📢 Saluda a cada llamante

Mensaje de bienvenida

“Gracias por llamar a CallFactory, tu llamada es importante para nosotros.” Una sola frase como esta comunica en segundos al llamante que ha marcado el número correcto, que alguien responderá, y que está tratando con una organización profesional. Sin este mensaje, los llamantes solo escuchan la transición y se preguntan si han llamado al lugar correcto.

El mensaje de bienvenida de CallFactory se reproduce automáticamente antes de transferir la llamada. Puedes grabarlo tú mismo, permitir que lo pronuncie un actor de voz profesional, o generarlo en segundos con nuestro asistente de texto a voz. Si necesitas ajustar el mensaje porque tus horarios cambian, porque necesitas una salutación estacional o un anuncio promocional, la actualización está en línea de inmediato.

Se reproduce automáticamente antes de transferir la llamada
Grabación por tu voz, actor de voz o texto a voz
Texto siempre actualizable
Utilizable para marca, cumplimiento normativo o promociones

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Saber más

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Ventajas del mensaje de bienvenida

Descubre cómo un mensaje de bienvenida fortalece la primera impresión, apoya a tu equipo y crea espacio para la marca y el cumplimiento normativo.

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Primera impresión profesional

Un mensaje bien redactado comunica a los llamantes que están tratando con una organización profesional, estableciendo el tono antes de que tu equipo descuelgue.

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Informar y cumplir normativas

Usa el mensaje de bienvenida para informar a los llamantes que las conversaciones pueden grabarse. De esta forma cumples fácilmente con las normas comunes de cumplimiento normativo y los llamantes saben que se actúa con transparencia.

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Promueve mientras escuchan

Menciona en tu mensaje de bienvenida una oferta actual, un producto nuevo o una actualización importante, de modo que cada llamante lo escuche - publicidad gratuita ante una audiencia que ya busca contactarte.

Cómo funciona el mensaje de bienvenida

En cuanto un llamante marca tu número de CallFactory, el mensaje de bienvenida se reproduce automáticamente antes de transferir la llamada a tu equipo. Mientras el llamante escucha tu mensaje, CallFactory llama en segundo plano a los teléfonos de tus colaboradores, de modo que alguien está listo para responder cuando el mensaje termina. El llamante no experimenta tiempo de espera adicional.

Controlas completamente qué se dice en el mensaje. Puede ser un simple saludo con el nombre de tu empresa, una declaración de cumplimiento normativo sobre grabación de llamadas, una mención de tus horarios de apertura, o un anuncio breve sobre una campaña en curso. También puedes combinar estos elementos en un solo mensaje, y la duración puede ser tan breve o tan amplia como sea conveniente.

Tres formas de crear tu mensaje

Hay tres formas de obtener tu mensaje de bienvenida. La opción más rápida es grabar el mensaje tú mismo en tu teléfono móvil y enviarnos el archivo de audio - personal y gratis. Para calidad de transmisión profesional, también puedes contratar a un actor de voz profesional. O eliges nuestro asistente de texto a voz, que genera un mensaje natural en segundos basado en el texto que escribes.

La gran mayoría de nuestros clientes eligen el asistente de texto a voz, porque la calidad de voz hoy en día es tan alta que un actor de voz añade poco. Además, es gratis y los cambios son simples: si un número de teléfono o una hora de apertura cambia, simplemente actualizas el texto y el nuevo mensaje está listo en segundos.

Saludos estacionales y mensajes promocionales

Un mensaje de bienvenida no tiene que permanecer igual todo el año. Puedes adaptarlo fácilmente durante lanzamientos de productos, promociones estacionales o campañas de marketing. Por ejemplo, durante una campaña replaces tu mensaje con: “Este mes obtienes un 20% de descuento en tu primer pedido — menciona esta oferta cuando hables con nuestro equipo.”

Como una actualización con texto a voz está lista en minutos, no hay razón para dejar un mensaje obsoleto en línea. Actualizando regularmente tu mensaje de bienvenida, lo mantienes fresco y relevante, y los llamantes notan la diferencia.

Combina con tu flujo de llamadas

El mensaje de bienvenida es el primer paso en tu flujo de llamadas más amplio. Después del saludo, puedes dirigir a los llamantes a través de un menú telefónico donde eligen un departamento, colocarlos en una cola si todas las líneas están ocupadas, o transferirlos directamente a tu equipo. Fuera del horario comercial, un enrutamiento basado en calendario puede reproducir un mensaje diferente con tus horarios y ofrecer correo de voz.

Para empresas con números telefónicos internacionales, puedes establecer un mensaje de bienvenida diferente para cada número: español para tu número español, inglés para tu número británico, alemán para tu número alemán, siempre en el idioma y tono correcto para esa audiencia.

Incluido en cada número

El mensaje de bienvenida es estándar y gratuito con cada número CallFactory.

Esta función funciona en cada número telefónico español y en todos nuestros números telefónicos internacionales, así que nunca tienes que elegir entre funcionalidad y cobertura.

Análisis de llamadas

Monitorea el rendimiento de llamadas con datos claros, lo que te permite ver directamente desde tu panel quién llamó, cuándo, cuánto tiempo y dónde se enrutaron las llamadas.

Asistente de texto a voz

Escribe tu mensaje, elige una voz y un idioma, y en segundos un mensaje de voz profesional está listo para saludos de bienvenida, buzón de voz, colas de espera y menús - sin necesidad de equipo de …

Notas de llamada

Captura cada detalle de cada llamada en tu panel, de modo que acciones posteriores, solicitudes de cliente y acuerdos se guarden en un lugar único y buscable, donde tu equipo siempre puede …

Hay tres formas: grabas el mensaje tú mismo con tu teléfono, lo haces pronunciar por un actor de voz, o lo generas en segundos con nuestro asistente de texto a voz. Las tres opciones pueden modificarse en cualquier momento.

Sí, el mensaje puede modificarse tan a menudo como desees, por ejemplo para saludos estacionales, promociones u nuevos horarios de apertura. Las actualizaciones están en línea de inmediato en tu número.

No de manera perceptible. Mientras se reproduce el mensaje, CallFactory llama en segundo plano tus teléfonos, de modo que alguien está listo cuando el mensaje termina.

Sí, al combinar el mensaje de bienvenida con enrutamiento basado en calendario, puedes reproducir un saludo diferente fuera del horario, por ejemplo con tus horarios de apertura y una opción de correo de voz.

Sí, cada número CallFactory puede tener su propio mensaje de bienvenida. Es especialmente útil cuando usas números en diferentes países o para diferentes marcas.

Sí, muchas empresas usan el mensaje de bienvenida para informar a los llamantes que las llamadas pueden grabarse con fines de formación y calidad. Esta es una práctica común según la normativa española.

Sí, puedes establecer un mensaje diferente para cada número, o simplemente generar mensajes en varios idiomas con el asistente de texto a voz, cada uno con una voz natural.

No, el mensaje de bienvenida es completamente gratuito con cada número CallFactory.