Duco

Duco.eu fortalece su presencia en el mercado del Reino Unido con un número de teléfono local para soporte al cliente.

Duco.eu es un proveedor europeo de servicios digitales centrado en la gestión sostenible de datos energéticos y soluciones inteligentes. A medida que la empresa se expandió más allá de los Países Bajos, fortalecer su presencia en el Reino Unido se convirtió en un paso clave para apoyar el crecimiento internacional y la accesibilidad de los clientes.

Sobre Duco.eu

Duco.eu desarrolla plataformas de software intuitivas que ayudan a los proveedores de energía, empresas de servicios públicos y proveedores de servicios a optimizar sus operaciones. Con un fuerte enfoque en la sostenibilidad, la automatización y la transparencia de datos, Duco apoya a las organizaciones que navegan por la transición energética.

Impulsado por la innovación, la fiabilidad y el éxito del cliente, Duco ve la comunicación como una parte central de la experiencia del cliente. A medida que su base de clientes se expandió al mercado energético del Reino Unido, la empresa necesitaba una forma de ofrecer soporte local sin construir infraestructura física en el extranjero.

Desafío

Antes de entrar en el mercado del Reino Unido, Duco.eu confiaba en una configuración de soporte internacional con sede en Europa continental. Si bien era eficaz en los mercados existentes, este enfoque creaba fricción para los clientes del Reino Unido.

Los números de teléfono internacionales parecían desconocidos y costosos, lo que generaba dudas entre los posibles clientes. Esto limitaba las consultas entrantes y dificultaba brindar un soporte rápido y confiable a los clientes con sede en el Reino Unido.

Solución

Para eliminar estas barreras, Duco.eu introdujo un número de teléfono local del Reino Unido utilizando la solución de número de teléfono internacional de Callfactory.

Un número de teléfono local del Reino Unido sin gastos generales locales:

Accesibilidad local
Los clientes del Reino Unido pueden llamar a un número nacional familiar para un acceso más rápido a los equipos de ventas y soporte.
Barreras de contacto más bajas
Reducción de las dudas sobre el costo y la accesibilidad para los prospectos del Reino Unido que contactan a Duco.eu.
Manejo eficiente de llamadas
Llamadas enrutadas a equipos de soporte existentes.
Configuración escalable
Fácil expansión a mercados adicionales.

Cómo el equipo de Callfactory apoyó esta configuración

🇬🇧 Número de teléfono local del Reino Unido

🔁 Enrutamiento de llamadas fluido

📞 Manejo de soporte centralizado

🌍 Configuración internacional flexible

Resultados e impacto

La introducción de un número de teléfono del Reino Unido mejoró el compromiso del cliente, la accesibilidad y la eficiencia del soporte en el mercado del Reino Unido.

📈

Mayores consultas entrantes de prospectos del Reino Unido

🤝

Conversión de clientes potenciales mejorada en el mercado del Reino Unido

⏱️

Tiempos de respuesta más rápidos para solicitudes de soporte

⭐

Mayor confianza en la marca con los clientes del Reino Unido

Los clientes del Reino Unido eran más propensos a ponerse en contacto cuando reconocían un número local. El enrutamiento claro y el manejo confiable de llamadas ayudaron a Duco a brindar soporte más rápido y construir relaciones más sólidas con los clientes.

Mirando hacia el futuro

Con una configuración de comunicación probada, Duco.eu está bien posicionada para expandirse más por Europa. Los números de teléfono locales siguen siendo una herramienta clave para ofrecer un crecimiento escalable al tiempo que se mantiene una sólida experiencia del cliente.

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