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Dónde estaba el problema
Alemania se convirtió en un mercado central en el crecimiento de CCV. En los pagos, la confianza pesa mucho, porque un comercio con un problema en su terminal de pago quiere un proveedor localizable y con una presencia clara en el país.
Un número internacional o central crea entonces distancia, mientras que un comercio alemán quiere sobre todo hablar rápido con alguien sobre una compra, un problema técnico o una consulta al servicio de atención al cliente.
Lo que pusimos en marcha
Un número local alemán como línea de atención al cliente. Los comercios en Alemania llaman a CCV para ventas y soporte a través de un número alemán conocido, como llamarían a un proveedor alemán.
El recorrido de la llamada
- Quien llama Alemania Llama a un número local alemán para ventas o soporte.
- Nuestra red CallFactory Licencia propia en Alemania, con enrutamiento a través de nuestra propia plataforma.
- Atiende El propio equipo o una oficina en el país, según cada cliente.
