Teléfono de escritorio

La central telefónica de CallFactory funciona con cualquier marca y tipo de dispositivo VoIP que soporte el protocolo SIP, por lo que no quedas atrapado con un único fabricante de hardware. Esto aplica tanto para una configuración de oficina con múltiples teléfonos de escritorio como para un espacio de trabajo en casa con un dispositivo, o una combinación de ambos.

Simplemente utiliza lo que se ajuste a tu empresa:

• un teléfono de escritorio VoIP para espacios de trabajo de oficina clásicos,
• un softphone en una laptop o desktop,
• un número fijo en móvil para empleados que viajan frecuentemente,
• o un asistente de voz que maneje consultas fuera del horario de oficina.

¿Ya tienes dispositivos VoIP de un proveedor anterior? En la mayoría de casos puedes seguir utilizándolos, ya que cualquier dispositivo compatible con SIP puede conectarse a nuestra central. Por lo tanto, no necesitas reemplazar todo de una vez cuando cambies de proveedor.

Los teléfonos de escritorio se adquieren directamente a través de tu proveedor de TI habitual o de tiendas en línea comunes. De esta manera, tú eliges la marca y modelo que se ajuste a tu oficina, comparas precios y tiempos de entrega, y mantienes la relación con tu socio de TI bajo tu control. Para empresas que ya tienen un proveedor de TI para equipos de red y puestos de trabajo, suele ser el lugar lógico para también pedir los teléfonos.

Una vez que el dispositivo llega a la oficina, creas una cuenta VoIP en tu panel de control de CallFactory. Obtendrás credenciales SIP que introduces en el dispositivo a través del menú de pantalla o la interfaz web, tras lo cual el dispositivo se registra en nuestra plataforma y está listo para llamar inmediatamente. Puedes activar un nuevo puesto de trabajo de esta manera en unos pocos minutos, sin tener que esperar envíos o preconfiguraciones de un proveedor.

Este enfoque funciona igual de bien para un dispositivo en una oficina en casa que para docenas de dispositivos distribuidos en múltiples ubicaciones. Gestionas todas las cuentas desde el panel de control, incluso cuando los dispositivos se compraron físicamente a diferentes proveedores.

Los Ubiquiti UniFi Talk Touch G3 y superiores son la última generación de teléfonos de escritorio de esta marca estadounidense, y representan una opción sólida para muchas empresas. Ubiquiti fabrica equipos de red conocidos como puntos de acceso y switches, y aplica esa misma filosofía de diseño a sus dispositivos VoIP.

Algunos aspectos en los que estos dispositivos destacan:

• Fácil de usar. La operación se realiza a través de una pantalla táctil grande con menús claros, por lo que los empleados sin experiencia técnica pueden operar el dispositivo de inmediato.
• Carcasa de policarbonato. En lugar de plástico estándar, Ubiquiti utiliza policarbonato, lo que se siente más resistente y dura más que materiales más baratos que ves en muchas otras marcas.
• Actualizaciones de firmware desde la pantalla. Las actualizaciones de seguridad se ejecutan directamente desde el menú de pantalla del dispositivo, de modo que el firmware se mantiene actualizado sin que nadie tenga que retirar o abrir el dispositivo.

Este último punto hace que estos dispositivos sean notablemente más seguros en la práctica. Los dispositivos VoIP que ejecutan firmware antiguo durante años son un riesgo conocido en las redes empresariales, ya que los agujeros de seguridad que se corrigen en versiones más nuevas permanecen abiertos. Cuando una actualización puede ejecutarse directamente desde el menú de pantalla, es mucho más probable que realmente suceda.

Además de Ubiquiti, nuestra central también funciona excelentemente con Yealink, que durante años ha sido una de las marcas más utilizadas entre nuestros clientes. La marca que elijas depende principalmente de lo que tu proveedor de TI aconseje y qué aspecto se ajuste mejor a tu oficina.

El teléfono de escritorio es uno de los puntos finales del sistema telefónico de CallFactory, junto con un número fijo en móvil, un softphone en la computadora y puntos finales automatizados como un asistente de voz o un menú de selección. Combinas estos puntos finales libremente, con un número empresarial haciendo sonar múltiples dispositivos simultáneamente o en secuencia.

Una configuración típica se ve así: durante el horario de oficina, el teléfono de escritorio y un softphone en la laptop suenan simultáneamente, tras lo cual fuera del horario de oficina se cambia al número móvil del empleado de turno, y por la noche un asistente de voz contesta para reconocer asuntos urgentes y transferirlos. Ajustas esta configuración desde el panel de control en cualquier momento, incluso cuando tu equipo crece o la forma de trabajar cambia.

Esto hace que el teléfono de escritorio no sea una decisión que te comprometa para siempre, sino un componente que puede evolucionar con cómo trabaja tu empresa. Comienza con un dispositivo en la recepción, añade después softphones para el equipo de ventas, conecta teléfonos móviles para el personal de campo, e implementa un asistente de voz una vez que el volumen lo justifique. Todo funciona bajo el mismo número empresarial y el mismo panel de control.

Ya sea que un equipo trabaje desde una única sede, desde direcciones particulares, o distribuido entre múltiples ubicaciones internacionales: cada teléfono de escritorio se registra a través de internet en nuestra plataforma, por lo que la ubicación física del dispositivo no afecta la disponibilidad bajo tu número empresarial.