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SueciaVoicebot
Los Voicebots se basan en nuestra plataforma IVR y utilizan lógica de llamadas estructurada para manejar conversaciones.
Defina flujos, indicaciones y reglas de enrutamiento para automatizar las llamadas entrantes. Construya el bot usted mismo usando nuestro kit de herramientas o deje que nuestro equipo entregue una solución completa.
- Se integra fácilmente con sus sistemas
- Automatice las solicitudes de llamadas rutinarias
- Basado en lógica de llamadas IVR estructurada
Beneficios de la función Voicebot
Descubra cómo nuestras funciones le ayudan a trabajar de manera más inteligente, ahorrar tiempo y mejorar la forma en que su empresa se comunica.
Automatización y disponibilidad
Los Voicebots manejan llamadas rutinarias 24/7: respondiendo preguntas, enrutando consultas y completando tareas. Libere a sus agentes para casos complejos y nunca pierda una llamada fuera del horario comercial.
Construido a su manera
Elija cómo implementar. Construya voicebots internamente con nuestro kit de herramientas IVR y acceso completo a la API. O deje que nuestro equipo entregue una solución completa y lista para usar adaptada a sus flujos de trabajo.
Se conecta a su pila tecnológica
Integre voicebots con su CRM, sistema de tickets, proveedor de pagos o cualquier otra herramienta comercial. Automatice búsquedas de datos, actualizaciones y traspasos sin intervención manual.
Véalo en acción
Cuando un cliente llama, el Voicebot captura su intención y sigue su flujo de llamadas predefinido. Puede conectarse a API o CRM para obtener datos y transferir a un agente si es necesario.
Usted define la lógica: saludos, opciones de menú, búsquedas de datos, etc. El Voicebot la ejecuta de manera consistente, en cada llamada.
- Transferir a un agente cuando la persona que llama necesita ayuda humana.
- Saludar a las personas que llaman e identificar su solicitud.
- Buscar datos de sus sistemas.
Dos formas de construir su Voicebot
Elija el enfoque que se adapte a su organización. Ambos caminos ofrecen un Voicebot profesional basado en nuestra plataforma IVR.
Hágalo usted mismo
Para equipos SaaS y desarrolladores
- Acceda a nuestro kit de herramientas IVR y API para construir Voicebots personalizados.
- Defina flujos de llamadas, indicaciones, enrutamiento e integraciones.
- Adecuado para plataformas SaaS que construyen funciones de voz en su producto.
- Documentación, ejemplos de código y soporte para desarrolladores incluidos.
Deje que nuestro equipo lo construya
Solución de Voicebot llave en mano
- Diseñamos, construimos e implementamos su Voicebot de principio a fin.
- Incluye flujos de llamadas, integraciones, pruebas y soporte para la puesta en marcha.
- Adecuado para equipos sin desarrolladores internos o capacidad limitada.
- Mantenimiento y actualizaciones continuas manejadas por nuestro equipo.
Casos de uso del mundo real
Estos escenarios funcionan tanto para construcciones DIY como para proyectos llave en mano.
Atención al cliente
Los Voicebots responden preguntas comunes, recopilan detalles y enrutan problemas complejos al agente adecuado. Reduce los tiempos de espera y las llamadas fuera de horario.
Reserva de citas
Las personas que llaman programan, confirman o reprograman citas por teléfono. El Voicebot verifica la disponibilidad y actualiza su calendario automáticamente.
Estado del pedido y entrega
Los clientes verifican el estado del pedido o las actualizaciones de entrega sin esperar a un agente. El Voicebot recupera datos de su sistema y los lee.
Facturación y pagos
Los Voicebots manejan consultas de saldo, recordatorios de pago o cobro seguro de pagos. Se integra con su sistema de facturación o CRM.
Fundamento impulsado por IVR
Construido sobre la confiable plataforma de Respuesta de Voz Interactiva de Callfactory: infraestructura probada en la que confían miles de empresas.
Esta función se incluye de forma gratuita con cada número de empresa español o número internacional.
Listo para IA
Conéctese fácilmente con servicios de IA como ChatGPT, Azure AI, Google Dialogflow o sus propios modelos para conversaciones naturales.
Aprenda más sobre otras funciones
Encuentre más información sobre nuestras funciones que pueden impulsar sus comunicaciones comerciales.
Preguntas frecuentes sobre Voicebot
Obtenga respuestas claras sobre los Voicebots y cómo funcionan para su negocio.
No. Puede construir bots simples utilizando nuestro kit de herramientas IVR sin escribir código. Para lógica más avanzada o conexiones API, los desarrolladores pueden usar nuestro SDK y ejemplos para extender el bot.
Diseñamos, construimos e implementamos su Voicebot de principio a fin. Esto incluye flujos de llamadas, integraciones, pruebas y soporte para la puesta en marcha. Usted recibe una solución completa y lista para usar.
Sí. Muchos clientes eligen un enfoque híbrido. Nuestro equipo construye la primera versión y su equipo se hace cargo de las actualizaciones y el mantenimiento una vez que todo está en vivo.
Los bots simples pueden estar listos en unos pocos días. Los proyectos más avanzados que requieren integraciones o lógica personalizada generalmente toman más tiempo, dependiendo de sus requisitos.
Los Voicebots pueden conectarse a CRM, sistemas de tickets, herramientas de citas, sistemas de pago o cualquier plataforma con una API. Le ayudaremos a configurar la conexión que necesita.
Sí. Los Voicebots pueden hablar múltiples idiomas y enrutar a las personas que llaman según el idioma o la región. Usted elige qué idiomas incluir.
Comenzamos con una breve llamada de descubrimiento para comprender su caso de uso. Luego diseñamos el flujo de llamadas, implementamos integraciones, probamos el Voicebot juntos y ayudamos con el lanzamiento.
No. Los Voicebots funcionan para equipos pequeños y grandes empresas. Puede empezar poco a poco y escalar a medida que crece su volumen de llamadas.
