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Soluciones personalizadas

Soluciones de telefonía para empresas, a medida y desarrolladas por nuestro equipo.

Nos explicas con palabras sencillas lo que tiene que pasar, sin términos técnicos ni nombres de funciones, por ejemplo: «Cuando un trabajo está terminado, hay que llamar automáticamente al cliente». Te decimos si se puede hacer, cómo funcionará en la práctica y cuánto cuesta, y después lo construimos sobre nuestra plataforma.

Lo desarrolla nuestro equipo sobre nuestra infraestructura, sin terceros de por medio.

LO QUE DIJO EL CLIENTELO QUE CONSTRUIMOS«Quien llama debe oír que yasabemos lo de la avería.»Línea de incidenciasaviso de estado en segundos«Hay que atender todas las llamadas,aunque nadie descuelgue.»Desvío confirmadopulse 1 para aceptar1«El cliente debe oír su saldosin tener que hablar con nosotros.»Línea de saldoteclea su número, oye su saldo84,50 €Construido por nuestro propio equipoen nuestra propia plataforma, sin terceros
Hombre mayor sonriente con gafas frente a su portátil
Así funciona en la práctica

Los clientes de Robert reciben una llamada automática al terminar el trabajo

«Cuando se termine un trabajo, hay que llamar al cliente automáticamente». Robert lo explicó con palabras sencillas. Estudiamos si se podía hacer, le dimos el precio y lo construimos sobre nuestra plataforma.

  • Lo explicas con palabras sencillas
  • Sabes de antemano lo que cuesta
  • Construido sobre nuestra plataforma
Lo que resuelve

Cuándo no bastan las funciones estándar

Las funciones estándar de una centralita virtual cubren casi todo lo que necesita tu negocio. Lo que queda suele ser lo que es propio de tu forma de trabajar y no aparece en ningún menú estándar.

Trabajo manual

Un compañero lo hace a mano cada día

Un compañero llama al cliente después de cada trabajo o graba cada mañana un mensaje de estado. Son tareas que funcionan, pero cuestan tiempo cada día y fallan el día que ese compañero está de baja.

Sistemas separados

Tu telefonía no sabe nada de tu software

La planificación está en tu sistema de gestión y los datos de clientes en tu CRM, mientras que el teléfono funciona al margen de ambos. Todo lo que debería conectar esos sistemas lo hace ahora una persona.

Fuera del horario de oficina

Fuera del horario de oficina el cliente no puede hacer nada

Activar un servicio, hacer un pedido o dar la lectura del contador solo es posible si hay alguien en la oficina, aunque el proceso en sí no necesite a nadie. Un sistema que se construye una sola vez lo resuelve a cualquier hora.

Quién construye tu solución

Tu petición a medida llega directamente a nuestros desarrolladores

La plataforma de telefonía la desarrollamos y gestionamos nosotros, así que podemos crear lo que todavía no existe.

Quién lo construye

Nuestro equipo, sobre nuestra plataforma

Construimos sobre la misma infraestructura en la que funcionan todas nuestras funciones estándar, sin plantillas genéricas.

Lo que sabes de antemano

Si se puede hacer, cómo funcionará y cuánto cuesta

Sabes de antemano si es viable, cómo funcionará en la práctica y cuánto cuesta. Si algo no se puede hacer, te lo decimos enseguida en lugar de incluirlo en un presupuesto.

Somos operador con licencia en catorce países europeos y gestionamos nuestra propia plataforma IVR. Por eso tu petición a medida llega directamente a un desarrollador, y la llamada va, siempre que es posible, por la red fija en lugar de por internet.

Cómo funciona

Cómo encargas tu solución en tres pasos

  1. 01

    Describes el proceso con tus palabras

    Una frase como «Cuando un trabajo esté terminado, el cliente debe recibir una llamada automática» es suficiente. No necesitas saber si será un webhook, una integración o un flujo.

  2. 02

    Te decimos si se puede hacer y cuánto cuesta

    También te explicamos cómo funcionará en la práctica y qué límites tiene. Lo que vamos a construir y su precio los sabes siempre antes de empezar.

  3. 03

    Lo construimos y te lo entregamos

    Nuestro equipo lo construye en nuestra plataforma y lo pone en marcha. Lo que quieras cambiar por tu cuenta lo dejamos preparado para que lo ajustes tú mismo.

Cuándo una función estándar encaja mejor que una solución a medida

Si tu necesidad se resuelve con una función estándar, te lo decimos. Un menú de opciones, una cola de espera o el enrutamiento según el horario se configura más rápido, se cambia con más facilidad y no se rompe cuando cambia tu forma de trabajar. Las soluciones a medida son para lo que de verdad no cabe ahí. Piensa también de antemano qué pasará si tu proceso cambia dentro de dos años, porque alguien tendrá que seguir entendiendo cada sistema construido.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre las soluciones a medida

¿Prefieres hablarlo antes?

Nuestro equipo te ayuda con números y voicebots en cada uno de nuestros países. Llámanos o usa el formulario de contacto.

Ir al formulario de contacto → Llámanos al 900 839 899

Números de empresa, una centralita virtual y, si lo estándar no basta, soluciones a medida. Los planes son Número de empresa (€149 al año), Centralita (€25 al mes) y Atención al cliente (€49 al mes), con menú de opciones, cola de espera y grabación en este último. Con un número español, las llamadas están incluidas con un uso normal, y por encima la tarifa es de 10 céntimos por minuto a fijos y a móviles, por segundos. Las soluciones a medida las construimos sobre esa misma plataforma.

No. Describe lo que tiene que pasar con las palabras que usas en tu empresa. Averiguar si será una integración, un flujo o simplemente un ajuste que ya existe es trabajo nuestro.

Depende de lo que construyamos. Te damos el importe en el análisis de viabilidad, antes de empezar y no después. El precio de cada plan lo encuentras en la página de precios.

Con cualquier sistema que tenga una API, como tu CRM, tu ERP, tu sistema de planificación o tu propia base de datos. No publicamos una lista de programas compatibles, porque construimos cada integración para cada cliente.

Depende de lo que sea, y te lo decimos en el análisis de viabilidad junto con el precio. Una regla en el flujo de la llamada está lista antes que una integración con tu ERP.

Lo adaptamos. En la entrega acordamos qué puedes cambiar tú y para qué tienes que recurrir a nosotros, de modo que dependas de nosotros lo menos posible.

Son funciones de telefonía, como el enrutamiento, la grabación, los avisos o las integraciones, que construimos para la forma de trabajar y los procesos internos de tu empresa. Van más allá de nuestras funciones estándar y resuelven necesidades que solo tiene tu organización.

Nuestro propio equipo de desarrollo construye y mantiene la solución. No usamos plantillas ni subcontratamos nada, así que trabajas directamente con el equipo que hace el software.

Quién hace el trabajo de desarrollo. Con la API, tus propios desarrolladores escriben software que trabaja con nuestra plataforma, mientras que en una solución a medida construimos nosotros la lógica para ti. Ambas funcionan sobre la misma plataforma.

Entonces pasas a tu propio servidor IVR, con el que tienes un entorno de telefonía totalmente propio, con más capacidad y más posibilidades de adaptarlo. Te acompañamos en la migración para que tu configuración actual siga funcionando con normalidad.

Sí. Lo que cuenta es el proceso, no el tamaño de tu empresa. Una regla sencilla en el flujo de la llamada, como una línea de incidencias con un mensaje de estado, puede ser útil para un equipo pequeño, y el precio lo sabes antes de decidir.

Sí. La solución funciona sobre tus números de CallFactory, y si tu número está ahora con otro operador, lo trasladamos mediante la portabilidad. La portabilidad es gratis, tarda como máximo cinco días laborables y tu número sigue funcionando mientras tanto.

No. Todos nuestros precios, también el de una solución a medida, se indican sin IVA.

Cuéntanos qué tiene que hacer tu teléfono

Basta con un párrafo sobre lo que debería hacer tu teléfono. Te decimos si se puede hacer, cómo funcionará y cuánto cuesta.

Describe tu proceso

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