🔒 Bloquea llamadores no deseados

Filtro de llamadas

Llamadas molestas, teleoperadores, llamadas automáticas — cada negocio lidia con llamadores que preferiría no escuchar, y cada llamada no deseada hace perder tiempo, rompe la concentración y bloquea la línea para clientes reales, lo que interrumpe las operaciones normales.

El filtro de llamadas de CallFactory te da control total sobre quién llega a tu equipo, permitiéndote bloquear numeros específicos, permitir solo llamadores autorizados o reenviar ciertos numeros a un destino diferente.

Bloquea numeros individuales o rangos de numeros
Permite solo llamadores autorizados (modo lista blanca)
Reenvía llamadores específicos a un destino diferente
Rastrea y bloquea llamadores anónimos

Beneficios del filtro de llamadas

Bloquea llamadas molestas, teleoperadores y spam al instante, permitiendo solo contactos autorizados o reenviando números específicos a destinos separados sin interrupciones.

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Solo llamadores autorizados

Tu equipo habla solo con quién debe: clientes, socios, proveedores. Sin vendedores de servicios, sin spam, sin sobresaltos. Cada llamada que llega ya es una oportunidad real, no una interrupción.

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Mejor concentración

Las llamadas no deseadas interrumpen el flujo del trabajo y dispersan el enfoque. Con el filtro activado, tu equipo atiende clientes en lugar de gastar energía rechazando llamadas molestas, lo que acelera la respuesta en el trabajo real.

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Mejor servicio

Con menos interrupciones, tus colegas dedican atención completa a cada cliente. No están apurados tratando de terminar rápido porque han recibido cinco llamadas de spam en la última hora. Resulta en conversaciones más profundas, acuerdos más sólidos.

Cómo funciona el filtro de llamadas

El filtro de llamadas se sitúa entre tu número CallFactory y tu equipo, de modo que el sistema verifica cada número de llamada entrante contra tus reglas de filtro antes de que se reenvíe la llamada. Los numeros bloqueados escuchan un tono ocupado o un mensaje y no llegan a tu equipo, mientras que en modo lista blanca puedes asegurar que solo los numeros en tu lista aprobada pasen.

Gestionas el filtro desde el panel de CallFactory, donde puedes agregar o eliminar numeros individualmente o bloquear rangos de numeros completos cuando recibes llamadas molestas de un patrón de numeros. Los cambios tienen efecto inmediato sin esperas ni necesidad de contactar con soporte.

Bloquea llamadores anónimos y ocultos

Algunos llamadores molestos ocultan su número, lo que hace más difícil bloquearlos directamente, pero no es imposible. Comparte la fecha y hora de la llamada con nuestro equipo de soporte, y rastreamos el número anónimo para ti, de modo que podemos agregarlo a tu filtro.

Una vez identificado, lo agregamos a tu filtro de llamadas para que estas llamadas dejen de pasar. Si tu negocio no tiene razón para recibir llamadas anónimas, puedes optar por bloquear todas las llamadas con un número oculto, lo cual es especialmente útil para negocios que trabajan exclusivamente con clientes o socios conocidos.

Reenvía en lugar de bloquear

El bloqueo no siempre es la respuesta correcta, porque a veces quieres que un llamador específico llegue a una persona o departamento diferente. El filtro de llamadas puede reenviar numeros individuales a un destino separado — un gestor de cuentas dedicado, una línea de quejas o un buzón de voz — de modo que los llamadores molestos reciban atención especial, los clientes VIP omitan la cola o los numeros internos vayan directamente a un miembro específico del equipo.

Estableces el enrutamiento por número, y el llamador no nota ninguna diferencia entre un número bloqueado y uno reenviado.

Filtros temporales para situaciones específicas

No todos los filtros necesitan ser permanentes, porque cuando estás ejecutando una campaña y recibiendo un pico de llamadas irrelevantes, puedes activar un filtro temporal para la duración. Una vez que la campaña termina, eliminas el filtro y tu configuración vuelve a la normalidad, de modo que no necesitas hacer cambios permanentes.

Los filtros temporales también son útiles durante mudanzas de oficina, períodos de vacaciones o situaciones donde tus patrones de llamadas cambian temporalmente, porque mantienes el control sin ajustar tus configuraciones básicas.

Incluido gratis con cada número

El filtro de llamadas se incluye gratis con cada número de teléfono español o Número de teléfono internacional, de modo que no pagas ningún costo adicional por esta función de seguridad.

Análisis de llamadas

Monitorea el rendimiento de llamadas con datos claros, lo que te permite ver directamente desde tu panel quién llamó, cuándo, cuánto tiempo y dónde se enrutaron las llamadas.

Asistente de texto a voz

Escribe tu mensaje, elige una voz y un idioma, y en segundos un mensaje de voz profesional está listo para saludos de bienvenida, buzón de voz, colas de espera y menús - sin necesidad de equipo de …

Notas de llamada

Captura cada detalle de cada llamada en tu panel, de modo que acciones posteriores, solicitudes de cliente y acuerdos se guarden en un lugar único y buscable, donde tu equipo siempre puede …

Sí. Agrega el número a tu lista de bloqueo a través del panel y tiene efecto inmediato, de modo que el llamador escucha un tono ocupado o un mensaje y no llega a tu equipo.

Sí. Cuando recibes llamadas molestas de un patrón de numeros, puedes bloquear un rango de numeros completo en lugar de agregar cada número individualmente.

Comparte la fecha y hora de la llamada con nuestro equipo de soporte, de modo que podamos rastrear el número anónimo para ti y agregarlo a tu filtro. También puedes optar por bloquear todas las llamadas anónimas completamente cuando tu negocio no tiene razón para recibirlas.

Sí. En modo lista blanca, solo los numeros en tu lista aprobada pueden pasar, mientras que todos los demas llamadores se bloquean. Esto es útil para negocios que trabajan exclusivamente con clientes o socios conocidos.

Sí. En lugar de bloquear, puedes reenviar numeros específicos a un destino diferente — un miembro de equipo separado, una línea de quejas o un buzón de voz — de modo que el llamador no nota ninguna diferencia.

No, el filtro de llamadas solo funciona en llamadas entrantes a tu número CallFactory.

Sí. Puedes agregar y eliminar filtros en cualquier momento, lo cual es útil durante campañas, mudanzas de oficina o períodos de vacaciones cuando tus patrones de llamadas cambian temporalmente.

No, el filtro de llamadas se incluye gratis con cada número CallFactory.