Industria de viajes

Viajar como en nuestros mejores años de adolescencia con mochila, alojarse en hoteles boutique de moda como en nuestros veintitantos o relajarse en un resort con club infantil como ahora: viajar es y seguirá siendo fantástico. Por eso sentimos una afinidad especial con la industria de viajes. Como empresa de telefonía, podemos convertir ese cariño en soluciones concretas. Y lo hacemos, porque nuestros números y herramientas están perfectamente adaptados a organizaciones que inspiran, transportan y/o reciben viajeros, en todos los países del mundo.

Quien desea hacer una consulta a una aerolínea en el extranjero no quiere pagar elevadas tarifas de llamadas internacionales ni contactar con un centro de atención nocturno en su país de origen.

¿La solución? Un número telefónico local de Callfactory. O mejor aún: toda una serie de números internacionales, uno por cada país al que vuele su organización.

Como todos nuestros números cuentan con funciones avanzadas, esto va mucho más allá de una simple línea local. ¿Se produce de repente un pico de llamadas porque la erupción de un volcán altera los horarios de vuelo? No hay problema. Podemos ampliar inmediatamente la cola, redirigir parte del tráfico, ajustar el menú o implementar un nuevo mensaje informativo.

Con nuestros números, usted se convierte en un auténtico gestor del tráfico de llamadas.

Las agencias de viajes con varias sucursales se benefician plenamente de nuestro enrutamiento por prefijo, que conecta automáticamente a los llamantes con la sucursal más cercana. Y, por supuesto, esto también puede configurarse de forma flexible. Por ejemplo, redirigiendo las llamadas a otra sucursal o a un centro de atención si la más cercana no responde tras cierto tiempo.

Cada vez más hoteles y cadenas hoteleras optan por uno de nuestros números centrales de reservas, combinados o no con una línea general de atención para responder preguntas sobre servicios e instalaciones.

Para hoteles y cadenas que reciben con frecuencia huéspedes internacionales, puede ser muy conveniente ofrecer un número telefónico local por país. Independientemente de la distancia, el llamante no incurre en costes adicionales ni tiene que preocuparse por la diferencia horaria. Así es como se despliega la alfombra roja desde el primer contacto.

Además, conviene tener en cuenta que los costes anuales de un número local suelen recuperarse con una o pocas reservas.

Como inspiración: así es como lo gestiona el Intercontinental Hotel Group.