Alemania
Austria
Bélgica
Estados Unidos
Francia
Italia
Países Bajos
Polonia
Reino Unido
SueciaPanel de equipo
Un panel en línea compartido para equipos. Ve quién está disponible, transfiere llamadas y trabaja como una sola línea de frente.
- Diseñado para equipos que comparten numeros de teléfono
- Transfiere llamadas al instante con un clic
- Ve quién está disponible para responder llamadas
Encuentra tu número perfecto
Busca numeros disponibles en todo el mundo al instante.
Solo queremos clientes 100% satisfechos: elige y solicita un número, nosotros nos encargamos del resto.
Beneficios del sistema de panel de equipo
Descubre cómo nuestros sistemas ayudan a tu equipo a comunicarse mejor, ahorrar tiempo y mantenerse conectado, sin importar cómo o dónde trabajen.
Vista completa del equipo
Ve quién está en línea, disponible o en una llamada. Gestiona fácilmente el estado de llamadas de tu equipo y asigna llamadas según sea necesario.
Cambia la disponibilidad
Los miembros del equipo pueden activarse/desactivarse con un clic. Mantén el control total sobre quién responde las llamadas entrantes.
Enrutamiento de llamadas más inteligente
Dirige las llamadas según la disponibilidad. Asegúrate de que ninguna llamada se pierda y que tu equipo se mantenga enfocado en los clientes.
Configuración sencilla para una comunicación profesional
Consigue un teléfono
Pide un teléfono VoIP Ubiquiti o Yealink en cualquier tienda en línea o proveedor de confianza que prefieras.
Crea una cuenta
Inicia sesión en tu panel de control de CallFactory y configura un nuevo usuario VoIP para llamar desde el escritorio.
Introduce las credenciales
Añade los datos de acceso SIP de tu panel de control a la configuración del teléfono VoIP durante la instalación del dispositivo.
Empieza a llamar
Tu teléfono se conecta de forma segura a nuestra plataforma y queda listo para llamadas entrantes y salientes.
Agrega tu marca
Personaliza tu panel de equipo con tu logotipo y color de marca. Dale un toque personal a tu entorno telefónico subiendo tu logotipo y configurando tu color de marca. De esta manera, tu equipo siempre sabrá que está en el lugar correcto y la interfaz se convierte en una extensión natural de tu empresa.
Cambia la disponibilidad
Activa o desactiva fácilmente tu disponibilidad. ¿Vas a una reunión o terminaste por el día? Cambia el interruptor junto a tu nombre para informar al equipo. Esto mantiene limpio el enrutamiento de llamadas y asegura que solo los colegas disponibles sean contactados, sin interrupciones ni confusiones.
Configura tu orden
Elige tu lugar en la cola del equipo. ¿Quieres ser el primero en responder o solo después de que otros lo intenten? Tú decides la posición. Esto da control total sobre cómo se distribuyen las llamadas entrantes entre el equipo, adaptándose a tu horario o rol.
Descubre otros componentes de la centralita telefónica
Combina teléfonos de sobremesa, softphones, desvío a móvil, paneles de control y herramientas web para crear la configuración que mejor se adapte a tu equipo.
Teléfono de sobremesa fiable para las llamadas diarias del negocio
Un teléfono de sobremesa físico pensado para equipos que quieren una configuración familiar y de confianza. Se conecta a tu número de empresa con el enrutamiento, los horarios, el buzón de voz y las reglas de equipo gestionados en segundo plano para el uso diario en la oficina.
- Terminal profesional para el volumen de llamadas diario
- Conectado a tu número de CallFactory y a la lógica de enrutamiento
- Ideal para recepciones, departamentos de ventas y back office
Configuración del teléfono de sobremesa
- Funciona con tu número de empresa
- Las llamadas entrantes se enrutan automáticamente
- Reglas de disponibilidad compartidas por equipo
Tu línea de empresa, en cualquier portátil u ordenador
Realiza y recibe llamadas de empresa directamente desde tu ordenador, sin necesidad de hardware. El mismo número, la misma identidad, estés donde estés trabajando, con acceso flexible a las llamadas desde cualquier ubicación y dispositivo.
- Mantiene una identidad de empresa coherente en todas las ubicaciones
- Haz y recibe llamadas desde el portátil o el ordenador
- Perfecto para equipos remotos e híbridos
Configuración del softphone
- Se puede combinar con teléfonos de sobremesa
- Funciona con tu número de empresa
- Funciona en Mac y Windows
Controla toda tu centralita telefónica desde el navegador
La capa de control online de tu telefonía empresarial. Cambia destinos, actualiza el enrutamiento, gestiona los horarios de apertura y revisa la actividad desde un único panel claro, sin esperar al soporte técnico externo.
- Actualiza destinos y reglas de desvío en segundos
- Gestiona horarios de apertura, festivos y buzón de voz
- Revisa la actividad de llamadas desde cualquier dispositivo
Configuración de la interfaz web
- Gestiona el enrutamiento y los destinos
- Configura los horarios de apertura y los festivos
- Actualiza los ajustes desde cualquier lugar
Tu número de empresa, en tu móvil
Mantente localizable en tu línea de empresa allá donde vayas. Las llamadas se comportan como llamadas de empresa fijas, incluso en movimiento, para que los clientes siempre lleguen a la persona adecuada mientras tu número privado permanece protegido.
- Recibe llamadas de empresa en tu móvil
- Ideal para equipos de campo y personas en movimiento
- Mantiene tu número privado en privado
Configuración de fijo en el móvil
- Se puede combinar con otros dispositivos
- Mantente localizable lejos del escritorio
- Funciona con tu número de empresa
Potentes funciones incluidas
Todos los sistemas telefónicos de Belfabriek vienen equipados con funciones inteligentes para brindarle más control, flexibilidad y tranquilidad desde el primer momento.
Análisis de llamadas
Monitorea el rendimiento de llamadas con datos claros, lo que te permite ver directamente desde tu panel quién llamó, cuándo, cuánto tiempo y dónde se enrutaron las llamadas.
Asistente de texto a voz
Escribe tu mensaje, elige una voz y un idioma, y en segundos un mensaje de voz profesional está listo para saludos de bienvenida, buzón de voz, colas de espera y menús - sin necesidad de equipo de …
Notas de llamada
Captura cada detalle de cada llamada en tu panel, de modo que acciones posteriores, solicitudes de cliente y acuerdos se guarden en un lugar único y buscable, donde tu equipo siempre puede …
Cambia los destinos de llamadas
Redirige llamadas a cualquier dispositivo (móvil, teléfono fijo o VoIP), cambia destinos en cualquier momento desde tu panel de control, añade tantas extensiones como necesites y redirige llamadas a …
Enrutamiento DenyList
Mantén una lista de números de teléfono bloqueados que evitan automáticamente que esas llamadas alcancen a tu equipo. En el momento que solicitas un bloqueo, está activo de inmediato, y tú decides si …
Desvío de llamadas
Desvía llamadas entrantes a cualquier teléfono fijo, móvil o equipo. Define reglas según la hora y disponibilidad — gestiona todo desde tu panel de control.
Encaminamiento basado en archivos
Cargue un archivo CSV, TXT o JSON para actualizar el encaminamiento de llamadas en masa, cambiando cientos de reglas a la vez para códigos PIN, listas de permitidos, listas negras, códigos de área o …
Enrutamiento basado en calendario
Enruta las llamadas automáticamente en función de tu calendario, para que el horario de oficina, los turnos rotatorios, los días festivos y las listas de guardia determinados en conjunto quién …
Enrutamiento GitHub
Versione y pruebe su enrutamiento de llamadas como software. Envíe un archivo a su repositorio de GitHub: nosotros lo obtenemos, validamos y aplicamos al instante.
Enrutamiento por código PIN
Enrute llamadas basándose en un código PIN. Cada PIN conduce a un destino diferente — ideal para clientes VIP, líneas internas, servicios restringidos y configuraciones de múltiples inquilinos.
Estadísticas por correo electrónico
Recibe reportes diarios, semanales o mensuales de llamadas directamente en tu bandeja. Ve el volumen de llamadas, duración, horas pico y llamadas perdidas — sin necesidad de iniciar sesión en nada.
Filtro de llamadas
Bloquea llamadores no deseados, permite solo numeros autorizados o reenvía llamadores específicos a destinos diferentes. El filtro de llamadas mantiene tus líneas de negocio abiertas para las llamadas …
Gestión de picos de tráfico
Captura picos repentinos de campañas, apariciones en medios o momentos de temporada, porque nuestra infraestructura en la nube absorbe automáticamente el volumen y ningún llamante se encuentra con …
Grabación de llamadas
Graba automáticamente llamadas empresariales entrantes para que puedas escucharlas desde el panel, descargarlas y utilizarlas para capacitación, garantía de calidad y cumplimiento.
Integraciones API
Cuéntenos lo que necesita, nosotros construimos los endpoints. Nuestra API privada le permite integrar la telefonía CallFactory en su propio software; sin biblioteca genérica, sin conjeturas, sin …
Kit de herramientas IVR
Construye flujos de llamadas personalizados con acciones estructuradas. Reproduce audio, recopila datos del usuario, integra IA, transfiere llamadas y graba, todo con una API lista para …
Lista VIP
Limita tu línea empresarial a una lista de contactos previamente aprobados. Solo los números en tu lista blanca se comunican, mientras que todos los demás se bloquean o se derivan al buzón de voz.
Marcar una llamada
Marcar una llamada te ayuda a concentrarte en las conversaciones que realmente importan. Con un clic, las llamadas importantes se destacan.
Mensaje de bienvenida
Saluda a cada llamante con un mensaje profesional antes de transferir la llamada. Grábalo tú mismo, usa un actor de voz, o genéralo al instante con el asistente de texto a voz de CallFactory.
Menú de selección (IVR)
Ayuda a los llamantes a llegar a la persona correcta rápidamente con un menú telefónico profesional. Un menú claro enruta cada llamada automáticamente hacia el equipo que realmente puede ayudarlos.
Número Principal
Un único número central nacional para todas tus oficinas y sucursales, donde un asistente de voz pregunta al llamante por código postal, producto o nombre de sucursal y enruta automáticamente la …
Redirección de llamadas con webhook
Enruta llamadas dinámicamente con tu propio webhook. Cuando llega una llamada, CallFactory pregunta a tu servidor dónde enviarla — control total en tiempo real.
Servidores IVR dedicados
Tu propio servidor IVR con control total. Construye aplicaciones telefónicas personalizadas, conecta plataformas de IA y escala de 4 a 200+ canales. La actualización natural de nuestra API privada …
Sistema de buzón de voz inteligente
Cuando nadie responde, los llamantes dejan un buzón de voz que llega a tu bandeja de entrada como un archivo de audio. Saludos personalizados, múltiples destinatarios y sin necesidad de software …
Sistema de cola de llamadas
Cada negocio conoce momentos en los que más personas llaman de lo que tu equipo puede manejar. La cola captura estas llamadas, las pone en espera con música o mensajes y las conecta automáticamente al …
Soluciones personalizadas
Nuestra plataforma IVR flexible permite construir soluciones telefónicas que se adapten exactamente a cómo funciona tu negocio, sin concesiones a plantillas genéricas.
Telefonía internacional
Obtén numeros de teléfono locales en otros países y dirige llamadas a través de fronteras. CallFactory es un operador de telecomunicaciones registrado en 13 países — telefonía internacional fiable sin …
Telefonía personalizada
Líneas de incidentes, sistemas de pedidos automatizados, confirmaciones por SMS y sistemas de autoservicio: si puedes describir un proceso telefónico, lo construimos en nuestra propia plataforma IVR.
Tono de susurro
Un pitido corto te indica qué número fue llamado antes de responder, para que sepas inmediatamente si es una llamada de negocio en tu móvil, una tienda web específica o un número internacional.
Voicebot
Un asistente de voz impulsado por IA, construido en nuestra propia plataforma IVR, que maneja las llamadas entrantes con conversación natural, búsquedas de datos en tus sistemas y enrutamiento …
Preguntas frecuentes sobre el panel de equipo
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso del panel de equipo de CallFactory.
El panel de equipo es una interfaz online compartida que permite a los equipos gestionar numeros de teléfono, ver quién está disponible, reenviar llamadas y colaborar de manera eficiente.
El panel muestra el estado en tiempo real de los miembros del equipo: en línea, disponible o en llamada. Esto permite asignar las llamadas entrantes directamente a un compañero disponible.
Sí, con el enrutamiento inteligente, las llamadas entrantes se dirigen automáticamente a los miembros disponibles, garantizando que no se pierda ninguna llamada.
Absolutamente. Agrega tu imagen de marca con tu logotipo y colores corporativos, establece la disponibilidad y define el orden de la cola de equipo para que el panel se adapte perfectamente a tus procesos empresariales.
