Números de teléfono locales, nacionales, gratuitos e internacionales. Por red fija, móvil o internet. Usted elige.

La tarifa del lugar donde termina una llamada se aplica a toda la llamada, y facturamos por segundos. Contestada por internet en un softphone, un teléfono de escritorio o el navegador: gratis. Llamadas salientes por internet a España, Europa o Estados Unidos: 5 céntimos por minuto. Desviada a un móvil o a una línea fija: 10 céntimos por minuto.

Porque en ese caso entregamos la llamada por la red móvil de verdad, como una llamada normal. Su teléfono suena sin app, sin wifi y sin datos móviles, también cuando está fuera o se cae el internet de la oficina. Una app tiene que seguir funcionando en segundo plano y recibir el aviso a tiempo; la red móvil, no. Esa seguridad es la ruta premium, y por ella paga 10 céntimos por minuto, facturados por segundos.

Porque vendemos otra cosa. Un proveedor VoIP entrega la llamada a través de su propia conexión a internet; nosotros somos un operador registrado que se encarga de la llamada de principio a fin, también por la red móvil y fija cuando tiene que terminar allí. Si su conexión es estable y puede asumir perder alguna llamada de vez en cuando, un servicio VoIP más barato es una buena opción, siempre que la elija con conocimiento de causa.

No. Usted elige un plan según lo que deba hacer su número, y dentro de ese plan puede añadir, quitar o cambiar compañeros sin que cambie su cuota mensual. Los teléfonos compartidos de la cocina, el almacén o la sala de reuniones no cuentan, y todo el mundo puede iniciar sesión sin límite.

Sí. Centralita y Atención al cliente se pueden pagar por adelantado por un año, y así obtiene dos meses gratis (€250 en lugar de €300, o €490 en lugar de €588). Los minutos de llamada se siguen facturando cada mes, a mes vencido. Si a mitad de año pasa a Atención al cliente, le descontamos la parte no utilizada.

Uno tras otro (la opción predeterminada): la llamada suena primero en el teléfono de un compañero y después en el del siguiente. Por turnos: cada llamada nueva empieza por un compañero distinto, para repartir el trabajo de forma equitativa. Todos a la vez: todos los teléfonos suenan al mismo tiempo y quien contesta primero se queda con la llamada.

Un servicio de secretariado telefónico contesta el teléfono y toma nota. Cuando hay mucho trabajo, quien llama tiene que esperar, y lo que se dijo exactamente no lo puede volver a escuchar. Nuestro voicebot atiende al instante a cada persona que llama, aunque llamen diez a la vez, de día y de noche. Responde él mismo a las preguntas con las respuestas que usted le enseña, usted puede leer cada llamada completa y, si alguien necesita hablar con usted, le pasa la llamada. Paga €49 al mes más 35 céntimos por cada minuto que habla el bot, facturados por segundos.

Porque entonces depende del proveedor. Las llamadas ilimitadas casi siempre vienen con una política de uso razonable, y es el proveedor quien decide qué es un uso normal y si usted sigue siendo un buen cliente. Si llama más que la media, le llegan cargos adicionales, una limitación o la oferta de otra tarifa. Y si una línea fija en España usa de media unos 39 minutos al mes, un bono de 500 minutos supone 461 minutos que paga y nunca llega a usar. Con nosotros no hay límite de minutos ni bono que agotar: paga por segundos lo que habla. Mejor tener unos euros bajo su control que depender de la decisión de otro, y siempre tendrá suficientes líneas y capacidad en sus números. Si su equipo pasa todo el día al teléfono, acordamos con usted un precio a medida.

€49 al mes, con todas las funciones de Atención al cliente. Un número internacional también se puede pagar por años: €490, con dos meses gratis. Si antes quiere comprobar si hay demanda en un nuevo país, un número local o nacional en el extranjero también está disponible como Prueba de mercado: desviado a su móvil o fijo, con 1 línea (una llamada a la vez), por €250 al año en prepago y con la tarifa por minuto de ese país. Si el mercado crece, da el salto sin cambiar de número. El precio por minuto se lo damos a petición: con un número 900, usted paga la llamada en lugar de quien llama, y en un número internacional la tarifa varía según el país. Algunos países exigen además que el usuario esté establecido allí; lo comprobamos con usted de antemano.

Entonces pasa a ser un plan a medida y habla directamente con nosotros. Con ese tamaño suelen entrar en juego varios números, equipos, menús de selección e integraciones, y la cuestión ya no es qué plan encaja. Por eso, varios números en una misma cuenta también entran en el plan a medida.

No. Todo lo vendemos y lo atendemos directamente nosotros. Eso significa que las funciones de las que le hablan son las que existen hoy, y que una pregunta sobre su enrutamiento llega a alguien que conoce la plataforma.

Sí, en ambos sentidos. El número, el enrutamiento y el panel se quedan como están; solo cambian las funciones.

Sí. La portabilidad se hace en segundo plano y sin cortes, así que sus clientes siguen llamando al número que ya conocen. Nosotros gestionamos el proceso; el plazo depende del procedimiento establecido de portabilidad.

Sí. Es de su propiedad y puede llevárselo a otro proveedor sin penalización. Le ayudamos a que el cambio se haga sin contratiempos.

Sí. Puede probar cualquier plan gratis durante 7 días, para ver primero cómo funcionan en la práctica el número y el enrutamiento. Después, Centralita y Atención al cliente se pueden cancelar mes a mes, o puede pagar por años con dos meses de descuento. Número de empresa se paga por adelantado por un año: €149, y con su primer año recibe otro año gratis.

No, y configurar un enrutamiento complejo también es gratis — un menú de selección hacia varios equipos, reglas de calendario, desbordamiento. Nuestros especialistas lo configuran con usted y después se lo entregan.

Desde Centralita puede escribir una nota en cada llamada y marcar una llamada importante con un clic. En Atención al cliente, esas notas y marcas siguen a quien llama: en la siguiente llamada de ese número, todo el equipo ve lo que se acordó antes y quién se encarga de devolver la llamada. Si graba la llamada, la convertimos en texto con IA, distinguiendo entre quien llama y quien atiende. En su listado de llamadas, cada llamada tiene un breve resumen, para que vea rápidamente de qué trataba. Es ideal para dejar constancia de los acuerdos y para formar a nuevos compañeros con llamadas reales.

A menudo, sí. Usted mismo registra su número en la app gratuita WhatsApp Business y, en la verificación, elige «Llamarme». WhatsApp decide si acepta el número y si sigue activo, y como CallFactory no es socio oficial de WhatsApp, no podemos garantizarlo. Por eso, compruébelo durante el periodo de prueba gratuito.

Sí. Somos operador registrado en catorce países y ofrecemos números en muchos más, todos en un mismo panel. Un número internacional cuesta €49 al mes con todas las funciones de Atención al cliente; la tarifa por minuto varía según el país y se la damos a petición. Consúltelo también con tiempo: algunos mercados exigen que el usuario de un número esté establecido en ese país.