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Dónde estaba el problema
Luxemburgo tiene una fuerte cultura del automóvil, un uso intensivo de internet y una clientela multilingüe. Quien compra o vende allí un coche quiere claridad y ayuda personal, sobre todo en una compra importante.
Sin una línea de ayuda local, una plataforma internacional sigue pareciendo lejana. AutoScout24 quería ayudar directamente a los usuarios luxemburgueses sin complicar la configuración.
Lo que pusimos en marcha
Un número luxemburgués como línea de ayuda para compradores, vendedores y concesionarios, con atención en francés, alemán y luxemburgués para anuncios, preguntas y decisiones de compra.
El recorrido de la llamada
- Quien llama Luxemburgo Llama a un número luxemburgués para recibir ayuda en su propio idioma.
- Nuestra red CallFactory Enrutamiento y soporte a través de nuestra propia plataforma, también fuera de los catorce países europeos donde tenemos licencia propia.
- Atiende El propio equipo o una oficina en el país, según cada cliente.
