💻 Llama desde tu ordenador

Teléfono virtual

Realiza y recibe llamadas empresariales en tu portátil o ordenador de escritorio. Todo lo que necesitas es una conexión a Internet.

Configuración perfecta para equipos híbridos o remotos
No se necesita dispositivo físico ni tarjeta SIM
Usa tu portátil como un teléfono empresarial

Beneficios del sistema de teléfono virtual

Descubre cómo nuestros sistemas ayudan a tu equipo a comunicarse mejor, ahorrar tiempo y mantenerse conectado, sin importar cómo o dónde trabajen.

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Usa tu propio dispositivo

Con un teléfono virtual, no necesitas hardware especial. Simplemente instala la app y comienza a llamar desde tu portátil, tablet o móvil, en cualquier lugar y momento.

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Siempre conectado

Mientras tengas Internet, estarás disponible. Ideal para equipos híbridos o para trabajar desde casa sin perder ni una sola llamada empresarial.

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Soporte para llamadas y mensajes

La mayoría de las aplicaciones de teléfono virtual admiten tanto llamadas como mensajes. Chatea con tu equipo o clientes directamente desde la app, todo bajo tu número empresarial.

Elige tu propio teléfono virtual

Si utilizas nuestro sistema telefónico, tienes la opción de usar un teléfono virtual.

Con nosotros puedes elegir cualquier teléfono virtual de cualquier desarrollador de software que desees e incluirlo en tu equipo de llamadas. Así que no estás atado a una sola marca de teléfono virtual o a un teléfono virtual proporcionado por tu proveedor. Esto es importante porque siempre eres libre de elegir el teléfono virtual que más te guste.

Los 2 teléfonos virtuales más utilizados son:

El teléfono virtual Zoiper ( www.zoiper.com)
El teléfono virtual Bria ( www.counterpath.com)

Puedes comprar estos teléfonos virtuales directamente a estos fabricantes como una licencia de software. Nosotros te proporcionaremos los datos de inicio de sesión para que estos teléfonos virtuales puedan registrarse en tu sistema telefónico con nosotros.

Es importante tener en cuenta que los teléfonos virtuales tienen ventajas pero también desventajas, especialmente si los instalas en tu teléfono móvil.

Un teléfono virtual en un ordenador de escritorio generalmente funciona perfectamente. Con un auricular en tu ordenador, se ha convertido en un teléfono completamente funcional.

Esto es útil si recibes o realizas muchas llamadas, porque mantienes ambas manos libres para escribir. Y no tienes que invertir en nuevos teléfonos de escritorio (solo en auriculares).

Un teléfono virtual en un teléfono móvil sí tiene una desventaja. Es una aplicación en un teléfono móvil. Y una aplicación se cierra sola o entra en modo de suspensión después de un tiempo.

A partir de ese momento, ya no recibirás llamadas entrantes. Sin que te des cuenta.

Por lo tanto, entregamos las llamadas directamente a través de nuestra interconexión con las redes de telecomunicaciones móviles.

De esta manera, las llamadas siempre llegan a tu teléfono móvil y no dependes de una aplicación o de una conexión a Internet que funcione.

Así que piensa cuidadosamente: ¿qué tan importante es para ti recibir cada llamada telefónica? Si la respuesta es “muy importante”, nunca uses una aplicación, sino que permite que la llamada se entregue a través de las redes móviles a tu teléfono móvil o fijo.

Potentes funciones incluidas

Todos los sistemas telefónicos de Belfabriek vienen equipados con funciones inteligentes para brindarle más control, flexibilidad y tranquilidad desde el primer momento.

Asistente de texto a voz

Deja que el ordenador hable tu mensaje por ti. La voz suena natural y es ideal para menús o respuestas automáticas.

Cambiar destinos finales

Redirige llamadas a cualquier teléfono: móvil, fijo o VoIP. Cambia destinos en cualquier momento, tantas veces como quieras.

DenyList routing

Bloquea automáticamente a los llamantes no deseados añadiendo numeros a tu DenyList. Mantén tus líneas abiertas para las llamadas que más importan.

Desvío de llamadas

Tu número de teléfono es un número virtual. Esto significa que cada llamada entrante se conecta a un dispositivo. Esto puede ser una línea fija o móvil.

Enrutamiento basado en archivos

Actualice el enrutamiento de llamadas en masa con una simple carga de archivo. Perfecto para equipos técnicos que utilizan CSV, TXT o JSON para cambios automatizados o a gran escala.

Enrutamiento basado en calendario

Enrute llamadas en función de la disponibilidad de su equipo utilizando calendarios compartidos. Asegúrese de que la persona adecuada esté localizable, sin importar el día o el turno.

Enrutamiento GitHub

Versione y pruebe su enrutamiento de llamadas como software. Envíe un archivo a su repositorio de GitHub: nosotros lo obtenemos, validamos y aplicamos al instante.

Enrutamiento por código PIN

Configure puntos de acceso exclusivos para sus llamadas. Solo aquellos que ingresen el PIN correcto serán desviados a su destino - para un manejo de llamadas seguro y eficiente.

Estadísticas por correo electrónico

Tu resumen diario, semanal o mensual de estadísticas de llamadas convenientemente en tu correo electrónico. Por supuesto, incluido con tu número de teléfono.

Filtro de llamadas

Bloquea llamadores no deseados, permite solo numeros autorizados o reenvía llamadores específicos a destinos diferentes. El filtro de llamadas mantiene tus líneas de negocio abiertas para las llamadas …

Gestión de picos de tráfico

¿Estás llevando a cabo una gran campaña o siendo noticia? Te ayudamos a gestionar una avalancha de llamadas entrantes para que ningún cliente quede esperando.

Grabación de llamadas

Graba llamadas para monitorear la calidad, entrenar a tu equipo o mantener conversaciones importantes en archivo. Una forma sencilla de mantener el control.

Información de llamadas

¿Quieres hablar con más llamantes y atenderlos mejor? Las estadísticas de llamadas muestran si estás cumpliendo tus objetivos. Después de todo, medir es saber.

Integraciones API

Cuéntenos lo que necesita, nosotros construimos los endpoints. Nuestra API privada le permite integrar la telefonía CallFactory en su propio software; sin biblioteca genérica, sin conjeturas, sin …

IVR toolkit

Construya flujos de llamadas totalmente personalizados y automatice cada paso de sus interacciones con clientes con nuestro potente kit de herramientas de acciones IVR.

Lista VIP

¿Solo quieres llamadas de contactos específicos? Con una lista VIP, solo los numeros preaprobados pueden comunicarse con tu línea de negocios.

Marcar una llamada

Marcar una llamada te ayuda a enfocarte en las conversaciones que realmente importan. Con un clic, las llamadas importantes destacan.

Mensaje de bienvenida

“Gracias por llamar…” es a menudo lo primero que escuchas cuando llamas a una gran empresa con un servicio telefónico profesional.

Menú de selección (IVR)

No todos los empleados pueden ayudar a todos los llamantes. Con un menú, conectas rápidamente a los llamantes con la persona o el equipo adecuado.

Notas de llamada

Capture cada detalle de cada llamada. Nunca vuelva a perder información valiosa, simplemente escriba notas para las llamadas para conservar todos los datos importantes.

Número central de negocios

Nuestra plataforma IVR puede distribuir cientos de llamadas simultáneas a todas las sucursales del país.

Redirección de llamadas con webhook

Configura tu propio enrutamiento personalizado con webhooks. Envía llamadas a diferentes lugares según las reglas que definas en tu sitio.

Servidores IVR dedicados

Deje de permitir que su plataforma de comunicaciones dictamine lo que puede construir. Con nuestros servidores IVR dedicados, puede programar cualquier cosa.

Sistema de buzón de voz inteligente

Nunca tendrás que perder una llamada, incluso cuando todos tus empleados estén ocupados, la cola sea demasiado larga o no puedas responder.

Sistema de cola de llamadas

Hay momentos en los que más personas llaman de las que tu equipo puede manejar. Con la cola, manejas los picos fácilmente.

Soluciones personalizadas

Nuestra flexible plataforma IVR nos permite construir soluciones poderosas y personalizadas adaptadas a sus operaciones comerciales.

Telefonía internacional

Obtén numeros de teléfono locales en otros países y dirige llamadas a través de fronteras. CallFactory es un operador de telecomunicaciones registrado en 13 países — telefonía internacional fiable sin …

Telefonía personalizada

¿Necesitas algo especial? Construimos funciones de telefonía personalizadas en nuestra plataforma IVR, lo que necesites, solo dinos.

Tono de susurro

Muchos clientes usan múltiples numeros de teléfono. Un tono de susurro indica qué número fue llamado antes de que respondas, para que estés preparado.

Voicebot

Los Voicebots se basan en nuestra plataforma IVR y utilizan lógica de llamadas estructurada para manejar conversaciones.

Un softphone es una aplicación que te permite realizar y recibir llamadas comerciales desde tu ordenador, portátil, tableta o smartphone. No se necesita un dispositivo físico ni una tarjeta SIM.

Sí, los softphones funcionan en Windows, Mac, iOS y Android. Puedes realizar llamadas desde tu portátil, ordenador de escritorio, tableta o smartphone siempre que tengas conexión a Internet.

Absolutamente. Puedes usar tu aplicación de softphone preferida, como Zoiper o Bria. Proporcionamos las credenciales de inicio de sesión correctas para que el softphone se conecte sin problemas a tu sistema telefónico.

Un softphone en un ordenador generalmente funciona muy bien con un auricular. En un smartphone, las aplicaciones pueden cerrarse o entrar en modo de suspensión, lo que puede impedir que lleguen las llamadas. Para máxima fiabilidad, recomendamos recibir llamadas a través de la red móvil o una línea fija.