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Dónde estaba el problema
El correo electrónico funcionaba, pero en una compra de lujo un cliente a menudo quiere hablar con alguien antes de decidirse. Sin embargo, los clientes de fuera de Francia dudaban en llamar a un número extranjero desconocido, porque no sabían cuánto costaba ni si alguien contestaría.
Así, una decisión tardaba más de lo necesario y se perdía la oportunidad de generar confianza en una conversación antes de la compra.
Lo que pusimos en marcha
Un número nacional neerlandés, para que los clientes en los Países Bajos llamen a Laelaps-Paris a través de un número de su propio país. En los Países Bajos, un número nacional se puede registrar con la dirección de la propia empresa, aunque esté en París.
El recorrido de la llamada
- Quien llama Países Bajos Llama a un número neerlandés en lugar de a uno francés.
- Nuestra red CallFactory Licencia propia en los Países Bajos, con enrutamiento a través de nuestra propia plataforma.
- Atiende El propio equipo o una oficina en el país, según cada cliente.
