🔒 Bloquea llamadores no deseados

Filtro de llamadas

Llamadas molestas, teleoperadores, llamadas automáticas: cada negocio lidia con llamadores que preferirían no escuchar. Cada llamada no deseada hace perder tiempo, rompe la concentración y bloquea la línea para clientes reales.

El filtro de llamadas de CallFactory te da control total sobre quién llega a tu equipo. Bloquea numeros específicos, permite solo llamadores autorizados o reenvía ciertos numeros a un destino diferente. Todo gestionado desde el dashboard, efectivo inmediatamente e incluido gratis con cada número.

Bloquea numeros individuales o rangos de numeros
Permite solo llamadores autorizados (modo lista blanca)
Reenvía llamadores específicos a un destino diferente
Rastrea y bloquea llamadores anónimos

Beneficios del filtro de llamadas

Ve cómo nuestras herramientas inteligentes ayudan a tu equipo a trabajar de forma más eficiente, ahorrar tiempo valioso y elevar la forma en que tu negocio se comunica.

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Solo llamadores autorizados

Tus colegas lidian solo con llamadores autorizados: clientes, socios y proveedores que pertenecen a la línea. La diferencia en profesionalismo y eficiencia es notable en cada llamada.

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Mejor concentración

Las llamadas no deseadas son distractoras. El filtro de llamadas asegura que tu equipo se mantenga enfocado en proporcionar un servicio excelente en lugar de atender llamadas molestas.

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Mejor servicio

Menos interrupciones y menor presión de tiempo permiten a tus colegas dar a cada llamador la atención que se merece, consistentemente.

Cómo funciona el filtro de llamadas

El filtro de llamadas se sitúa entre tu número CallFactory y tu equipo. Cuando llega una llamada, el sistema verifica el número del llamador contra tus reglas de filtro antes de que se reenvíe la llamada. Si el número está bloqueado, el llamador escucha un tono ocupado o un mensaje: nunca llega a tu equipo. Si ejecutas el filtro en modo lista blanca, solo los numeros en tu lista aprobada pasan.

Gestionas el filtro desde el dashboard CallFactory. Agrega o elimina numeros individualmente, o bloquea rangos de numeros completos si recibes llamadas molestas de un patrón de numeros. Los cambios tienen efecto inmediatamente: sin esperas, sin necesidad de contactar con soporte.

Bloquea llamadores anónimos y ocultos

Algunos llamadores molestos ocultan su número. Eso hace más difícil bloquearlos directamente, pero no imposible. Comparte la fecha y hora de la llamada con nuestro equipo de soporte y rastreamos el número anónimo para ti. Una vez identificado, lo agregamos a tu filtro de llamadas y esas llamadas dejan de pasar.

Si tu negocio no tiene razón para recibir llamadas anónimas en absoluto, puedes optar por bloquear todas las llamadas con un número oculto. Esto es particularmente útil para negocios que trabajan exclusivamente con clientes o socios conocidos.

Reenvía en lugar de bloquear

El bloqueo no siempre es la respuesta correcta. A veces quieres que un llamador específico llegue a una persona o departamento diferente. El filtro de llamadas puede reenviar numeros individuales a un destino separado: un gestor de cuentas dedicado, una línea de quejas o un buzón de voz.

Esto es útil para llamadores que requieren mucha atención, clientes VIP que deberían saltarse la cola o numeros internos que deberían ir directamente a un miembro específico del equipo. Estableces el enrutamiento por número, y el llamador nunca nota la diferencia.

Filtros temporales para situaciones específicas

No todos los filtros necesitan ser permanentes. Si estás ejecutando una campaña y recibiendo un pico de llamadas irrelevantes, puedes activar un filtro temporal durante la duración. Cuando la campaña termina, elimina el filtro y vuelve a la normalidad.

Los filtros temporales también son útiles durante mudanzas de oficina, períodos de vacaciones o cualquier situación donde tus patrones de llamadas cambien temporalmente. Mantienes el control sin hacer cambios permanentes en tu configuración.

Incluido gratis con cada número

El filtro de llamadas se incluye sin costo adicional con cada número CallFactory.

Esta función se incluye gratis con cada número de teléfono español o Número de teléfono internacional.

Asistente de texto a voz

Deja que el ordenador hable tu mensaje por ti. La voz suena natural y es ideal para menús o respuestas automáticas.

Cambiar destinos finales

Redirige llamadas a cualquier teléfono: móvil, fijo o VoIP. Cambia destinos en cualquier momento, tantas veces como quieras.

DenyList routing

Bloquea automáticamente a los llamantes no deseados añadiendo numeros a tu DenyList. Mantén tus líneas abiertas para las llamadas que más importan.

Sí. Agrega el número a tu lista de bloqueo a través del dashboard y tiene efecto inmediatamente. El llamador escuchará un tono ocupado o un mensaje: no llegará a tu equipo.

Sí. Si recibes llamadas molestas de un patrón de numeros, puedes bloquear un rango de numeros completo en lugar de agregar cada número individualmente.

Comparte la fecha y hora de la llamada con nuestro equipo de soporte. Rastreamos el número anónimo para ti y lo agregamos a tu filtro. También puedes optar por bloquear todas las llamadas anónimas completamente si tu negocio no tiene razón para recibirlas.

Sí. En modo lista blanca, solo los numeros en tu lista aprobada pasan. Todos los demas llamadores son bloqueados. Esto es útil para negocios que trabajan exclusivamente con clientes o socios conocidos.

Sí. En lugar de bloquear, puedes reenviar numeros específicos a un destino diferente: un miembro de equipo separado, una línea de quejas, o un buzón de voz. El llamador no nota ninguna diferencia.

No. El filtro de llamadas solo funciona en llamadas entrantes a tu número CallFactory.

Sí. Puedes agregar y eliminar filtros en cualquier momento. Esto es útil durante campañas, mudanzas de oficina, o períodos de vacaciones cuando tus patrones de llamadas cambian temporalmente.

No. El filtro de llamadas se incluye gratis con cada número CallFactory.