Duco.eu Software para comercializadoras de energía · Países Bajos

Un número británico para un proveedor neerlandés de software para el sector energético.

Duco desarrolla software para comercializadoras de energía, empresas de servicios públicos y proveedores de servicios. Cuando llegaron clientes británicos, estos llamaban al continente europeo para pedir soporte.

Ver números en el Reino Unido Todas las historias

Técnico de soporte con auriculares frente a su portátil

Con la comercializadora de energía británica

Llamar a soporte a la tarifa británica normal

Un cliente británico con una duda sobre el software llama a un número británico. La llamada llega al equipo de soporte de Duco en los Países Bajos.

Un número británico para clientes británicos
Tarifa normal para quien llama
Atendido por el equipo en los Países Bajos

Dónde estaba el problema

Antes de que Duco entrara en el mercado británico, todo el soporte se gestionaba desde el continente con una configuración internacional. En los mercados existentes eso funcionaba, pero para los clientes británicos un número extranjero resultaba desconocido y caro.

Por eso los clientes potenciales llamaban con menos frecuencia, y costaba más ayudar con rapidez a los clientes británicos.

Lo que pusimos en marcha

Un número local británico, para que los clientes y clientes potenciales británicos llamen a Duco para ventas y soporte a través de un número de su propio país. En el Reino Unido esto es posible con la dirección de la propia empresa, aunque esté en otro país.

El recorrido de la llamada

Quien llama Reino Unido Llama a un número británico con su tarifa habitual.
Nuestra red CallFactory Licencia propia en el Reino Unido, con enrutamiento a través de nuestra propia plataforma.
Atiende El propio equipo o una oficina en el país, según cada cliente.