Dónde estaba el problema
Para una agencia de viajes online, el recorrido del cliente empieza en una pantalla, mientras que muchos viajeros neerlandeses solo reservan un viaje combinado después de hablar con un experto en viajes. Por eso, al empezar en los Países Bajos, loveholidays no quería que esas llamadas entraran por un único número general.
Con un solo número se ve cuántas llamadas entran, pero no qué las provoca. Precisamente en un lanzamiento conviene saber si un anuncio en buscadores, una campaña en redes sociales o un boletín hace sonar el teléfono, para que el presupuesto vaya al canal que funciona.
Lo que pusimos en marcha
Una serie de números neerlandeses, cada uno vinculado a una campaña, un canal o un segmento de mercado: los anuncios de Google, las redes sociales y el correo electrónico recibieron cada uno su propio número. Así, cada llamada se atribuye a la fuente que la generó, y a través de nuestra API los datos de las llamadas llegan a loveholidays en tiempo real.
El recorrido de la llamada
- Quien llama Países Bajos Llama al número del anuncio que ha visto.
- Nuestra red CallFactory Licencia propia en los Países Bajos, con enrutamiento a través de nuestra propia plataforma.
- Atiende El propio equipo o una oficina en el país, según cada cliente.


