Soluciones de telefonía para empresas, a medida y desarrolladas por nuestro equipo.
Nos explicas con palabras sencillas lo que tiene que pasar, sin términos técnicos ni nombres de funciones, por ejemplo: «Cuando un trabajo está terminado, hay que llamar automáticamente al cliente». Te decimos si se puede hacer, cómo funcionará en la práctica y cuánto cuesta, y después lo construimos sobre nuestra plataforma.
Lo desarrolla nuestro equipo sobre nuestra infraestructura, sin terceros de por medio.

Los clientes de Robert reciben una llamada automática al terminar el trabajo
«Cuando se termine un trabajo, hay que llamar al cliente automáticamente». Robert lo explicó con palabras sencillas. Estudiamos si se podía hacer, le dimos el precio y lo construimos sobre nuestra plataforma.
- Lo explicas con palabras sencillas
- Sabes de antemano lo que cuesta
- Construido sobre nuestra plataforma
Cuándo no bastan las funciones estándar
Las funciones estándar de una centralita virtual cubren casi todo lo que necesita tu negocio. Lo que queda suele ser lo que es propio de tu forma de trabajar y no aparece en ningún menú estándar.
Un compañero lo hace a mano cada día
Un compañero llama al cliente después de cada trabajo o graba cada mañana un mensaje de estado. Son tareas que funcionan, pero cuestan tiempo cada día y fallan el día que ese compañero está de baja.
Tu telefonía no sabe nada de tu software
La planificación está en tu sistema de gestión y los datos de clientes en tu CRM, mientras que el teléfono funciona al margen de ambos. Todo lo que debería conectar esos sistemas lo hace ahora una persona.
Fuera del horario de oficina el cliente no puede hacer nada
Activar un servicio, hacer un pedido o dar la lectura del contador solo es posible si hay alguien en la oficina, aunque el proceso en sí no necesite a nadie. Un sistema que se construye una sola vez lo resuelve a cualquier hora.
Once soluciones de telefonía a medida que ya usan nuestros clientes
Son sistemas reales, ordenados según cuánto se integran con tus propios sistemas. Si reconoces aquí tu proceso, aunque sea en parte, ponte en contacto con nosotros.
Reglas en el flujo de la llamada
Sin integraciónLínea de incidencias
Tu equipo actualiza un mensaje de estado en segundos, para que quien llama oiga que ya sabes lo de la avería y tu línea de soporte no se sature.
Desvío con confirmación
El sistema llama al siguiente compañero, que acepta la llamada con el 1. Si pulsa el 2, la llamada pasa al siguiente, de modo que todas las llamadas reciben respuesta.
Grabación selectiva
Grabas solo las llamadas de un departamento y las recibes por correo electrónico con la transcripción. Así buscas por palabras en lugar de pasar horas escuchando grabaciones.
Integraciones con tus propios sistemas
Por API, base de datos, CRM o ERPLlamada automática al marcar «terminado»
Cuando alguien marca un trabajo como terminado en tu sistema de gestión, ese sistema nos pasa el número y el mensaje, y nosotros llamamos al cliente.
Información de saldo y cuenta
Quien llama marca el número de cliente, y el sistema busca la cuenta y lee el saldo en voz alta. Después quien llama elige si quiere pagar o hablar con una persona.
Activación en autoservicio
Tus clientes activan una tarjeta de crédito o una suscripción a cualquier hora del día. Introducen sus datos, el sistema los comprueba en tu base de datos y procesa la activación.
Enrutamiento según tu planificación
El destino de las llamadas sigue lo que indica tu sistema de planificación, para que nadie tenga que mantener al día un ajuste aparte.
Cambios masivos desde un archivo
Cargas cientos de códigos, números o reglas de una vez desde un archivo, en lugar de introducirlos uno a uno en el panel.
Aplicaciones completas
Funcionan sin personalPedidos por teléfono
Los pedidos llegan por teléfono a cualquier hora del día y entran automáticamente en tu sistema, aunque no haya nadie en la oficina.
Avisar a todo el equipo de guardia
Un solo aviso llama a todo el equipo de guardia, y cada compañero confirma con una tecla si está disponible.
Recogida de lecturas y datos
Quien llama comunica lecturas de contador o respuestas con el teclado. Te llegan ordenadas, en lugar de apuntadas en un papel.
Además: un voicebot puede enviar a quien llama un SMS al terminar la llamada, con una confirmación, un número de referencia o una dirección.
Tu petición a medida llega directamente a nuestros desarrolladores
La plataforma de telefonía la desarrollamos y gestionamos nosotros, así que podemos crear lo que todavía no existe.
Nuestro equipo, sobre nuestra plataforma
Construimos sobre la misma infraestructura en la que funcionan todas nuestras funciones estándar, sin plantillas genéricas.
Si se puede hacer, cómo funcionará y cuánto cuesta
Sabes de antemano si es viable, cómo funcionará en la práctica y cuánto cuesta. Si algo no se puede hacer, te lo decimos enseguida en lugar de incluirlo en un presupuesto.
Somos operador con licencia en catorce países europeos y gestionamos nuestra propia plataforma IVR. Por eso tu petición a medida llega directamente a un desarrollador, y la llamada va, siempre que es posible, por la red fija en lugar de por internet.
Cómo encargas tu solución en tres pasos
- 01
Describes el proceso con tus palabras
Una frase como «Cuando un trabajo esté terminado, el cliente debe recibir una llamada automática» es suficiente. No necesitas saber si será un webhook, una integración o un flujo.
- 02
Te decimos si se puede hacer y cuánto cuesta
También te explicamos cómo funcionará en la práctica y qué límites tiene. Lo que vamos a construir y su precio los sabes siempre antes de empezar.
- 03
Lo construimos y te lo entregamos
Nuestro equipo lo construye en nuestra plataforma y lo pone en marcha. Lo que quieras cambiar por tu cuenta lo dejamos preparado para que lo ajustes tú mismo.
Cuándo una función estándar encaja mejor que una solución a medida
Si tu necesidad se resuelve con una función estándar, te lo decimos. Un menú de opciones, una cola de espera o el enrutamiento según el horario se configura más rápido, se cambia con más facilidad y no se rompe cuando cambia tu forma de trabajar. Las soluciones a medida son para lo que de verdad no cabe ahí. Piensa también de antemano qué pasará si tu proceso cambia dentro de dos años, porque alguien tendrá que seguir entendiendo cada sistema construido.
Preguntas frecuentes sobre las soluciones a medida
¿Prefieres hablarlo antes?
Nuestro equipo te ayuda con números y voicebots en cada uno de nuestros países. Llámanos o usa el formulario de contacto.
Ir al formulario de contacto → Llámanos al 900 839 899Números de empresa, una centralita virtual y, si lo estándar no basta, soluciones a medida. Los planes son Número de empresa (€149 al año), Centralita (€25 al mes) y Atención al cliente (€49 al mes), con menú de opciones, cola de espera y grabación en este último. Con un número español, las llamadas están incluidas con un uso normal, y por encima la tarifa es de 10 céntimos por minuto a fijos y a móviles, por segundos. Las soluciones a medida las construimos sobre esa misma plataforma.
No. Describe lo que tiene que pasar con las palabras que usas en tu empresa. Averiguar si será una integración, un flujo o simplemente un ajuste que ya existe es trabajo nuestro.
Depende de lo que construyamos. Te damos el importe en el análisis de viabilidad, antes de empezar y no después. El precio de cada plan lo encuentras en la página de precios.
Con cualquier sistema que tenga una API, como tu CRM, tu ERP, tu sistema de planificación o tu propia base de datos. No publicamos una lista de programas compatibles, porque construimos cada integración para cada cliente.
Depende de lo que sea, y te lo decimos en el análisis de viabilidad junto con el precio. Una regla en el flujo de la llamada está lista antes que una integración con tu ERP.
Lo adaptamos. En la entrega acordamos qué puedes cambiar tú y para qué tienes que recurrir a nosotros, de modo que dependas de nosotros lo menos posible.
Son funciones de telefonía, como el enrutamiento, la grabación, los avisos o las integraciones, que construimos para la forma de trabajar y los procesos internos de tu empresa. Van más allá de nuestras funciones estándar y resuelven necesidades que solo tiene tu organización.
Nuestro propio equipo de desarrollo construye y mantiene la solución. No usamos plantillas ni subcontratamos nada, así que trabajas directamente con el equipo que hace el software.
Quién hace el trabajo de desarrollo. Con la API, tus propios desarrolladores escriben software que trabaja con nuestra plataforma, mientras que en una solución a medida construimos nosotros la lógica para ti. Ambas funcionan sobre la misma plataforma.
Entonces pasas a tu propio servidor IVR, con el que tienes un entorno de telefonía totalmente propio, con más capacidad y más posibilidades de adaptarlo. Te acompañamos en la migración para que tu configuración actual siga funcionando con normalidad.
Sí. Lo que cuenta es el proceso, no el tamaño de tu empresa. Una regla sencilla en el flujo de la llamada, como una línea de incidencias con un mensaje de estado, puede ser útil para un equipo pequeño, y el precio lo sabes antes de decidir.
Sí. La solución funciona sobre tus números de CallFactory, y si tu número está ahora con otro operador, lo trasladamos mediante la portabilidad. La portabilidad es gratis, tarda como máximo cinco días laborables y tu número sigue funcionando mientras tanto.
No. Todos nuestros precios, también el de una solución a medida, se indican sin IVA.
Cuéntanos qué tiene que hacer tu teléfono
Basta con un párrafo sobre lo que debería hacer tu teléfono. Te decimos si se puede hacer, cómo funcionará y cuánto cuesta.