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SueciaPanel de equipo
Un panel en línea compartido para equipos. Ve quién está disponible, transfiere llamadas y trabaja como una sola línea de frente.
- Diseñado para equipos que comparten números de teléfono
- Transfiere llamadas al instante con un clic
- Ve quién está disponible para responder llamadas
Beneficios del sistema de panel de equipo
Descubre cómo nuestros sistemas ayudan a tu equipo a comunicarse mejor, ahorrar tiempo y mantenerse conectado, sin importar cómo o dónde trabajen.
Vista completa del equipo
Ve quién está en línea, disponible o en una llamada. Gestiona fácilmente el estado de llamadas de tu equipo y asigna llamadas según sea necesario.
Cambia la disponibilidad
Los miembros del equipo pueden activarse/desactivarse con un clic. Mantén el control total sobre quién responde las llamadas entrantes.
Enrutamiento de llamadas más inteligente
Dirige las llamadas según la disponibilidad. Asegúrate de que ninguna llamada se pierda y que tu equipo se mantenga enfocado en los clientes.
Mira cómo funciona
Mira una breve demostración para ver cómo la configuración, el uso en equipo y las características clave mantienen a tu negocio accesible, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Agrega tu marca
Personaliza tu panel de equipo con tu logotipo y color de marca. Dale un toque personal a tu entorno telefónico subiendo tu logotipo y configurando tu color de marca. De esta manera, tu equipo siempre sabrá que están en el lugar correcto y la interfaz se convierte en una extensión natural de tu empresa.
Cambia la disponibilidad
Activa o desactiva fácilmente tu disponibilidad. ¿Vas a una reunión o terminaste por el día? Cambia el interruptor junto a tu nombre para informar al equipo. Esto mantiene limpio el enrutamiento de llamadas y asegura que solo los colegas disponibles sean contactados, sin interrupciones ni confusiones.
Configura tu orden
Elige tu lugar en la cola del equipo. ¿Quieres ser el primero en responder o solo después de que otros lo intenten? Tú decides la posición. Esto da control total sobre cómo se distribuyen las llamadas entrantes entre el equipo, adaptándose a tu horario o rol.
Potentes funciones incluidas
Todos los sistemas telefónicos de Belfabriek vienen equipados con funciones inteligentes para brindarle más control, flexibilidad y tranquilidad desde el primer momento.
Asistente de texto a voz
Deja que el ordenador hable tu mensaje por ti. La voz suena natural y es ideal para menús o respuestas automáticas.
Cambiar destinos finales
Redirige llamadas a cualquier teléfono: móvil, fijo o VOIP. Cambia destinos en cualquier momento, tantas veces como quieras.
DenyList routing
Bloquea automáticamente a los llamantes no deseados añadiendo números a tu DenyList. Mantén tus líneas abiertas para las llamadas que más importan.
Desvío de llamadas
Tu número de teléfono es un número virtual. Esto significa que cada llamada entrante se conecta a un dispositivo. Esto puede ser una línea fija o móvil.
File-based routing
Actualice el enrutamiento de llamadas en masa con una simple carga de archivo. Perfecto para equipos técnicos que utilizan CSV, TXT o JSON para cambios automatizados o a gran escala.
Enrutamiento basado en calendario
Enrute llamadas en función de la disponibilidad de su equipo utilizando calendarios compartidos. Asegúrese de que la persona adecuada esté localizable, sin importar el día o el turno.
GitHub routing
Versione y pruebe su enrutamiento de llamadas como software. Envíe un archivo a su repositorio de GitHub - nosotros lo obtenemos, validamos y aplicamos al instante.
Enrutamiento por código PIN
Configure puntos de acceso exclusivos para sus llamadas. Solo aquellos que ingresen el PIN correcto serán desviados a su destino - para un manejo de llamadas seguro y eficiente.
Estadísticas por correo electrónico
Tu resumen diario, semanal o mensual de estadísticas de llamadas convenientemente en tu correo electrónico. Por supuesto, incluido con tu número de teléfono.
Filtro de llamadas
¿Hay llamantes a los que prefieres no permitir que llamen a un cierto número, por cualquier razón? Puedes bloquearlos fácilmente con la función de filtro de llamadas.
Gestión de picos de tráfico
¿Estás llevando a cabo una gran campaña o siendo noticia? Te ayudamos a gestionar una avalancha de llamadas entrantes para que ningún cliente quede esperando.
Grabación de llamadas
Graba llamadas para monitorear la calidad, entrenar a tu equipo o mantener conversaciones importantes en archivo. Una forma sencilla de mantener el control.
Información de llamadas
¿Quieres hablar con más llamantes y atenderlos mejor? Las estadísticas de llamadas muestran si estás cumpliendo tus objetivos. Después de todo, medir es saber.
Integraciones API
Libere todo el potencial de sus números de teléfono con nuestra API de cliente privado segura, flexible y potente.
IVR toolkit
Construya flujos de llamadas totalmente personalizados y automatice cada paso de sus interacciones con clientes con nuestro potente kit de herramientas de acciones IVR.
Lista VIP
¿Solo quieres llamadas de contactos específicos? Con una lista VIP, solo los números preaprobados pueden comunicarse con tu línea de negocios.
Marcar una llamada
Marcar una llamada te ayuda a enfocarte en las conversaciones que realmente importan. Con un clic, las llamadas importantes destacan.
Mensaje de bienvenida
“Gracias por llamar…” es a menudo lo primero que escuchas cuando llamas a una gran empresa con un servicio telefónico profesional.
Menú de selección (IVR)
No todos los empleados pueden ayudar a todos los llamantes. Con un menú, conectas rápidamente a los llamantes con la persona o el equipo adecuada.
Notas de llamada
Capture cada detalle de cada llamada. Nunca vuelva a perder información valiosa, simplemente escriba notas para las llamadas para conservar todos los datos importantes.
Número central de negocios
Nuestra plataforma IVR puede distribuir cientos de llamadas simultáneas a todas las sucursales del país.
Redirección de llamadas con webhook
Configura tu propio enrutamiento personalizado con webhooks. Envía llamadas a diferentes lugares según las reglas que definas en tu sitio.
Servidores IVR dedicados
Deje de permitir que su plataforma de comunicaciones dictamine lo que puede construir. Con nuestros servidores IVR dedicados, puede programar cualquier cosa.
Sistema de buzón de voz inteligente
Nunca tendrás que perder una llamada, incluso cuando todos tus empleados estén ocupados, la cola sea demasiado larga o no puedas responder.
Sistema de cola de llamadas
Hay momentos en los que más personas llaman de las que tu equipo puede manejar. Con la cola, manejas los picos fácilmente.
Soluciones personalizadas
Nuestra plataforma IVR flexible permite crear soluciones potentes y personalizadas, adaptadas a tus operaciones.
Telefonía internacional
¿Necesitas recibir llamadas desde el extranjero o conectarte internacionalmente? Fácil. Nuestra plataforma admite conexiones globales sin configuración adicional.
Telefonía personalizada
¿Necesitas algo especial? Construimos funciones de telefonía personalizadas en nuestra plataforma IVR, lo que necesites, solo dinos.
Tono de susurro
Muchos clientes usan múltiples números de teléfono. Un tono de susurro indica qué número fue llamado antes de que respondas, para que estés preparado.
Voicebot
Los Voicebots se basan en nuestra plataforma IVR y utilizan lógica de llamadas estructurada para manejar conversaciones.
Preguntas frecuentes sobre el panel de equipo
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso del panel de equipo de Callfactory.
El panel de equipo es una interfaz online compartida que permite a los equipos gestionar números de teléfono, ver quién está disponible, reenviar llamadas y colaborar de manera eficiente.
El panel muestra el estado en tiempo real de los miembros del equipo: en línea, disponible o en llamada. Esto permite asignar las llamadas entrantes directamente a un compañero disponible.
Sí, con el enrutamiento inteligente, las llamadas entrantes se dirigen automáticamente a los miembros disponibles, garantizando que no se pierda ninguna llamada.
Absolutamente. Agrega tu branding con tu logotipo y colores corporativos, establece la disponibilidad y define el orden de la cola de equipo para que el panel se adapte perfectamente a tus procesos empresariales.
