🧠 Sabe quién está llamando

Tono de susurro

Antes de que respondas, un pitido corto te indica qué número de teléfono fue marcado por el llamante. Solo tú lo escuchas, mientras que el llamante al otro lado simplemente escucha una línea que suena.

Ya sea que redirijas llamadas de tu negocio a tu móvil y quieras saber que es una llamada de negocio antes de responder, que administres varias tiendas web con su propio número cada una, o que uses números de teléfono en diferentes países: el tono de susurro siempre te dice qué número fue elegido, para que puedas responder de manera apropiada desde la primera palabra.

Escucha un pitido o una introducción personalizada
El mensaje es solo para ti
Sabes inmediatamente qué número fue llamado

Beneficios del tono de susurro

Un pitido breve antes de responder te dice qué número fue marcado, permitiéndote saludar en el idioma correcto, con el tono correcto y sin necesidad de aplicaciones en tu móvil.

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Comienza bien

En cuanto escuchas el mensaje definido, sabes de qué número de teléfono viene la llamada, lo que te permite comenzar cada conversación de la manera correcta, con el tono correcto y el contexto correcto.

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Elige tu tono

En CallFactory puedes elegir entre seis notificaciones claramente reconocibles, y si prefieres algo más personalizado, puedes cargar fácilmente tu propio archivo de audio que se adapte a tu marca o flujo de trabajo.

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Mantente profesional

Siempre respondes con el idioma correcto, el tono correcto y el saludo correcto específico del departamento, para que seas consistente y bien preparado para cada llamada que llega.

Cómo funciona el tono de susurro

Cuando alguien llama a uno de tus números de teléfono, nuestra plataforma contesta la llamada y la transfiere a tu destino elegido, ya sea una línea fija, un teléfono móvil o un sistema VoIP. Antes de que la llamada se te conecte, se reproduce un pitido corto que solo es audible para ti. El llamante no escucha nada especial y simplemente recibe una línea que suena en ese momento, mientras que el pitido te dice qué número fue elegido para que sepas qué esperar antes de decir una palabra.

Todo el proceso dura menos de un segundo, por lo que el llamante no nota ningún silencio ni retraso. Escuchas el pitido, sabes qué viene y abres la llamada inmediatamente de la manera correcta.

Esencial para números internacionales

En cuanto tu negocio opera en varios países, por ejemplo con un número español junto con un número alemán, un número francés y un número polaco que todos se transfieren al mismo teléfono móvil, el tono de susurro se vuelve casi indispensable. Sin tono de susurro, no tienes forma de saber si el llamante eligió tu número de Madrid, Berlín o París hasta que comienza a hablar. Con tono de susurro, escuchas « Alemania » y respondes con « Guten Tag » en lugar de adivinar y corregir.

Los equipos pequeños y los autónomos, especialmente aquellos donde una o pocas personas manejan llamadas de varios mercados, se benefician enormemente. El tono de susurro convierte tu teléfono móvil en una recepción para varios países, sin necesidad de teléfonos o software adicionales.

Múltiples tiendas web, un teléfono

Muchas empresas de comercio electrónico administran varias tiendas web o marcas bajo una sola empresa, cada una con su propio número de teléfono en la página de contacto. Sin tono de susurro, todas esas llamadas llegan al mismo teléfono y no tienes idea para qué tienda el cliente está llamando. Con tono de susurro, escuchas « Tienda A » o « Tienda B » antes de responder y saludas inmediatamente al cliente con el nombre de marca correcto y el contexto correcto.

Lo mismo funciona para empresas con números separados por departamento, como ventas, soporte y contabilidad, que llegan todos a un pequeño equipo. El pitido te dice qué número fue elegido para que siempre saludes al llamante correctamente, eliminando la situación incómoda « Lo siento, ¿a qué departamento llamaste de nuevo? »

Redirige a móvil sin aplicación

Algunos proveedores de telefonía por Internet te obligan a instalar una aplicación en tu teléfono móvil para separar llamadas de negocio de llamadas personales. Este enfoque tiene algunos inconvenientes desagradables, porque las llamadas basadas en aplicaciones viajan a través de Internet y por lo tanto dependen de tu conexión de datos. En la práctica, esto significa llamadas perdidas, calidad de audio mediocre y conexiones interrumpidas, especialmente cuando estás en movimiento o en áreas donde la cobertura móvil fluctúa.

También hay un segundo problema, porque no todos quieren instalar una aplicación comercial en su teléfono personal. Pedir a los colegas que instalen software comercial en un dispositivo personal genera resistencia, y si alguien se niega u olvida, las llamadas de negocio quedan sin responder.

CallFactory resuelve esto redirigiendo tus llamadas de negocio directamente a través de la red móvil a tu número de teléfono habitual, como cualquier otra llamada telefónica. No hay aplicación a instalar y nada necesita instalarse en el teléfono de nadie, lo que significa que la llamada llega de manera confiable con calidad de llamada normal. El pitido se reproduce antes de que la llamada se conecte, para que sepas inmediatamente que es una llamada de negocio y puedas responder profesionalmente. Tu número personal permanece personal, tus llamadas de negocio no se pierden y no tienes que confiar en una conexión a Internet.

Seis tonos integrados o tu propia grabación

CallFactory ofrece seis tonos de susurro estándar diferentes que son claramente distinguibles entre sí, para que puedas asignar un tono diferente a cada número y reconocerlos inmediatamente. Si prefieres algo muy específico, cargas un archivo de audio personalizado, por ejemplo una frase hablada « Línea de ventas », « Número español » o un jingle corto que se ajuste a tu marca. Puedes cambiar el tono de susurro en cualquier momento a través del panel, sin tiempo de inactividad ni interrupción de llamadas en curso.

Simple y sin costos adicionales

El tono de susurro se incluye sin cargos adicionales en cada número de CallFactory. No hay nada que instalar y no hay costos por llamada, lo que significa que lo activas a través del panel en unos pocos clics, asignas un tono o grabación a cada número y lo pones en servicio inmediatamente.

Esta función se incluye de forma gratuita en cada número de teléfono español o número de teléfono internacional.

Análisis de llamadas

Monitorea el rendimiento de llamadas con datos claros, lo que te permite ver directamente desde tu panel quién llamó, cuándo, cuánto tiempo y dónde se enrutaron las llamadas.

Asistente de texto a voz

Escribe tu mensaje, elige una voz y un idioma, y en segundos un mensaje de voz profesional está listo para saludos de bienvenida, buzón de voz, colas de espera y menús - sin necesidad de equipo de …

Notas de llamada

Captura cada detalle de cada llamada en tu panel, de modo que acciones posteriores, solicitudes de cliente y acuerdos se guarden en un lugar único y buscable, donde tu equipo siempre puede …

No. El pitido es solo audible para ti, la persona que contesta la llamada. El llamante simplemente recibe una línea que suena en ese momento y no se da cuenta de que se está usando el tono de susurro.

Sí. Asignas un tono o grabación personal a cada número, para que puedas, por ejemplo, elegir un pitido para tu número español, un « Alemania » hablado para tu número alemán y « Línea de soporte » para tu servicio de atención al cliente. De esta manera, solo sabrás por la señal qué número fue elegido.

El pitido se reproduce en menos de un segundo, y como el llamante escucha una línea que suena en ese momento, no hay ningún retraso perceptible desde su punto de vista. En cuanto respondes, la llamada se conecta de la manera habitual.

Sí. Cargas un archivo de audio personalizado a través del panel, por ejemplo una frase corta hablada o un nombre de departamento, y se aplica inmediatamente. Puedes reemplazar o modificar la grabación más tarde sin que las llamadas en curso sufran interrupciones.

Este es uno de los escenarios más comunes. Porque el tono de susurro te dice qué país eligió el llamante antes de que respondas, saludas inmediatamente al llamante en el idioma correcto, mientras que sin esa información tendrías que adivinar o poder cambiar de idioma en una segunda frase.

Sí. El tono de susurro se incluye sin cargos adicionales en cada número de CallFactory, sin costos por llamada ni cargos de configuración.

Sí. Activas o desactivas el pitido para cada número a través del panel, para que puedas, por ejemplo, hacer susurrar tus números internacionales mientras dejas tu número español principal sin pitido.

No. Mientras algunos proveedores requieren una aplicación móvil para llamadas de negocio, CallFactory redirige las llamadas directamente a través de la red móvil a tu número. No hay aplicación, sin dependencia de Internet y sin instalación necesaria, lo que significa que tus colegas nunca tienen que instalar software comercial en su teléfono personal. El pitido se reproduce automáticamente antes de que la llamada se conecte, y simplemente usas tu propio teléfono.

Sí, es una situación muy común. Asignas a cada tienda web su propio número con su propio pitido, para que cuando llega una llamada, ya escuches antes de responder por cuál de las tiendas es. De esta manera, saludas al cliente con el nombre de marca correcto y abres inmediatamente el sistema de pedidos correspondiente.