número para que puedas comparar el rendimiento en tus líneas.

No. Las estadísticas por correo electrónico se incluyen gratis en cada número de CallFactory.

El reporte estándar incluye todas las métricas clave. Si necesitas datos específicos o un formato personalizado, contáctanos para discutir tus requisitos.