Sistema de buzón de voz inteligente

Cuando un llamante llega a tu número y nadie responde — porque todas las extensiones están ocupadas, la cola expira o estás fuera del horario de oficina — se activa el buzón de voz. El llamante escucha tu saludo y puede dejar un mensaje, que luego se envía a tu dirección de correo electrónico como un archivo de audio adjunto.

También puedes configurar el buzón de voz como respaldo después de una cola de llamadas. Si la cola llega a su tiempo de espera máximo y nadie está disponible, se le ofrece buzón de voz al llamante en lugar de una desconexión, de modo que capturas las llamadas que de otro modo se perderían durante períodos de máxima demanda.

El saludo que escuchan los llamantes es completamente personalizable. Puedes grabar tu propio mensaje en tu teléfono móvil y enviarnos el archivo de audio, o puedes usar el asistente de texto a voz de CallFactory para generar un saludo profesional a partir de texto. Cambia el saludo en cualquier momento — algunas empresas lo actualizan estacionalmente, durante vacaciones o cuando ejecutan campañas específicas.

Un buen saludo le dice al llamante a quién ha llegado, que nadie está disponible actualmente y que puede dejar un mensaje. Por ejemplo: “Ha llegado a Smith & Partners. Actualmente no estamos disponibles. Por favor deje su nombre y número y nos pondremos en contacto lo antes posible.”

El buzón de voz no es solo un respaldo para llamadas perdidas. En modo solo mensaje, los llamantes van directamente al buzón de voz sin que el teléfono suene primero, lo cual es útil para líneas de pedido especiales, números de comentarios o líneas de información donde deseas que los llamantes dejen un mensaje en lugar de hablar con alguien.

También existe un modo solo anuncio, donde los llamantes escuchan un mensaje pero no pueden dejar una grabación, después de lo cual la llamada se finaliza automáticamente. Este modo es útil para comunicar cierres de oficina, cambios temporales o información de emergencia sin llenar tu bandeja de entrada con buzones de voz.

Los buzones de voz se entregan como archivos adjuntos de correo electrónico en formato de audio estándar, de modo que puedes escucharlos en cualquier dispositivo sin instalar software adicional. Agrega múltiples direcciones de correo electrónico para que las personas correctas reciban los mensajes — la recepción obtiene buzones de voz del número principal, el equipo de ventas obtiene buzones de voz de la línea de ventas y el director obtiene buzones de voz del número de gestión.

Combinado con estadísticas de llamadas, puedes ver no solo cuántos buzones de voz recibes sino también cuándo llegan, lo que te ayuda a identificar patrones y ajustar tu disponibilidad en consecuencia.

El sistema de buzón de voz se incluye sin costo adicional con cada número de CallFactory.

Esta función se incluye gratis con cada número de teléfono comercial español o número internacional.