Un teléfono IP de cualquier marca con tu número de empresa. Lo conectas tú o se encarga tu proveedor de IT.

Un teléfono de escritorio que hace y recibe las llamadas por la red de datos y no por una línea telefónica clásica. Se conecta con un cable de red al switch o al router de la oficina y se registra con una cuenta SIP en una centralita, en este caso la nuestra. A partir de ahí suena con tu número de empresa, como cualquier otro teléfono de tu equipo.

Sí. Teléfono IP, teléfono VoIP y teléfono SIP son tres nombres para el mismo tipo de terminal: VoIP es la voz sobre IP y SIP es el protocolo con el que el terminal se registra en la centralita. Cualquier terminal compatible con SIP funciona con tu número de CallFactory.

A tu proveedor de IT o en una tienda online. Cualquier marca compatible con SIP funciona con nuestra centralita, así que te pueden ofrecer lo que ya tengan en catálogo y sepan mantener. Recomendamos Ubiquiti UniFi Talk Touch o Yealink porque son los que menos consultas de soporte generan, pero puedes comprar cualquier otro.

Contratas el plan Centralita o el plan Atención al cliente en la página de precios y eliges tu número. Después creas una cuenta VoIP por terminal en el panel e introduces los datos en el teléfono. La configuración de la centralita es gratuita.

En Centralita y en Atención al cliente, que incluyen tus propios teléfonos VoIP y el teléfono en el navegador. El plan Número de empresa desvía las llamadas a un móvil o a un fijo y no conecta teléfonos IP.

Sí. Un terminal SIP se registra en nuestra plataforma a través de tu conexión a internet, así que da igual si tienes la fibra con Movistar, Vodafone, Orange o cualquier otro operador. No tienes que cambiar nada y tu operador tampoco tiene que activar nada.

En la mayoría de los casos, sí. Cualquier terminal compatible con SIP puede registrarse en nuestra plataforma, da igual dónde lo compraras o a qué operador estuviera conectado antes. Basta con crear una cuenta VoIP en el panel e introducir los cuatro campos SIP en el terminal, y ya funciona con tu número. Solo hay que comprobar que el operador anterior no haya bloqueado el terminal en su propio servidor de aprovisionamiento, algo poco habitual pero que conviene revisar antes de comprar nada nuevo.

Unos minutos, una vez que está en la mesa. Creas una cuenta VoIP en el panel, introduces en el terminal el usuario, la contraseña, el servidor y el puerto, y se registra al momento. No hay que esperar a ninguna activación, así que la única espera real es la entrega del propio terminal.

El teléfono de escritorio deja de sonar, porque llega hasta nuestra plataforma por esa conexión, y eso pasa con cualquier terminal VoIP. Por eso tu número nunca debería sonar en un solo teléfono: haz que suenen a la vez el teléfono de escritorio y un móvil, o que la llamada pase al móvil cuando nadie conteste en el terminal. El móvil recibe la llamada por la red móvil y sigue sonando mientras la conexión de la oficina está caída.

Sí, y es la configuración habitual. Con un mismo número de empresa puedes hacer sonar un teléfono de escritorio, un softphone y un móvil a la vez o uno tras otro, con tu propio orden y tus propios tiempos. Quien contesta primero se queda con la llamada y los demás dejan de sonar. Cambias el orden en el panel siempre que lo necesites.

Técnicamente sí, porque un terminal se registra desde cualquier lugar con conexión a internet. Legalmente depende del país, porque algunos exigen que el usuario de un número esté establecido allí y las normas cambian de un mercado a otro. Somos operador con licencia en 14 países europeos, así que pregúntanos antes de planificarlo y te diremos qué está permitido con el número que tienes en mente.

Sí. Tu proveedor de IT puede pedir los terminales, crear las cuentas VoIP y configurar el enrutamiento por su cuenta, y muchos proveedores lo hacen así para todas las empresas que atienden.

El mismo número de empresa suena en la oficina, en casa de un compañero o en otra sede, y el teléfono IP puede sonar a la vez que un móvil o un softphone. No hace falta instalar una línea telefónica en cada puesto: basta con un cable de red o, en algunos modelos, el wifi. Según el modelo, tienes además audio HD, teclas programables para tus contactos habituales y conferencia a tres.

€25 al mes, o €250 al año, sin IVA: es el precio de Centralita, el plan más económico con el que conectas teléfonos IP. El terminal lo pagas aparte: su precio depende del modelo y te lo da tu proveedor de IT o la tienda online, porque nosotros no vendemos terminales. Añadir una cuenta VoIP para un terminal más no tiene coste, y con un número español las llamadas están incluidas con un uso normal; por encima, pagas 10 céntimos por minuto a fijos y a móviles.

Todas las que son compatibles con SIP, como Ubiquiti, Yealink, Snom, Gigaset, Cisco o Grandstream. No tenemos una lista de modelos certificados. Recomendamos Ubiquiti UniFi Talk Touch o Yealink porque son los que menos consultas de soporte generan.

No es obligatorio. Con PoE, el teléfono IP recibe la corriente por el mismo cable de red y no necesitas un enchufe en cada mesa. Si tu switch no tiene PoE, usas el adaptador de corriente del terminal o un inyector PoE, y funciona igual.

Sí, si es un sistema DECT IP con una estación base compatible con SIP, como los de Gigaset o Yealink. La estación base se registra con una cuenta VoIP del panel y los terminales inalámbricos suenan con tu número de empresa. Útil en un almacén, un taller o una tienda donde nadie está sentado a una mesa.

Sí, en la mayoría de los modelos de oficina. Según el terminal, los conectas con cable o por Bluetooth. Si quien atiende pasa el día al teléfono, mira también el softphone, que usa los auriculares del portátil.