🌐 Control de llamadas en línea

Interfaz web

Gestiona tu sistema telefónico en línea. Establece destinos, visualiza llamadas, cambia configuraciones - en cualquier momento, desde cualquier lugar.

Cambia configuraciones de llamadas desde cualquier navegador
Configuración fácil de desvío y enrutamiento de llamadas
Totalmente compatible con todos los dispositivos

Beneficios del sistema de interfaz web

Descubre cómo nuestros sistemas ayudan a tu equipo a comunicarse mejor, ahorrar tiempo y mantenerse conectado, sin importar cómo o dónde trabajen.

💻

Gestiona desde el navegador

Realiza, recibe y gestiona llamadas directamente desde tu navegador - sin necesidad de instalación. Ideal para equipos que trabajan desde ordenadores de escritorio o dispositivos compartidos.

🔐

Seguro y privado

Accede a tu teléfono web de forma segura desde cualquier lugar con tus credenciales de inicio de sesión. Ninguna llamada se almacena en el dispositivo local.

🧭

Vista clara de llamadas

Ve llamadas entrantes y salientes, historial de llamadas y estado de disponibilidad - todo desde tu panel. Todo lo que necesitas, en un solo lugar.

Potentes funciones incluidas

Todos los sistemas telefónicos de Belfabriek vienen equipados con funciones inteligentes para brindarle más control, flexibilidad y tranquilidad desde el primer momento.

Asistente de texto a voz

Deja que el ordenador hable tu mensaje por ti. La voz suena natural y es ideal para menús o respuestas automáticas.

Cambiar destinos finales

Redirige llamadas a cualquier teléfono: móvil, fijo o VoIP. Cambia destinos en cualquier momento, tantas veces como quieras.

DenyList routing

Bloquea automáticamente a los llamantes no deseados añadiendo numeros a tu DenyList. Mantén tus líneas abiertas para las llamadas que más importan.

Desvío de llamadas

Tu número de teléfono es un número virtual. Esto significa que cada llamada entrante se conecta a un dispositivo. Esto puede ser una línea fija o móvil.

Enrutamiento basado en archivos

Actualice el enrutamiento de llamadas en masa con una simple carga de archivo. Perfecto para equipos técnicos que utilizan CSV, TXT o JSON para cambios automatizados o a gran escala.

Enrutamiento basado en calendario

Enrute llamadas en función de la disponibilidad de su equipo utilizando calendarios compartidos. Asegúrese de que la persona adecuada esté localizable, sin importar el día o el turno.

Enrutamiento GitHub

Versione y pruebe su enrutamiento de llamadas como software. Envíe un archivo a su repositorio de GitHub: nosotros lo obtenemos, validamos y aplicamos al instante.

Enrutamiento por código PIN

Configure puntos de acceso exclusivos para sus llamadas. Solo aquellos que ingresen el PIN correcto serán desviados a su destino - para un manejo de llamadas seguro y eficiente.

Estadísticas por correo electrónico

Tu resumen diario, semanal o mensual de estadísticas de llamadas convenientemente en tu correo electrónico. Por supuesto, incluido con tu número de teléfono.

Bloquea llamadores no deseados, permite solo numeros autorizados o reenvía llamadores específicos a destinos diferentes. El filtro de llamadas mantiene tus líneas de negocio abiertas para las llamadas …

Gestión de picos de tráfico

¿Estás llevando a cabo una gran campaña o siendo noticia? Te ayudamos a gestionar una avalancha de llamadas entrantes para que ningún cliente quede esperando.

Grabación de llamadas

Graba llamadas para monitorear la calidad, entrenar a tu equipo o mantener conversaciones importantes en archivo. Una forma sencilla de mantener el control.

Información de llamadas

¿Quieres hablar con más llamantes y atenderlos mejor? Las estadísticas de llamadas muestran si estás cumpliendo tus objetivos. Después de todo, medir es saber.

Integraciones API

Cuéntenos lo que necesita, nosotros construimos los endpoints. Nuestra API privada le permite integrar la telefonía CallFactory en su propio software; sin biblioteca genérica, sin conjeturas, sin …

IVR toolkit

Construya flujos de llamadas totalmente personalizados y automatice cada paso de sus interacciones con clientes con nuestro potente kit de herramientas de acciones IVR.

Lista VIP

¿Solo quieres llamadas de contactos específicos? Con una lista VIP, solo los numeros preaprobados pueden comunicarse con tu línea de negocios.

Marcar una llamada

Marcar una llamada te ayuda a enfocarte en las conversaciones que realmente importan. Con un clic, las llamadas importantes destacan.

Mensaje de bienvenida

“Gracias por llamar…” es a menudo lo primero que escuchas cuando llamas a una gran empresa con un servicio telefónico profesional.

Menú de selección (IVR)

No todos los empleados pueden ayudar a todos los llamantes. Con un menú, conectas rápidamente a los llamantes con la persona o el equipo adecuado.

Notas de llamada

Capture cada detalle de cada llamada. Nunca vuelva a perder información valiosa, simplemente escriba notas para las llamadas para conservar todos los datos importantes.

Número central de negocios

Nuestra plataforma IVR puede distribuir cientos de llamadas simultáneas a todas las sucursales del país.

Redirección de llamadas con webhook

Configura tu propio enrutamiento personalizado con webhooks. Envía llamadas a diferentes lugares según las reglas que definas en tu sitio.

Servidores IVR dedicados

Deje de permitir que su plataforma de comunicaciones dictamine lo que puede construir. Con nuestros servidores IVR dedicados, puede programar cualquier cosa.

Sistema de buzón de voz inteligente

Nunca tendrás que perder una llamada, incluso cuando todos tus empleados estén ocupados, la cola sea demasiado larga o no puedas responder.

Sistema de cola de llamadas

Hay momentos en los que más personas llaman de las que tu equipo puede manejar. Con la cola, manejas los picos fácilmente.

Soluciones personalizadas

Nuestra flexible plataforma IVR nos permite construir soluciones poderosas y personalizadas adaptadas a sus operaciones comerciales.

Telefonía internacional

Obtén numeros de teléfono locales en otros países y dirige llamadas a través de fronteras. CallFactory es un operador de telecomunicaciones registrado en 13 países — telefonía internacional fiable sin …

Telefonía personalizada

¿Necesitas algo especial? Construimos funciones de telefonía personalizadas en nuestra plataforma IVR, lo que necesites, solo dinos.

Tono de susurro

Muchos clientes usan múltiples numeros de teléfono. Un tono de susurro indica qué número fue llamado antes de que respondas, para que estés preparado.

Voicebot

Los Voicebots se basan en nuestra plataforma IVR y utilizan lógica de llamadas estructurada para manejar conversaciones.

La interfaz web te permite gestionar llamadas, establecer destinos, añadir dispositivos, configurar softphones y enviar mensajes SMS — todo desde un único panel fácil de usar.

No, la interfaz web funciona completamente en tu navegador. No se necesita software adicional, lo que te permite trabajar desde cualquier ordenador o dispositivo compartido.

Sí, la interfaz web está protegida con credenciales personales. Ningún dato de llamadas se almacena localmente en tu dispositivo, garantizando privacidad y seguridad.

Absolutamente. Puedes ver el estado de disponibilidad, el historial de llamadas y las estadísticas de tu equipo, obteniendo una visión clara de la accesibilidad en todo momento.