Tono de susurro: un aviso de llamada entrante que te dice qué número han marcado.

Un aviso de llamada entrante que solo oyes tú. Justo antes de conectar la llamada, un tono o una palabra breve te dice qué número ha marcado quien llama, por ejemplo «Alemania» o «Tienda B». Así empiezas la conversación con el nombre y el idioma correctos.

No, no lo oye. El aviso solo llega a quien contesta; quien llama sigue oyendo los tonos de llamada con normalidad.

No. El tono de susurro funciona en tu móvil de siempre, en una línea fija y en un teléfono VoIP, porque el aviso va dentro de la propia llamada y no en un programa de tu teléfono.

No. La llamada en espera te avisa de una segunda llamada mientras ya estás hablando. El tono de susurro suena al descolgar una llamada nueva y te dice qué número tuyo ha marcado quien llama.

En que lo oyes y en lo que te dice. La pantalla muestra el número de quien llama, pero no cuál de tus números ha marcado, porque todas tus líneas llegan al mismo móvil. El tono de susurro te lo dice al oído, incluso si contestas con auriculares sin mirar la pantalla.

Sí. Además de los seis tonos integrados, puedes usar una palabra o una frase corta hablada, creada con el asistente de texto a voz. Si tienes más de dos números, una palabra se distingue mucho mejor que un tono.

Sí. Asignas a cada número su propio tono o grabación, por ejemplo un pitido para tu número español, un «Alemania» hablado para tu número alemán y «Línea de soporte» para tu atención al cliente. Así sabes solo por la señal qué número han marcado.

Sí. Antes de contestar oyes qué opción del menú ha elegido quien llama al pulsar una tecla. Una palabra como «Ventas» o «Averías» te dice enseguida de qué trata la llamada.

No. El tono va ligado al número y no a la persona. Si el mismo número llega a cinco compañeros, los cinco oyen la misma palabra, porque el tono indica qué línea han marcado.

No de forma perceptible. El aviso dura menos de un segundo y, como quien llama oye en ese mismo segundo los tonos de llamada, no nota ningún silencio ni retraso. En cuanto contestas, la llamada se conecta de la forma habitual.

Oyes qué país ha marcado quien llama antes de contestar. Así le saludas enseguida en el idioma correcto, en lugar de adivinar o cambiar de idioma en la segunda frase. Funciona con cualquiera de nuestros números de teléfono internacionales.

Sí. Activas o desactivas el aviso de susurro número por número en el panel, de modo que, por ejemplo, tus números internacionales lo tengan activado y tu número español principal no.

Sí. Das a cada tienda online su propio número con su propio aviso, así que antes de contestar ya sabes de qué tienda se trata. Así saludas al cliente con el nombre de marca correcto y abres enseguida el sistema de pedidos que corresponde.

En todos. El tono de susurro está incluido en Número de empresa (€149 al año), en Centralita (€25 al mes) y en Atención al cliente (€49 al mes), sin coste aparte. Lo activas por número en el panel o en la app.

No oyes nada, porque el aviso suena cuando descuelgas. La llamada sigue el desvío que tengas configurado, por ejemplo al siguiente compañero o al buzón de voz, y quien llama no nota ninguna diferencia.