Panel de equipo para la gestión de llamadas: decide quién atiende cada llamada entrante. Cada persona se conecta o se desconecta con un clic.

Es decidir quién atiende cada llamada entrante de tu número de empresa y en qué orden. Con el panel de equipo, cada persona marca si está disponible o ausente, y la centralita reparte las llamadas solo entre quienes están disponibles, según el orden y el modo que hayas elegido. Así nadie tiene que pasar llamadas a mano ni preguntar en el chat quién contesta.

Los tiempos de espera son más cortos, porque la llamada se salta a quien está ausente y suena directamente en el teléfono de alguien que puede contestar. Tu equipo reparte el trabajo sin pasarse llamadas, y nadie tiene que tocar el sistema de telefonía para marcar una pausa o un día libre. Además, menos llamadas acaban en el buzón de voz.

No. El panel es la pantalla compartida donde el equipo telefónico gestiona su disponibilidad y su posición en la cola. El portal web es el portal de administración donde se configuran los números, los teléfonos, las reglas de enrutamiento y los ajustes de la cuenta. Formar parte del equipo no da acceso a los ajustes.

En Centralita, para 2 personas, y en Atención al cliente, para hasta 8. Los dos planes incluyen el panel de equipo con la disponibilidad en directo y el orden de llamada a tu elección: uno tras otro, por turnos o todos a la vez. Número de empresa, el plan para una sola persona, no lo incluye.

€25 al mes, o €250 al año, sin IVA: es el precio de Centralita, el plan más económico con el panel de equipo, para 2 personas, y el panel no tiene coste aparte. Con Atención al cliente, por €49 al mes, el panel es para hasta 8 personas y además tienes el menú de opciones, la cola de llamadas y la grabación. Las llamadas con un número español están incluidas con un uso normal.

No, porque funciona en el navegador: abres el enlace y ya estás dentro. Si lo quieres en la pantalla de inicio, lo añades y se abre a pantalla completa como una app, sin descargar nada de una tienda de apps y sin conceder permisos en un teléfono personal.

Para que las mejoras lleguen a tu equipo el mismo día, sin esperar a la revisión de una tienda de apps, y para que todos usen la misma versión. Una centralita tiene que estar siempre al día.

Sí, con un clic, y el cambio se aplica en la siguiente llamada. Mientras alguien está ausente, la cola se lo salta hasta que vuelve a marcarse como disponible.

Sí. Cada miembro fija su propia posición en la cola. Ese orden determina qué teléfono suena primero en el modo secuencial, cómo rota la llamada en el modo por turnos y la prioridad en el modo simultáneo. El tiempo de llamada por posición es de diez segundos por defecto y lo puedes ajustar.

Sí. Puedes tener un panel para toda la empresa con todos los números o un panel por equipo con solo los números y las personas de ese equipo. Cada miembro ve solo los equipos a los que pertenece.

Hasta 50 personas por número, y puedes tener tantos equipos como necesites. El plan Centralita es para 2 personas y Atención al cliente para hasta 8. Para equipos más grandes te hacemos una propuesta a medida. Las empresas más grandes suelen organizar a su gente en equipos por departamento, con un menú de opciones que lleva a quien llama al departamento correcto.

Sí. Sube un logotipo y fija los colores de tu marca en los ajustes del panel, y cada miembro verá el panel con tu marca. Útil para agencias y proveedores de IT que gestionan un panel para otra empresa.

Lo que hayas elegido como respaldo: el buzón de voz, que te envía el mensaje por correo, otro equipo o el voicebot, que puede contestar, resolver lo que pueda y avisar a alguien si oye algo urgente.

Tres. En el modo secuencial suenan los teléfonos uno tras otro, según la posición de cada persona en la cola. En el modo por turnos, cada llamada empieza una posición más adelante, para que no sea siempre la misma persona la primera. En el modo simultáneo suenan a la vez todos los teléfonos de quienes están disponibles y se queda la llamada quien contesta primero.

Sí, en su forma sencilla. La centralita reparte cada llamada entrante de forma automática entre las personas disponibles del equipo, según el modo de llamada y la posición de cada una en la cola. Para separar departamentos, pones delante un menú de opciones o un voicebot que lleva la llamada al equipo correcto.

No. El panel muestra quién está disponible o ausente y en qué orden suenan los teléfonos, no las conversaciones en curso. Con esa disponibilidad, la centralita decide a quién llega cada llamada entrante.

Sí, para equipos de atención al cliente y centros de contacto de hasta 50 agentes por número. Cada agente marca su disponibilidad en el panel y la centralita reparte las llamadas entre quienes están disponibles. El historial de llamadas y las estadísticas los consultas en el portal web.

Sí. El panel decide a quién llega la llamada y la llamada suena en el teléfono de esa persona: un teléfono de escritorio, un softphone en el portátil o un móvil por la red móvil. Da igual dónde esté cada miembro del equipo.

Sí. Un menú de opciones o un voicebot pregunta qué necesita quien llama y lleva la llamada al equipo correcto, como ventas, soporte o contabilidad. Cada equipo tiene su propio panel, su cola y sus propios miembros.