Softphone para empresas en tu ordenador. Te damos Linphone, el softphone de código abierto.

Un programa con el que haces y recibes llamadas desde el ordenador. La llamada viaja por internet (VoIP) y la interfaz tiene las mismas funciones que un teléfono: teclado, contactos, espera y transferencia. Con CallFactory, el softphone usa tu número de empresa, de modo que quien llama no nota ninguna diferencia con una línea fija.

Para una empresa, un softphone SIP que funcione con tu número de empresa. Te damos Linphone porque es de código abierto, funciona en Windows, macOS y Linux y lo mantiene un equipo que solo desarrolla softphones. Si tu equipo ya usa otro softphone SIP, también puede registrarse en nuestra plataforma.

Linphone. Es el softphone de código abierto de Belledonne Communications, con versiones para Windows, macOS, Linux, iOS y Android. Te lo suministramos, gestionamos sus licencias en tu panel y te ayudamos con todo lo que tiene que ver con tus números y tus cuentas VoIP.

Sí. Nuestra plataforma usa el estándar SIP, así que cualquier softphone compatible con SIP puede registrarse con los datos de tu panel. Te damos Linphone con licencias y soporte, pero puedes usar otro softphone SIP, y es probable que el que ya tienes funcione.

Contratas el plan Centralita o el plan Atención al cliente en la web y eliges tu número. Después creas en el panel una cuenta VoIP por persona, le asignas una licencia de Linphone e introduces los datos en la aplicación.

En Centralita y en Atención al cliente, que incluyen tus propios teléfonos VoIP y el teléfono en el navegador. El plan Número de empresa desvía las llamadas a un móvil o a un fijo y no incluye softphones.

Sí, con los planes Centralita y Atención al cliente. Esos planes incluyen un teléfono en el navegador web, con marcación rápida y agenda de contactos, para que realices y recibas llamadas sin instalar ningún programa. Linphone es la opción para quien prefiere una aplicación de escritorio con auriculares.

€25 al mes, o €250 al año, sin IVA: es el precio de Centralita, el plan más económico con softphone, para 2 personas. Con Atención al cliente (€49 al mes) conectas hasta 8 personas y tienes además menú de opciones, cola de llamadas y grabación. Si sois más de 8, te hacemos una propuesta a medida, con hasta 50 miembros por número.

Con un número español, las llamadas están incluidas con un uso normal. Eso vale para las llamadas a fijos y móviles en España que haces desde el softphone y para las llamadas que contestas por internet. Por encima del uso normal pagas 10 céntimos por minuto a fijos y a móviles, por segundos, y en esos 10 céntimos entran, si quieres, la grabación, la transcripción y el registro de la llamada.

Pagas por licencia, y cada licencia va ligada a un número de serie, no a una persona. Si un compañero se marcha, liberas su licencia en el panel y la asignas sin coste adicional a quien le sustituya. Así solo necesitas licencias para los softphones que están en uso.

Sí, pero no te lo recomendamos para las llamadas que no te puedes perder. El sistema operativo de un móvil puede suspender o cerrar una aplicación en segundo plano, y una aplicación suspendida no puede sonar, así que pierdes la llamada sin darte cuenta. Para eso está fijo en móvil, que hace llegar las llamadas por la red móvil sin ninguna aplicación de por medio.

Sí, porque hay una versión para iOS y otra para Android. En una tablet pasa lo mismo que en un móvil: el sistema puede suspender la aplicación en segundo plano. Para un puesto de trabajo fijo, usa el softphone en un ordenador.

Sí, en un ordenador te los recomendamos. El audio es mejor y tienes las manos libres para escribir durante la llamada, que es la razón principal para usar un softphone en lugar de un teléfono de escritorio. Sirve cualquier auricular USB o Bluetooth de una marca habitual.

Sí. La llamada viaja por internet, así que la calidad depende de la conexión. Un cable de red aporta más que cualquier ajuste de la aplicación, y si el audio se corta, revisa primero la conexión.

Tu número de empresa de CallFactory. Las llamadas salientes desde el softphone muestran tu número de empresa y no tu número personal, y esa es una de las ventajas prácticas frente a un simple desvío a un móvil.

Sí, y es lo habitual en una oficina. Pueden sonar a la vez o en el orden que tú decidas, y ese orden puede cambiar según la hora del día. Lo configuras por persona desde el panel.

Sí, con el plan Atención al cliente. La grabación de llamadas funciona en la plataforma y no en el ordenador, así que da igual en qué dispositivo se conteste. Las grabaciones se guardan 30 días de forma estándar, y la transcripción y el resumen por IA se activan en el panel.

Sí, con un repositorio público y una lista publicada de colaboradores. Si tu organización tiene que indicar con exactitud qué hay instalado en los equipos de los empleados, tu propio equipo de IT puede leer y revisar el código fuente.

CallFactory, para todo lo relacionado con tus números, cuentas, licencias o enrutamiento. La aplicación en sí la mantiene Belledonne Communications, un equipo que solo trabaja en softphones.